親子溝通，從學習聆聽開始

有一天，小孩在跟我分享學校的事情，突然間，我先生沖沖忙忙地走過來，跟我討論一件急事；我便一邊聽我先生說話，一邊敷衍著回應小孩：「嗯！哦！好！」在我還覺得自己應付得很好的時候，我聽到小孩生氣地問：「媽媽，你到底有沒有在聽我講話?」我頓時覺得很不好意思地跟他說：「對不起啦！因為我跟爸爸在討論重要的事情！」

那一刻，我看到小孩失落的眼神，而且他還生氣了一整個下午。剛開始我還覺得小孩為了小事情在亂髮脾氣，但是當我想深一層，其實我也有不對，難道小孩說的話就不重要嗎? 難道小孩就不需要被尊重嗎?

你有沒有認真看待小孩說的話呢?

很多時候，我們大人會覺得小孩說的話是荒誕無稽，幼稚的，隨便聽一聽就好；當小孩說：「我的同學去過十幾個國家」時，我們的第一個反應可能是「真的假的」、「怎麼可能」、 「亂講」；甚至當他說出他想要當太空人的理想時，雖然我們嘴裡充滿讚美，但是我們心底里可能會暗自發笑，覺得這小孩實在是太天真了。平常除了關於學校的課業、考試等話題以外，我們有沒有認真的看待小孩說的話呢? 也許你會說：「我都有在聽啊！」但是有多少次，我們是一邊做事情、或是一邊看著揪心的韓劇，一邊在聽小孩說話呢? 雖然我們都有作出回應，但是我們的心不在焉小孩都看在眼裡。

聆聽有多重要?

我們大人會習慣性的「告訴」小孩我們的經驗，卻很少花時間去「聆聽」他們的心聲，因為我們覺得我們的經驗對小孩比較重要。雖然有時候小孩說的話對我們大人來說真的很無聊，有時候小孩的話多到我甚至很想要叫他「閉嘴」；但是我會提醒我自己，今天我們不學習「聆聽」小孩，等他長大了，他便不會再願意跟你分享他的心事。

一個家庭要培養出良好的溝通方式是需要時間的累積。再者，「聆聽」還有很多的好處：它不只可以訓練小孩的表達能力，讓小孩學習把自己的想法和感受說出來，從以加強小孩的自信心和自我意識；而且「聆聽」還可以增進親子關係，讓父母更了解小孩的思想，建立親子之間的信任感。做父母的常常會擔心小孩吃不飽，會不斷地夾菜給小孩吃。

有一天，小孩問我：「為什麼要一直逼我吃東西?」我回:「因為我愛你啊！」誰知道他冷冷的回了我一句：「這不是愛！」雖然當時我覺得又氣又好笑，但是後來我也有反省我自己，明白「愛是不應該用強迫的方式來表達的」。只要我們用心聆聽，其實我們也可以從小孩身上學到很多的東西。

聆聽時要專註、用心

但是，「聆聽」可不像我們想像中的簡單。你可能會認為，「就坐在那邊聽他說話就好了嘛！」除了陪伴在小孩身邊，我們更需要的是「用心」。當小孩想要跟我們聊天時，我們應該盡量放下手頭上的工作、手機、遙控器等，眼睛專註的看著小孩，注意他說話時的口氣、表情、和姿體動作。特別當他想要跟我們分享心事時，他的一舉一動都可以讓我們更了解小孩的心情和對該事情的看法。

當然，我非常不鼓勵，也不喜歡小孩插嘴，所以如果我們正在忙，或是正在跟別人說話，我們便應該清楚的告訴小孩，「現在不是時候，請你忍耐一下。」千萬不要敷衍小孩，因為這樣會更傷害他們的感受。我們可以跟小孩建立一個固定的聊天時間，選一個我們可以放下工作，小孩心情輕鬆的時間，譬如晚上睡覺前，或是吃完飯散步時，培養聆聽小孩和跟小孩聊天的習慣。當習慣養成了，你會發現在這個時段里，小孩會特別容易打開心扉，會比較願意把心事說出來。

不急著回應、不批評

其實不只是對著小孩，很多人在聽別人說話時，都會急著發表自己的觀點或經驗。一個好的聆聽者，應該要讓對方先把他想要說的話都說完，再作出回應。在聆聽的過程中，我們可以點頭、看著對方、說「嗯」等來表達我們對他所說的話感到有興趣。

不要隨意地打斷對方的話題，更不應該作出批評。這樣小孩才可以自在地把心裡想說的話說出來。如果我們發現小孩的想法有偏差，我們也不用急著去否定他們，因為很多時候，小孩說的話只是一種情緒的表達，如果我們一聽到不對勁便罵他們或是批評他們，他們便沒辦法發洩心裡的不滿，我們便會失去了一個了解他們的機會。

我們應該先瞭解他們為什麼會有這樣的想法，比如與：小孩說：「我討厭上課。」我們不應該立刻跟他說：「不可以！每個小孩都要上課的。」我們應該先問他：「你為什麼討厭上課? 你討厭學校那一個部分呢?」讓小孩把心裡的憂慮或是不開心的事情先說出來，然後我們再以同理心去開解他們。如果我們一開始便否定他們，他們便不敢再繼續說下去了，親子間的溝通便會因此而被打斷。

真心接納，才會懂得尊重

其實說到底，聆聽的重點就是要懂得尊重小孩，從小孩的角度看世界。不要覺得只有我們的事情才是重要的，而忽略了小孩的意見，在他們的小小世界裡，任何一件事情對他們來說都是很重要的。小孩在敘述事情時，往往會跟我們的思考邏輯不一樣，這時候，我們要保持開放的態度，真心的接納，才會明白小孩的心思；明白了，自然會懂得尊重。