圖零「贏在職場」：提升互聯網職場「軟」實力的秘密

5.20這樣虐單身狗的日子雖然已經過去了，但是還是有很多人沉浸在被秀一臉恩愛中無法自拔，這樣不行啊騷年，萬丈高樓平地起，人生還得靠自己，與其翹首期盼著男神女神來拯救你，還不如把握住年輕的大好時機，好好充實自己！全民秀恩愛的日子，圖零推出的「贏在職場」在線直播課程卻吸引了不少求職青年。

5.20當天主講的課題是職場中如何換位思考，主講人是圖零科技運營經理Lynn。Lynn跟大家分享了她剛剛參加工作時的一個細節：

「很多年前，一次快下班的時候，我的主管Dennis把我叫到他的辦公室，讓我把給英國某客戶發的一封郵件的結尾做一個改動，把『We received your letter of February 15.』改成『Thank you very much for your letter of February 15.』雖然以普通的標準來衡量，這份郵件基本上是合格的，但是這樣改了之後，就會發現公司對於客戶的誠意表現得更充分了。在這種信函中，如果多用『you-attitude』或『you-consideration』之類的的詞(即『你意思如何』)，會讓對方感到更舒服和更親切，因而，也就會更容易接受你的觀點。這就是換位思考帶來的良好的溝通效果。」Lynn頗為感慨地表示這雖然是工作中一個微不足道的小細節，卻讓她獲益匪淺！其實何止是寫信，就是在日常工作中，如果我們經常注意把主語由「我」或者「我們」換成「你」或「你們」，我們會發現，交流溝通會變得順暢很多。

贏在職場」在線直播課程通過講述真實的案例引發求職青年們的思考，現在的90後最煩的就是說教，講案例講故事可以說是人們克服緊張感，遇見他人生活、體驗，然後再影射自己，引發思考最行之有效的方法了。

「我還有一個朋友，搞互聯網的，剛剛創業，比較忙，所以他需要招一個助理。」Lynn繼續和大家娓娓道來。「助理是用來做什麼的呢？顧名思義就是來幫助老闆解決問題的人，而不是製造問題的。我朋友發布了招聘要求之後，大約來了幾百個人的留言，但是真正給他發微信，或者發微博私信的不足二十人，而給他發郵件的大概只有五個人。很多人說這個能說明啥呢？但是設身處地的想想，幾百個人的微信，首先處在創業初期忙得焦頭爛額的老闆第一是否看的過來，第二即使一個個看了，他如何做評判？什麼是用心呢，用心換個詞形容，就是換位思考。能讓老闆一眼就在幾百人中發現你的能力，大家都是簡單的留言，那麼老闆憑什麼要你，不要別人呢？其實就從本質來看說明其他人沒有在換位思考，壓根就沒把這個當一回事，也就隨意而已，那麼從老闆的角度來看，老闆要這樣的人來做助理是他來伺候他們，還是他們來伺候老闆呢？一個不會站在老闆角度考慮問題的人，又怎麼可能做好老闆的助理？就這一項，老闆基本上就可以篩選掉近80%的人，因為他們壓根不會換位思考。」

聽完了如何和客戶、上司做換位思考的故事之後，接下來就是職場重頭戲，如何做到和平級同事之間的換位思考。

聊到這個話題，Lynn還是按照大家喜歡聽案例的方式繼續和大家講了一個關於她朋友的案例。「朋友是公司新人，做宣傳工作，負責和媒體的溝通聯繫、對外宣傳，這份工作需要頻繁出差，所以朋友特別羨慕坐在她邊上的編輯，朋友看到的是她這位編輯同事每天清閑的工作狀態，編稿，改稿，然後策劃選題，沒事就上上網。於是朋友有一天就不經意地說了一句：你們編輯的工作真的好輕鬆啊！沒想到朋友的這句話讓她的這位編輯同事非常惱火，指責朋友對她這份工作不尊重。」講到了這裡，Lynn停頓了一下，大家知道接下來她要對這個事例開始進行剖析了。她分享了自己當時是如何開導她的這位朋友的：換做我是你的那位同事，我也許不會突然爆發，但是心裡不爽是肯定的。你要學會反思一下，為什麼你的同事會發飆，我分析一下你的那位編輯同事當時的心理活動：對方在貶低我的工作價值，為什麼他會貶低我的工作價值？因為他對我的工作不了解，如果他對我的工作了解了或者有感受，他還會這樣說嗎？」 據Lynn描述，當時她朋友聽了Lynn的一番分析之後表示恍然大悟。Lynn的朋友承認自己此前對編輯的工作可以說是不甚了解的，她看到的只是那位同事工作清閑的表象，於是就輕率地發表自己的看法，傷到了同事，自己還感覺委屈。後來她才知道實際上編輯工作非常不易，同事看似在悠閑上網的時候其實是在找素材、找靈感，任務量大要做幾十頁冊子的時候，同事就要想方設法保證內容原創、多且有價值。原來同事經常捧著杯子發獃，要麼就是在本子上「亂寫亂畫」，這也是在費腦子呢，她做的事情並不輕鬆，要構架所有內容的結構，要揣摩閱讀者想看什麼樣內容，要保證內容之間的邏輯關係，要甄選每句話每個字怎麼說，是否有語病，是否有敏感詞，要想怎麼展現內容更簡單、直觀等等。現在想想，難怪自己當時漫不經心地說同事工作真輕鬆，同事會有這麼大的反應！

對此，Lynn表示，實際上企業里很多問題的矛盾都出在：你看銷售部多輕鬆，打幾個電話就掙那麼多錢，你看技術部的人多輕鬆，也不用看客戶臉色，賺的錢也不少。在職場上大家都是各自有各自的辛苦，沒站別人角度思考過體驗過，張嘴就對別人做判斷，然後美其名曰直爽的人，其實說白了真的就是情商低，不懂得換位思考。

據Lynn介紹，圖零「贏在職場」直播課程每天都會有互聯網技術大咖和職業經理人提供互聯網方向的面試輔導、就業諮詢和互聯網崗位專業知識解答，幫助用戶深入理解互聯網行業。自開播以來，課程獲得了非凡的社會反響，深受廣大求職青年們的認可。除了5月20日由Lynn主講的「贏在職場」之換位思考之外，還有《讓老闆愛上你》、《商務郵件寫作》、《學會讚美》、《簡歷製作》，《面試禮儀》，《電商的前世今生》和《從B2B到020》等多門關於提升職場軟實力的系列直播課程，內容涵蓋了如何處理職場人際關係、如何培養良好的職業態度和行為規範、如何塑造良好的職業形象、克服初涉職場時人際交往的心理障礙等各類問題。通過實際案例的演示和分析，「贏在職場」幫助廣大求職青年認識到職場軟實力對於職業生涯的重要影響，並且教會他們如何去提升這些能力的科學方法。

圖零「贏在職場」系列直播課程每個月將會開放若干免費名額，給到互聯網行業的職場新人和有興趣從事互聯網行業的大學生群體，幫助這些年輕人持續提升職場競爭力，獲得受益終身的職場規劃。圖零「贏在職場」直播課程讓已經具備互聯網技術「硬」實力的大學生，同時獲得了職場生存的「軟」實力，讓他們如虎添翼，受益匪淺。

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