技術強悍的售後工程師，多多益善！

今天我們來聊聊售後。

科學儀器行業的銷售搞得定售前，售中，可真不一定搞得定售後，儀器出現問題的時候，總是讓人焦頭爛額的時候，如果有個技術強悍的售後工程師，那簡直如虎添翼！尤其是能搞定五花八門形形色色的各種儀器問題，手到擒來，讓人佩服的五體投地！

銷售和售後是什麼關係

銷售和售後是一種垂亡齒寒的關係，銷售直接創造價值，售後維護並且保障後續價值的再次創立。所以一個完整的銷售過程，售後是重要的一環。銷售完美搞定了第一階段，其實都是給客戶的許諾，售後跟不上的話，許諾都無法真正兌現。

比如你經過了千辛萬苦，給客戶做方案，等客戶審批，等客戶招標，最終簽下單子。最後儀器交付後卻出現問題，如果售後無法圓滿解決，那前期工作都可能功虧一簣，結果可能是客戶退貨。所以銷售成單非常難，但是得罪客戶卻可以是分分鐘都可能發生的事情。

一個銷售精英，能力越強，如果沒有得力的售後配套，那可能後續搞砸的客戶就會越多。所以銷售和售後是互為依存，相輔相成的關係。

科學儀器的售後尤其重要

科學儀器的產品更加複雜，有些特殊產品都需要有專門的技術支持。如果一個產品沒有配套的售後，只有銷售在前面衝鋒陷陣的話，攻克的陣地早晚可能會失守。

所以任何一個儀器銷售公司，必須嚴肅重視售後環節人員的配備。並且將技術好手藝好的售後工程師作為公司核心競爭力培養。

有些產品出現問題，不是所有工程師都能快速找到問題的癥結，並完美解決。不同售後手藝技術不同，解決問題的效率差異會很大。

有些人真是有天分，別人跑無數次解決不了的問題，他一次就能搞定，解決問題的效率不得不讓人點贊！這種萬能型售後工程師，就是銷售在前方攻城略地的強心劑！

客戶越來越看重售後服務

銷售競爭日益激烈，售後競爭越來越關鍵。

曾經市場是以賣產品為主，那時候是賣方市場，客戶對產品的可選擇餘地小，售後也是被動接受的。

現在市場早就發生逆轉，儀器產品的每個品類和細分都衍生出來非常多的品牌，客戶可選擇的餘地非常多。售後服務已經成為客戶選擇供應商過程中越來越重視的部分。能提供完整服務的公司可以獲得更多的機會。

有天分的售後工程師，遇到的話，真是算你撿到寶貝了！

歡迎大家在留言區留言，說說你遇到的技術能力超群的售後工程師的故事吧！

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