設計思維需要更廣的思考

設計思維是21世紀最重要的思想之一。方法論對產品設計的影響，組織如何解決問題等等等等。其影響力遠遠超出業務和設計界。大學、非盈利組織甚至科學實驗室都以設計思維原則為基礎進行設計。斯坦福大學最受歡迎的課程之一就是一門叫「How to approach your life as a design challenge」的課。這個概念甚至在一些小學也在教授。

現在我們每天從互聯網上看內容、購買物品，這個數據以及達到了每天2.5x1018位元組的數據。這麼多數據，其存在的90%以上是在過去兩年中創建的。兩年的Twitter產生了比紙質書中更多的單詞。在2002年，完整的人類基因組序列耗資了1億美元。而現在可以以1000美元的成本來完成。到2020年，它的成本可能會低於電影票。

世界是相互交織在一起的，我們正在連接全球每個人，中國有37億互聯網用戶。在美國，有99%的18-29歲的人在使用互聯網。智能手機變得無處不在。WhatsApp成立不到十年，但現在每天比SMS全球簡訊系統交付的信息多出100億條。

我們生活在一個複雜的全球系統中。如果不考慮周邊對我們的影響，以及被這種複雜的系統影響，我們是不可能成為好的設計師的。藝術家Adam Wolpert說：生物越複雜，就越有能力。越能應對挑戰，就越能抓住機遇。設計師面臨的挑戰是學習如何平衡複雜能力的產生與崩潰結果的威脅。這就是為什麼設計思想強調整體解決問題，需要通過結合另一種思維來思考一個更大的整體：系統思維。

什麼是系統思維？

儘管還有許多設計師可能還並不熟悉，但系統思維並不是新奇的概念了。這是幾十年來的分析模式。但是，它對於今天的所有網路、大數據世界都是有很大意義的。系統思維是一種心靈，一種看待和談論認識事物相互關聯的現實的方式。系統思維將相互依賴的組件集合看作是至少與各個組件本身一樣重要的一系列關係和後果。它強調了整體的緊迫性質，既不直接產生，也不從零件中的屬性中產生。

系統思維可用於解釋和了解供應鏈中的庫存變化。正式的系統思維的辭彙包括因果循環、意想不到的結果、出現和系統動態等等。時間系統理論家採用諸如系統、原型、庫存、流程圖、解釋結構建模和系統根本原因分析等工具。這裡簡單介紹一下冰山模型，也會簡要介紹系統思維出現和利用點的兩個關鍵概念。

冰山模型是解釋驅動系統思維問題的有用方式。事件處於冰山一角。它們是我們每天遇到的事件。模式是由重複的、未考慮的對事件的反應而產生的積累的習慣或行為「記憶」。系統結構是如何組織系統的組件。這些結構產生了我們面臨的模式和事件。精神模型是我們對世界如何運作的假設，它們產生系統結構。價值觀是我們對未來的願景，它們是我們心理模型的基礎。

大多數情況下，我們生活在事件層面，因為事件的發現比識別隱藏的模式和系統結構更容易。即使他是實際驅動我們被捕獲的事件的底層系統。在冰山一角，我們耗費了大部分的精力和注意力，就像泰坦尼克號一樣，擱淺在那兒，看不到問題的真想，這些變數和影響位於表面。我們在不了解這些行為對系統的影響的情況下採取行動，會使情況更糟糕。

舉個例子，你最喜歡的一家咖啡館，給你提供了一杯非常糟糕的咖啡。這是一個事件，模式會注意到從上午到下午到晚上的咖啡師工作人員的班次變化中，產生不良咖啡的頻率更高。產生這種咖啡模式的系統結構也許是輪班變化的調整。

咖啡師掌握的心理模式是他們相信他們只負責所製造煙草和拿鐵咖啡，而不負責整個團隊。通常情況下，道德品格或人為錯誤被歸咎於真正的系統故障。犯錯誤的人要被譴責、再培訓或被解僱。但系統思想家明白，這些都是癥狀，而不是真正原因。系統精明的設計師將指導真正的答案是發現那些導致次優行為/產品的模式，正如斯坦福大學心理學家Phillip Zimbardo所說的，看到的不應該是不良行為/產品，背後的模式才是關鍵。

如何理解系統思考？

系統思考思維有兩個關鍵概念。第一個是出現。什麼使系統成為一個系統，而不僅僅是一個部分的集合，這些組件是互聯的、相互依存的。它們的相互關聯性創建了反饋循環，改變了系統的行為。事實上，它們定義了系統的行為。只有在系統中存在的緊急財產才是整體性的，而不是在其不同的組成部分，使得無法全面了解系統是不可能的。

那麼設計師應該如何解決社會經濟、技術政治複雜性的這種衝擊呢？——分析系統。尋求發現槓桿點，這是思考中的第二個關鍵概念。這不是試圖設計一個全新的、完美的解決方案。通常情況下，更好的是找到增量、更改將導致系統大幅度翻新的領域。小小的推動力可能會帶來很大的效果。

Pinterest的聯合創始人Evan Sharp說：現在一切都是網路化的。所有的文化，所有的溝通，一切都在通過網路。因此，在70億人口的規模下，「你所做的任何小小的改進都具有巨大的總體價值」。因為最終的結果可能遠不是一個理想的設計，而是設計真實的世界意味著處理這個現實的實際限制，並試圖在妥協面前繼續改進。

系統思維也是新穎的，也許對許多設計師來說有些刺耳，因為設計師通過將激光集中在一個單獨的離散設計問題上。但是，在適當的情況下，應用系統思維方式進行設計思考將使設計師創始人成為環保時代問題的強大工具。專註於零件的關係，認識到系統表現出自組織和緊急行為，分析系統的動態性質，以了解和影響組織運營的複雜的社會、技術、經濟生態系統。

說到設計，密探最近邀請到一位名叫陸怡穎的華裔設計師。她是知名跨國藝術家和設計師、頂尖矽谷孵化器500 Startups創意總監、「微軟十大創新領袖」，其設計作品曾被《紐約時報》《福布斯》《時代周刊》等發表，客戶包括迪士尼，谷歌，微軟等。

在矽谷Live的誠摯邀請下，陸怡穎將在5月14日為大家帶來一場獨家Live。她為大家解密「「內容為王的時代，如何用設計勾住你的用戶」」，詳述自己在設計領域從業多年來的點點滴滴，既有「設計之道」的心得領會，也有「設計之術」的實用技巧。

本次矽谷Live你將會聽到這些：

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實例剖析在做跨國文化設計時的創意思路方法

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如何在類似於SXSW （西南偏南大會）, CES （全球電子消費展）這樣的展會上脫穎而出？

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