暴風攜手驀然認知推出第一款AI對話交互TV

雷鋒網消息，昨日（5月10日）暴風TV在京召開發布會，發布了其第一款人工智慧電視 X5 ECHO。新品主打人工智慧與個性化推薦，想讓電視成為「千人千面」的人工智慧助手。 X5 ECHO 除電視機本體之外，還在外部單獨設計了一個「外腦」，內置4路陣列麥克風，8顆晶元，能夠接收5米以內（居家環境）的用戶聲音，通過原講語言的「對話」進行交互。

據悉，X5 ECHO 的語音交互技術由初創企業驀然認知提供，其智能交互決策引擎 Mor，能夠為電視提供流暢的人機對話及決策服務，既能聽懂人類語言，又能為用戶推薦他們想要的內容。就此，雷鋒網獨家採訪了暴風TV產品總監胡海濤和驀然認知創始人戴帥湘。

胡海濤介紹說， X5 ECHO 是進入電視3.0階段的產物。

傳統電視通過「遙控器」進行交互，這不是人類最自然的交互方式，只是當時技術條件下的最優選擇。使用遙控器，「交互路徑」很長，尤其是現在的遙控器設計越來越用簡約，要找到一部電影來看，需要進行很多步操作。

此後，在引入語音交互後，用戶需要對著遙控器「說話」，向電視發出命令，雖然是一大進步，但在根本上這種交互方式依然是不徹底的，違反自然的，用戶需要時刻將遙控器拿在手裡。

而新品 X5 ECHO 能夠免遙控交互 ，用戶可以完全脫離遙控器，大大縮短交互路徑，「一喊即播」。在發布會現場，暴風TV CTO裴來隆現場演示了X5 ECHO 的交互功能。如「幫我推薦2016年的電影」、「只要美國的」、「第五個」、「收藏」、「播放」、「快進至20分鐘，再快進5分鐘」，「關閉播放」、「退出播放」等內容服務場景。它不僅可識別單向需求，還可進行複雜的語義理解，並給出解決答案，如「我要看陳羽凡老婆的影片」、「播放《外科風雲》第四集」等。此外，裴來隆通過 X5 ECHO 撥通了電話，與兒子進行視頻聊天。

這些交互決策功能的實現，離不開驀然認知提供的智能交互及決策引擎 Mor。在 Mor 的幫助下，使得電視能夠更好的進行上下文理解，隨時打斷，實現更好的多輪對話效果。

驀然認知的創始人戴帥湘此前為百度NLP主任架構師，在百度做了9年的自然語言處理。他認為「智能交互及決策系統」Mor 能夠把電視用戶與電視設備、電視內容有機地融合在一起。具體談到其中的「交互與決策」，他向雷鋒網解釋說：

「交互」指的是前端的語音對話CUI系統，「決策」是指為用戶分發優質的個性化內容和服務的後台系統。

更近一步，「交互」是否良好，需要強大的自然語言理解技術做為保證，讓程序可以理解人類語言，進而針對具體的任務和用戶進行多輪對話，幫助用戶達到目的。例如「切到正在放NBA球賽的頻道」，「我想看看90年代斯皮爾伯格導演的科幻片」，甚至於「幫我找一下附近正在播好萊塢科幻片的電影院，最好是晚上8點以後放映的」等。

目前，在交互層面，驀然可以提供完整、通用的解決方案給電視廠商。

此外，在決策層面。「交互」是「決策」的基礎，「決策」是為用戶分發特定的資源。通過技術手段精確理解用戶意圖後，從雲端獲取能滿足用戶的內容和服務，把「人」和「服務」通過電視——這樣一個特定的設備——來無縫對接。在某種程度上，Mor 就成為了電視上的「今日頭條」。

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戴帥湘還認為，通過交互和決策，就構成了一個完整的商業閉環，從商業的角度看，這可以幫助電視廠商有效擴展其營利模式。

因此，依據這個商業閉環，戴帥湘認為未來電視的既有商業模式可能會被顛覆，隨之還有三個方面將產生變革：

• 類似手機運營商的智能電視運營商將會出現

  智能電視運營商將掌控電視上最新的人機交互技術及智能決策平台，通過先進的技術手段，低成本高效率對接各種可供電視上呈現的優質資源，加之商業模式清晰，市場規模巨大，會促使其快速規模化。

  當這個平台逐步強大的時候，就可以為所有聯網電視設備引入更加豐富多彩的節目，和個性化內容，並且因為大大提升了用戶通過電視交互獲取這些內容的效率，以前只能在手機上使用的本地生活等服務，因為電視本身的居家性質，將產生巨大的本地生活消費市場，甚至包括教育和醫療。這個時候電視將和手機一樣，出現免費的合約機。相似地，投影儀也可以加入這個生態。

• 閉路電視很快將被淘汰，通過同軸電纜和高塔廣播單向傳輸電視信號將變成歷史

  和固定電話被手機全面淘汰出局類似，閉路電視很快將會被基於網路的智能電視替代。每個接入閉路電視的家庭每年為閉路電視要付出200元左右的費用，享受的卻絕大部分都是粗製濫造的內容，這也使得很多家庭一年到頭觀看電視的行為都屈指可數。

  在中國僅有少數的電視台可以製作出很少的幾檔優質節目，但是每個省都會有多家電視台，這本身也造成了資源的極大分散，絕大部分電視台提供的內容乏善可陳。加上電視上信息僅支持單向流動，極其原始的交互（內容不可保存，遙控器操作極大不便），都使得電視這一曾經作為家庭中心信息源存在的設備風光不再。

  隨著電視內容的網路化，有線和移動網路帶寬的快速增長，這種通過閉路有線或者高塔廣播方式的單向電視傳輸無疑將變成歷史。一旦智能電視的語音交互獲得較大進步，智能交互及決策系統可以在大部分情況下準確理解用戶的語音訴求，並直接從雲端獲取到用戶所需的內容，不必要通過任何中間手段（如安裝各類APP），那麼用戶的習慣將會立即被改變，整個電視上的商業模式也會被顛覆。

  200元的閉路電視費轉而成為VIP年費，用戶除了可以看到往常的電視外，還可以享受到各種高質量的影視節目。更重要的是，因為精準的語音交互大大提升了用戶與設備之間的互動效率，巨大的電視屏幕上將可以按用戶所需提供各種服務，比如本地生活，遊戲娛樂，教育醫療等等。這將是一種比手機更直觀更高效的提供信息及完成任務的方式。

• 好的電視台將蛻化為優質內容生產商，無法提供優質內容的電視台都會被淘汰

  隨著電視的互聯網化，電視交互的智能化，優質內容提供商的內容將會被大量用戶多次消費，而劣質的內容生產商的內容可能連到達用戶的機會都沒有。這本身是一個緩慢的市場化過程，但是因為電視上智能交互及決策系統的到來，將大大加速這個過程的發展，因為對話交互可以以貼近人的方式來讓機器理解用戶，並快速把用戶和其所需的個性化資源對接起來，這將打破現在電視內容生產商和電視設備生產商之間舊有的關係。

暴風 TV CEO 劉耀平在發布會時表示，只有做出革命性的互聯網 TV，改變內容提供效率和方式，才能為用戶創造真正的價值，也才能形成商業價值。與此類似，戴帥湘也認為，通過為電視廠商提供智能交互決策引擎 Mor 的技術，能夠實現多方共贏。此外，雷鋒網了解到，除智能電視代表的智能家居之外，驀然認知還在布局智能車載、智能客服等領域，目前展現在暴風TV上的功能只是冰山一角，智能交互決策引擎 Mor 還在繼續開發和不斷優化中。