取消航班須提前15天通知乘客 否則要賠償

新歐洲僑報

編譯

（未經許可不得轉載）：

航班延誤，航空公司是否有責任對乘客進行賠償？取消航班，航空公司至少需要提前多長時間通知乘客？相信很多人遇到航班延誤或突然取消的情況時，要麼是無奈地等在機場，要麼是在航空公司的安排下，懵懵懂懂地換乘另一架航班……只要能儘快抵達目的地，很少會有人想到去追責航空公司。美聯航事件後，消費者組織提醒廣大乘客：面對航空公司的種種霸王條款，乘客們須了解自己都擁有哪些合法權益。日前，歐洲法院針對航班取消一案進行了判決：如果取消航班，航空公司有義務保證乘客在航班起飛之前至少15天收到取消航班的通知，否則須賠償乘客600歐元。除非臨時出現的技術性問題，導致航班被迫取消。如若出現這種情況，則需按照法律法規進行賠償，賠償金額會有所不同。這項法規也同樣適用於乘客們通過旅行社購買的機票：航空公司必須始終保證旅客及時收到通知，如果航空公司及時通知了旅行社，但旅行社並未告知乘客，那麼航空公司可向旅行社提出索賠。此外，關於航班延誤的賠償，歐洲法院也有判決。根據歐盟規定，由歐盟27個成員國的航空公司所運營的、在歐盟起飛或降落的航班，如果延誤3個小時或以上，乘客有權獲得250歐元至600歐元的賠償。賠償金額的高低由飛行距離的長短來決定，1500公里或以下賠償250歐元，更遠一點的從400歐元到600歐元不等。

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