揭露一個人人會犯的心理偏見

歧視是人的本能，在人類漫長的進化過程中是有積極意義的：它不僅能幫助人們規避風險、提高生存幾率，又節約了認知資源、降低能量消耗。然而在現代社會，歧視在總體上是消極的：它不僅會把人的認知習慣帶偏，更可能被他人利用，損害社會總體利益。

人人都有歧視心理，且大多數情況下難以察覺。如何儘可能削減歧視帶來的負面影響呢？請看本文。

揭露一個人人會犯的心理偏見

by 靳小凡

你開過地圖炮/被地圖炮過嗎？

「廣東人什麼都吃，蟲子、老鼠……」

「我跟你說，河南到處都是騙子和偷井蓋的。」

地圖炮也不限於地域，還有可能是「當官的沒一個好貨」「90後就是嬌生慣養」「做銷售的只會花言巧語」等等。

對於這種行為，我們或許嗤之以鼻、或許憤怒回擊，殊不知，開地圖炮背後的心理，幾乎每個人都有。

1.易得性偏見

地圖炮在心理學上叫做——易得性偏見（availability bias）：

相對於抽象的信息，生動具體的信息更容易使人印象深刻，印象越深，我們就越高估事件再次發生可能性。

tips：易得，即事物使人印象深刻，在大腦中更容易被喚起。

如果你曾經被河南人騙過，又得知自己的一位朋友被河南人騙過，恰巧在網上看到一個人也被河南人騙過，你是否會得出結論：河南人騙子就是多！？

很可能會，因為你經歷了活生生的案例，印象太深刻了。

對看見、聽聞、特別是親身體驗到的事，我們會給予過多的重視。

如果我舉的這個例子還不足以讓人信服，來看心理學家做的捐款實驗：

心理學家先給參與者5美元讓他們填一些問卷，然後問他們願意從這5美元里拿出多少捐獻出來，解決因食品短缺引發的難題。

第一組參與者看到了一組統計數字：非洲的馬拉維有超過300萬的兒童因飢餓而營養不良。

第二組參與者看到的是一個骨瘦如柴的非洲小女孩照片。

顯然，300萬兒童的飢餓問題，要比一個小女孩的飢餓問題嚴重得多，但是人們的選擇恰恰相反：給小女孩的平均捐款是300萬兒童的整整兩倍！

這背後的原理就是人的「易得性偏見」：

我們對抽象的統計數字十分冷漠，但活生生一個人的形象卻能喚起深深的同情心。

為什麼羅爾的一篇文章，就能獲得270多萬的募捐？一定程度上也是因為，羅一笑小朋友的形象，太鮮明了。

2.易得性偏見的運用

現在一些公益組織也很清楚，沒人喜歡乾巴巴的統計數字，要想留下深刻印象，必須喚起我們的易得性偏見，所以他們學會了把統計數字形象化，比如下面這個：

2014年，美國有8124人死於槍殺。

美國三億人口，8124人死於槍殺……這有什麼特別的嗎？是嚴重還是不嚴重？我們對此完全沒概念。

《紐約時報》上的一篇文章，為了讓人們感受到槍支泛濫的嚴重性，對這句話做了一番特殊處理，來看這篇文章是怎麼解釋這組數字的？

他們用一張圖表，對比了不同國家人們死於槍殺的概率：

在美國死於槍殺的概率，相當於在美國死於車禍的概率

在日本死於槍殺的概率，相當於在美國被閃電電死的概率

在英國死於槍殺的概率，相當於在美國被拖拉機懟死的概率

在中國死於槍殺的概率，相當於在美國死於墜機的概率

……

這樣我們一下子就感受到：

在美國死於槍殺有多容易，而在別的國家死於槍殺的機率有多低。

不止公益組織，廣告商也在用「易得性偏見」影響我們。

如果只說：「xxx奶茶，一年賣出七億多杯。」我估計效果很差，因為對於奶茶賣七億杯到底是個什麼概念？我不知道。

但是一旦加了後面一句「杯子連起來可繞地球兩圈！」，七億杯這個數字一下子就生動起來，甚至在大腦里形成畫面感，這句廣告詞也因此人盡皆知。

（MOOC小編補充：那句廣為流傳的"充電5分鐘通話2小時"也是這個道理。）

說到底，易得性偏見的本質在於：

我們的大腦不喜歡抽象的東西，而偏好用生動具體的事物來理解世界。

這也是為什麼高中學習牛頓第二定律F=ma（力=質量*加速度）的時候，我們也要藉助想像一個運動的小車或小球，才能理解。

3.解決辦法

說到這兒，有的朋友可能想問，那我們要怎麼做才能避免易得性偏見呢？其實解決辦法我已經給了：認識到易得性偏見的存在本身，就能削弱它的影響。

這個過程中，其實就是在調用你的元認知能力，所謂元認知，是對思考過程的反思：

只有意識到思維過程中謬誤的存在，才可以能動地去改變它，元認知彷彿為思維過程按下了停止鍵。

事實上，易得性偏見也僅僅是認知偏見（Cognitive bias）的一種，人類的認知偏見甚至有十幾種之多。

在這個領域，諾獎得主丹尼爾·卡尼曼，也是該領域的奠基人，他寫過一本名氣很大的書《思考，快與慢》，值得一讀。

另外還推薦一本國人寫的小書《別做正常的傻瓜》，把認知偏見的主要結論都給概覽了一遍，通俗有趣，適合入門。

學以致用，如果哪天新聞聯播上報道：

有個3人的持刀殺人團伙在全國各地流竄作案，不分男女老少地亂劈，行動極其隱秘，手段殘忍無比，分屍活埋無所不能。

此時我你建議最好不要這樣：

做個理性的現代人，學點人類認知偏見的知識，還是蠻有用的。

至少你不至於嚇得頭屁分離：)

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