樂居萬家首家家居安裝共享平台誕生

（原標題：樂居萬家首家家居安裝共享平台誕生）

「我們要做中國安裝工人的黃埔軍校，我們要讓定製家居企業把有限的精力投入到市場的拓展上，讓他們的快速成長沒有後顧之憂」樂居萬家創始人如是說道，這是樂居萬家平台開創的理念，更是初衷。

記者有幸見證了新一代互聯網家居安裝模式的誕生——深圳市樂居萬家電商服務有限公司！樂居萬家經過多年的快速發展，創立了國內首家集測量、倉儲、配送、安裝、售後於一體的家居服務鏈管理公司。之後樂居萬家順應互聯網大趨勢，分析定製家居行業安裝服務所面臨的嚴峻考驗，以用戶習慣為依託，一手打造了首家定製家居安裝服務共享平台。

記者了解到，業內人士正在經歷或認可的一個普遍現象是：傳統家居安裝行業業務比較分散，大家各自為政。傳統服務渠道或自己建有服務團隊，或有協議外包的隊伍，或有幾個固定的工匠，甚至有時候也需要臨時尋找安裝師傅。每個月的訂單量都是變動的，這就導致我們在建立服務力量的時候面臨不確定性，比如說我有10個工匠，這個月做200單正好，下個月做個活動接了300單，工匠就不夠了，下下個月又只接了160單，工匠能力又放空了，浪費了資源，浪費了成本。

還有的訂單，派個工匠過去，可能來迴路上就花了三四個小時，這些時間都是佔用成本的；而且正單還好，有的是異常遺留的一些問題，一兩個小時就搞定的事情，我派工匠過去那他這大半天就浪費了。說到異常，經常店裡報了個異常，後面好幾天都已經排滿了，有時候需要兩三天才能去給客戶解決，客戶的體驗感也不佳。

現在的市場，用工成本越來越高，特別是自己自建安裝團隊的，每個月看似給師傅的安裝費8000，但是實際上產生的養工成本絕對超過1萬多了。而且不管是自己的工匠，還是社會工匠，管理起來都特別難，本來的主營業務是出售商品，現在耗費了太多太多的時間精力成本在這些售後的服務上。

基於以上的安裝行業背景，專家預測安裝服務規範化是家居安裝行業發展的必然趨勢，關於定製家居安裝服務更是需要持證上崗！而樂居萬家——定製家居安裝服務平台將是此次安裝服務規範化的引導者！在商務局，勞動技能培訓中心和行業協會制定定製家居安裝的國家標準之前，樂居萬家先一步建立起一個立足於建材家居板塊的服務平台。它通過整合引導工匠、司機在互聯網上出售自己的工作時間和勞動能力，為家居廠、商和互聯網企業提供定製化的測量、短駁、安裝、維修服務，將工匠的知識、經驗、技能轉換為實際收益和社會價值，從而達到雙方各取所需的互聯網平台。

樂居萬家發言人在多次座談會上談其平台優勢中提到，「比如你下周二要在某個小區去做個測量，那你可以提前在樂居萬家平台上發布一個訂單。此時，下周二你要去的那個小區附近的所有的測量員、安裝工匠，都可以接單幫你完成，而你只需要從中選擇一個符合標準的師傅去做就行。」這樣互聯網化的思維，互聯網的效率，在解決現場監督的同時，更能快速處理問題，大大節約人力成本！

此外，樂居萬家發言人還談到另一個不容忽視的突破口，構造一套完善的安裝服務流程，規範，專業，高效，便於監控！

比如當你接到一個售後電話，有個門需要調整下，其實只是簡單的要去裝個門把手，而企業遇見這樣的問題通常要看安裝師傅的排期，什麼時間有人，誰可以去。如此繁瑣的售後流程，現在只需要在樂居萬家平台發布一張遺留單，隨後附近住的或正在幹活的工匠，吃飯的檔期花了半個小時就全部搞定，沒有對比就沒有發言權，這效率何止高了一點！

綜上，與其說這是一場定製家居安裝行業的革命，不如說一場優秀工人創業的新時代，新機遇，新潮流！樂居萬家讓資源共享，利益共創，讓定製家居安裝更簡單！

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