調查：果粉忠誠度仍高，但從敵對陣營跳槽者萎縮

蘋果（Apple）在美國的智能手機市場日益成熟，到新興市場又面臨激烈競爭，最新調查顯示，想要從非蘋陣營跳槽到 iPhone 的消費者日漸萎縮，突顯蘋果所面臨的擴張困境。

MarketWatch、Barron`s.com報導，摩根士丹利（通稱大摩）調查顯示，未來一年，從 Android 陣營跳槽到 iOS 的消費者恐會逐漸減少。在 1,000 名受訪的美國民眾中，僅有 12% 的非蘋用戶聲稱會考慮轉換至 iPhone，比例較去年同期減少 500 個基點。

蘋果CEO庫克（Tim Cook）上季才剛說過，2017 會計年度上半年（截至 2017 年 3 月底為止），大中華以外地區轉換至蘋果陣營的消費者數量，已經創下歷史高。庫克在 2016 年度也曾說，從 Android 陣營轉換至 iPhone 的顧客人數前所未見，即便該年度的 iPhone 出現有史以來第一次的年減趨勢。

跳槽的消費者速率下降，也代表美國市場日益成熟、新興市場競爭激烈，開始讓蘋果成長停滯。科技市調機構 IDC 調查顯示，蘋果第一季（1~3 月）的全球智能手機市佔率從 2016 年同期的 15.4% 下降至 14.9%，華為（Huawei）卻由 8.4% 上升至 9.8%，歐珀（Oppo）從 5.9% 躍升至 7.4%，而 Vivo 也從 4.4% 上升至 5.2%。

不過，果粉的忠誠度依舊高得不像話。據調查，多達 92% 的果粉未來一年有「極高的可能」會買一支新 iPhone，比率高於一年前的 86%。

大摩分析師 Katy Huberty 指出，這份調查是在三星電子發布最新旗艦機「Galaxy 8」後才進行，意味著 iPhone 用戶已經看過 S8，但仍選擇等待新款 iPhone 問世。

蘋果透過軟實力將用戶鎖在自己的生態系統內，不但說服顧客把照片存在 iCloud、還替人們把信息同步更新到所有 iOS 設備。這樣一來，人們就很難放棄過往的一切，跳槽到 Android 陣營。

（本文由 MoneyDJ新聞授權轉載；首圖來源：Flickr/Kārlis DambrānsCC BY 2.0）

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