撕逼的套路與邏輯

前天晚上，我一個朋友朱志軍發了一篇文章《致丁磊：能給創業者一條活路嗎?》，我也代他發了一封致丁磊先生的信，信的內容基本一致，只是朱志軍的信寫得更加個人化，很顯然，他的文字功底不太好，行文非常啰嗦。

網易嚴選的回應很厲害，《我有一個創業者的故事，你想聽嗎》這篇文章，似乎一下子就扭轉了局面，成功地讓公眾覺得網易嚴選很有理，朱志軍活脫脫是個無恥的碰瓷青年。

如今在網路上的公開喊話很有技巧，我們應該好好研究一下。

我簡明的說一下朱志軍之前的訴求，朱志軍創辦的本上生活（深圳）科技有限公司持有的毛巾品牌「最生活」毛巾，是2016年G20杭州峰會專供產品。但是，網易嚴選的一款毛巾在宣傳中也使用了「G20專供同款」的宣傳字樣。

朱志軍認為網易嚴選這麼做是侵犯了自己的權益，經多次溝通未果，選擇了發公開信的方式，希望網易嚴選不再使用G20專供這種宣傳文案。

網易嚴選的回復概要如下：

第一，朱志軍這個人，他在一次公開的採訪中就承認自己就是靠模仿別人家的產品做第一次創業的。所以他人品不好。

第二，他曾經因抄襲被別的品牌起訴，官司輸了，也就是上面這個事，賠了錢。

第三，他第二次創業被雷軍投了，是小米生系的企業，還假裝弱者。

第四，孚日集團是嚴選的供應商，也是最生活的供應商，孚日給嚴選供應的這款毛巾就是G20專供同款，這沒毛病。朱志軍是碰瓷。

我來說一下我的觀點。

1、反擊文章，或者說撕逼常用而且很有用的一個套路就是，翻舊賬。這個方法很好用，它的邏輯就是，你說我侵權，可是你這人也不幹凈。結果大家就開始八卦起來，反正利益無關的群眾，喜歡八卦勝於喜歡分析邏輯。

朱志軍確實如嚴選回應中說的，在2011年抄襲過基本生活的產品與設計，這個案子法院已經判決，他本人也承認這是事實，自己承擔這個責任。

這件事，會構成公眾對朱志軍本人的道德鄙視，但不應該成為嚴選違規使用「G20專供」的理由。如果這個理由成立，那麼我們任何一個人可能都沒有權利指責別人了。因為當年甚至現在我們誰沒有用過盜版軟體、盜版操作系統、看過盜版影視光碟呢？

2、說對方耍手腕，假裝可憐的創業者，博得公眾同情。嗯，這也很致命，公眾一看，哦，原來他的小可憐都是裝的，我被欺騙了。但請注意，裝可憐的策略和真實的訴求之間是技巧和事實的區別，不管他裝不裝可憐，事實還是要搞清楚的。反過來說，嚴選這篇文章也用了許多技巧來混淆事實。

3、網易嚴選隆重介紹了嚴選和最生活背後共同的供應商，孚日集團。說孚日集團生產的毛巾確實是G20專供毛巾，嚴選說「G20專供」沒毛病。

這是一個巧妙的偷換概念。

G20專供毛巾品牌和G20專供品牌的供應商是兩回事。耐克是奧運會贊助商，那麼，耐克的代工生產廠家協豐集團可不是奧運會贊助商。如果你請協豐集團給你生產了運動鞋，請問你是不是可以在廣告上寫「奧運會贊助商同款」？

即使G20專供同款這個說法上沒毛病，我只是提醒一下，作為一個叫「網易嚴選」的品牌，也是無權使用G20這個關鍵詞來宣傳自己品牌的，除非網易嚴選也是G20合作品牌。

而且，嚴選口中的孚日集團其實早在4月中旬就向嚴選發出溝通函，希望在這款毛巾的宣傳語中去掉「G20」等關鍵詞。

4、最生活品牌是獲得G20杭州峰會組委會授權的，證書就是上面那張圖，G20的名字和logo的使用同樣需要授權。不知道網易嚴選有沒有組委會的授權使用證書。

5、最合適的，還是請G20杭州峰會組委會官方出來確認一下，網易嚴選使用「G20」做宣傳，是不是合乎規矩。

6、最後再提供一個事實，G20專供毛巾是哪一款呢？最生活為G20提供的元首專用款規格是40*80，克重200克。而最生活普通款的規格是34*76，克重130克。嚴選宣傳的專供同款，規格是34*75，克重129，應該說，嚴選的這一款，和最生活的普通款是同款，也就是孚日集團作為供應商提供的產品，而不是最生活為G20專供的那一款。

7、網上喊話的技巧往往不在於邏輯有多正確，而在於你的說法會不會引起共鳴以及被人相信，所以煽動性和理直氣壯就顯得特別重要。因為公眾大多不在乎邏輯正確和事實，更在乎主觀感受和個人判斷，所以歷史上才有很多著名的詭辯。

混淆視聽還有一個很常用的技巧就是質疑動機，你告我們就是為了炒作出名碰瓷，你是個充滿惡意的傢伙。這就是質疑動機，我們常常會看到這種劇情，一個女孩被一個富二代拋棄了，她還懷了他的孩子，她找上門去，一般會遇到的質疑就是：你就是想來訛點錢。這種不看事實，先質疑動機的做法，也很常用。他就是一個碰瓷的，所以事實不重要。

最後，再說一個跟這件事有點關係的話題。

這裡有一個案例。

2014年，在雙11前夕，淘寶突然說自己把「雙11狂歡節」註冊了，所以京東所有的廣告都要改，不能使用這個商標。

如此說來，網易嚴選使用「新秀麗製造商」、「MUJI製造商」、「耐克製造商」直供這種說法做為宣傳語，是不是新秀麗、MUJI、耐克、CK的商標持有人有權要求嚴選刪除帶有自己品牌名稱的廣告呢？

這個我也不知道，只是提個醒。

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PS:

1、文中所有內容和事實，來自朱志軍給我提供的素材，以及公開可得的網易嚴選上的信息。

2、本人確實因為與朱志軍有私交才參與了此事，但不會再對此事做其他回應了，直到G20杭州峰會組委會的官方聲明出來，如果是我搞錯了，我會公開認錯道歉。

3、本人是最生活創始人朱志軍的朋友，也是小米生態鏈幾家企業的顧問，利益相關，特此提醒。

（完）

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