三星中國區銷量暴跌60% 換帥能否解決根本問題

三天前，當羅永浩在深圳春繭體育館深情落淚，或許那是對近一年巨大壓力的釋放。長達三個小時的發布會，羅永浩再次向外界展示了自己的個人號召力。而作為一個小眾品牌，鎚子是手機市場中為數不多銷量一般而關注度不亞於小米、蘋果的手機。

只是，許多人或許忽略了一點，鎚子受關注大部分不是因為產品，而是因為羅永浩。否則，即使是被老羅稱之為漂亮的不像實力派的堅果 Pro，在京東上也沒有一夜售罄。

情懷是個好東西，但不能代表一個品牌的真實力。在眾多國產手機以及蘋果三星的衝擊下，諾基亞和黑莓的情懷已然顯得十分蒼白，銷量、產品才是最有力的代表。同時，三星、蘋果作為全球手機市場兩強霸主，一直是國內手機廠商趕超的對象。新品發布會上，友商的產品幾乎都能把三星和蘋果秒殺，但到了消費者手中卻又是另一種體驗。

華為消費者業務負責人余承東不止一次在公開場合說過「三五年超越蘋果三星」這些豪言，但就目前來看，華為和三星仍舊不在一個量級上。根據國際研究機構數據顯示，2016 年三星全球手機銷量為 3.1 億台，相比較下華為只有 1.39億台，同時今年一季度三星也依舊是穩坐全球銷量榜首位置。

不過，在報告中，相比較全球銷量排名，有一個數據更引人注意，那就是三星手機今年一季度在中國市場銷量暴跌近 60%，只有 350 萬台，相比較下去年的這一數字為 870 萬台。同時，在國產手機近幾年的「炮轟」下，三星早已經從當初的第一下滑至第六。值得注意的是，這樣的表現並不只是在中國市場，三星在印度也遭遇了下滑的危機。

眾所周知，一季度不是手機銷量的旺季，因此總銷量不會太大。但是，像三星這樣，同比下滑近 60% 的情況還是很罕見的。要說原因，三星 Note 7 的爆炸門肯定是罪魁禍首。作為年度旗艦機，質量上出現問題，甚至威脅到用戶的生命安全，這對於一個品牌來說近乎是毀滅性的打擊。並且，三星對於中國市場的區別對待，更是惹惱了眾多國內消費者，即使三星後續推出了很多不錯的中端產品，也沒有在中國市場獲得預期的銷量。

同時，三星 S8 並沒有像預期的那樣在 MWC 上發售，導致國內上市時間也拖到了五月底，這在一定程度上也對三星一季度國內手機銷量造成了影響。當然，還有非常重要的一點原因，那就是國產手機的崛起。數據顯示，華為、OPPO、vivo 等國產品牌在近一年時間幾乎壟斷了國內市場前三名的交椅。線下渠道的鋪設，更是讓 OPPO、vivo 躋身全球銷量前五名，而這其中最主要的銷量便是來自於中國市場。

每當國足出不了線，都會換主教練，重新開始。但，每次的結果都證明球踢得好不好，教練不是主要原因。三星這邊，面對著中國市場的大幅度下滑，也進行了一輪大規模的人事調整，任命了新的中國區業務負責人。根據三星官方日前發布的公告，權桂賢成為中國區業務負責人，三星總部的執行副總裁崔炯植被提升為移動部門的戰略營銷辦公室主任，前任李圭喆被重新指派，負責三星公司的東南亞業務，高東鎮仍然負責智能手機業務。

值得注意的是，三星將在本月 18 號正式發布 S8 國行版本，此時進行人事調整，也表露出三星希望能從 S8 開始有一個全新的面貌，止住中國市場下滑的勢頭。就目前來看，中國依舊是全球手機最為重要的市場，就連庫克都著急如何能夠停住 iPhone 在中國市場銷量下滑的趨勢。

Note 7 爆炸事件過去了大半年，三星後期的掃尾工作基本也已經結束了。為了挽回損失的品牌形象，S8 便成為了關鍵的一步棋子。客觀的說，論創新和技術，三星在世界範圍內都是數一數二的，這次發布的 S8 更是成為新 iPhone 發布之前的機皇。全視曲面屏、虹膜解鎖、無線充電，這些都是三星 S8 的亮點，尤其是屏幕方面的優勢，更是讓三星 S8 有著別的手機不可比擬的優勢。同時，在 AMOLED 曲面屏和處理器方面三星有著獨到的優先權，因此國產手機很難能夠在產能上與三星相媲美，小米 6 就是一個很好的例子。

表面上看，三星 S8 是一部近乎完美的機器，完全可以抹掉 Note7 造成的品牌污點。但是，事實總是殘酷的，在上市以來，S8 便被爆出一個又一個的問題，比如屏幕泛紅、無故重啟、指紋識別體驗差、音頻有缺陷等。

據外媒報道稱，在三星美國官方論壇、XDA 論壇等處，有大量用戶都在抱怨三星 S8 無故重啟，而且每天都會重啟多次，毫無徵兆，毫無理由的重啟，已經嚴重影響使用體驗。隨後，有人分析是高通驍龍 835 的原因，也有分析是認為軟體優化的原因，但是現在依舊沒有定論。

屏幕泛紅問題在韓國和美國市場都有出現，部分用戶表示三星 S8 屏幕泛著淡紅色，調整色彩顯示設置也沒有改善。隨後三星官方立刻進行了公開回應：「這不是質量問題，可能是手機自動調節造成的。」之後，三星官方還推送了修復補丁，但據美國相關用戶發帖稱，更新後的效果似乎並不佳。

由於三星 S8 在相關的技術使用上比較「超前」，還處於不是十分完善的過程，因此出現問題比較正常，就看日後能否修復。不過，在華為快閃記憶體門後，三星 S8 也「中招」，被指降低硬體標準。

據了解，部分 S8 和 S8+ 的用戶通過測試後發現，S8 竟然混用了 UFS 2.0 和 UFS 2.1 兩種快閃記憶體，只有 S8+ 使用了 UFS 2.1 快閃記憶體。然而，三星官方所有宣傳介紹的都是 UFS 2.1。

有趣的是，三星竟然還悄悄修改了 UFS 2.1 在參數信息中的介紹。UFS 2.1 產能不足缺貨大家都能理解，但是這樣忽悠消費者確實有些不負責任了，不知到時國行版的 S8 是怎樣一個情況。

依稀記得，在三星 S7 的國內發布會上，曾經的三星中國區總裁宣稱中國是三星最為關注的一個市場，要以用戶為中心，做到真正讓用戶滿意。但是，下半年 Note 7 爆炸事件的區別對待，完全是打了自己的臉。

換帥不是根本，要想重新挽回中國用戶的心，拿出好的產品，做到真正為用戶服務，丟掉高傲的態度這才是最重要的。尤其是在華為、OPPO、小米這些國產品牌迎頭直上的環境下，三星重回國內巔峰更是難上加難。 我們允許品牌有自己的脾氣，但請不要當成任性的理由。

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