客戶嫌產品貴怎麼辦?看銷售高手一招搞定!
作為一名消費者,都有圖便宜的心理,在價格與質量之間徘徊,許多的消費者會選擇後者質量,而有些消費者還是會選擇價格,這類消費者真實的情況是怎樣的呢?
兩種情況:
1、買便宜的
在殺完價那一瞬間,會非常高興,但是在使用的過程中會很沮喪,常言說一分價格一分貨。
商家為什麼會選擇便宜的東西,總成本未必低,但在其他方面把這部分錢彌補回來了而已。
2、買質量好的
這類消費者給錢的瞬間還是心疼的,但是在用產品的過程中是開心的,短暫的痛苦,換來長期的舒坦,會覺得特別的值得。
但作為商家的我們,要充分研究消費者,對於這類圖便宜的客戶,應該如何應對:
1、客戶拚命壓價
客戶覺得我們產品貴,一直在和我們壓價。我們繞過價錢,和客戶談服務、談產品質量。
2、產品質量在於客戶自己的選擇
產品貴是沒錯,但我們產品質量好,因此貴,貴在我們的品質以及服務上,沒有花少部分的錢就能買到放心的。
3、我們的服務遠超過競爭產品
我們首先把售後服務做極最好,然後給客戶談服務,客戶在我們這買的就是放心、安心,我們跟蹤及時,做好客情,這樣還會引來轉介紹以及二次回購。
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