天下之結：一朵波瀾不驚的水花

天下之結：一朵波瀾不驚的水花

時培京

海涅說過：生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。來過台兒庄古城遊客都會有同感：「在台兒庄古城，誠信是一朵波瀾不驚的水花。」

媒體於台兒庄大戰遺址公園採訪台兒庄古城導遊

誠信的誠字，它的繁體字是這樣寫的「誠」，語言的言加成功的「成」字，說話謂之言，言之後是否表示著事情水到渠成了呢？

一時的謊言，終究會被戳穿，對朋友不誠信，朋友會疏遠你；對家庭不誠信，會對家人造成傷害；對金融機構不誠信，會被列入黑名單；工作不誠信，同事對你會有看法；對集體不誠信，就會影響集體工作提升。儒家經典《論語》「學而」篇說：「與朋友交，言而有信。」其實，單位之間、集體之間，國家與國家之間亦然需要「言而有信」；「言而無信，不知其可」，意思是說一個人不講信用，真不知道怎麼能行？這是講的信，「信」有兩層含義:一是受人信任，二是對人有信用。人生活在群體中，與人相處，得到別人的信任十分重要。

比如在景區這一特定環境，它主要由遊客和為遊客提供服務的旅遊從業者構成。導遊是旅遊從業者重要構成之一。導遊的綜合素質和講解內容尤為重要，因為導遊是景區的靈魂，一位好的導遊會生髮出適合具體情境的精彩話語，為遊客提供高品質的解說，其中綜合素質的體現之一就是誠信。

棗莊歷史文化名人、著名墨家學說集大成者墨子說：「誠信者，天下之結也」。天下第一庄，台兒庄古城裡許多誠信情節。

台兒庄古城導遊在講解中

徐麗娜是台兒庄古城第一批導遊，被譽為金牌導遊。台兒庄古城開園初期，許多團體和遊客指名要她講解。徐麗娜結婚時，只請了一天假，她說：「遊客信任我，我就得對得起這份信任。」導遊詞沒有零食那樣香甜，她努力記導遊詞，與景點相看兩不厭，她想起她免費為散客講解的時候，她笑了。她說：「剛開始講解時講不好，我也緊張，是遊客信任與鼓勵讓我堅持到今天。在夏天又要防晒還要美麗，汗水弄花了妝，所幸素麵朝天。」

素麵是最樸素最坦誠的誠心信任之美。

徐麗娜結婚已經四年了，丈夫是一名軍人，每年一度的探親假似乎像牛郎銀河會織女的神話一樣美好。

「有時我想還是隨軍算了，丈夫鼓勵我，他信任我能夠做好。」

男導遊李超超臉曬得紅撲撲的，那是因為頭頂烈日，腳踏滾燙的石板路的緣故，遊客說他像台兒庄古城年畫展館裡的「年畫娃娃」。李超超從不「偷工減料」，誠信在語言，更在行動上，他調動起所有的熱情，不時臨時發揮，他說：「我們想把最美好的留給來自四面八方的遊客。在某種程度上，導遊給遊客留下的印象就是古城給遊客留下的印象，是導遊給遊客身邊的親朋好友留下的印象。我也知道1:200的營銷理念，通常每一個人有200個親朋好友，我們希望給每一位遊客講解會傳播200人次的美好和熱情。」

李超超獲得「2015中國好導遊」稱號。古城導遊獲得國家級榮譽是台兒庄古城傾力打造「儒風運河」結出的碩果。山東是儒家文化的發源地，棗莊地近曲阜。「儒風運河」，是以京杭大運河山東段為空間載體，以具有齊魯地域特色的運河文化為靈魂，以台兒庄古城、微山湖等重點項目為龍頭，以運河遺產觀光、運河文化體驗、運河城鎮街區休閑、運河科技宜智為主體功能，全面整合棗莊、濟寧等城市的運河旅遊資源，五市聯動，文旅一體，構建一體化協調發展的儒風運河文化旅遊目的地 。

本文經台兒庄古城導遊張聰演講，獲棗莊市委宣傳部主辦

的「倡樹厚道魯商 講述創新故事」演講比賽三等獎

古城台兒庄是一個民風淳樸的的小鎮，復建後的古城古色古香的，遊客可以回味明清盛世景象。入住古城的商鋪是也是古樸的，古樸的小店，飯菜色香味俱全量夠，透明公開的價格，服務細緻周到。流動著四百多年的台兒庄古運河，在小鎮上的人們經商的不少，卻依然保持著淳樸，即使外地在此經商的，入鄉隨俗。在這裡你好像到了人世間的桃源。有的遊客第二次來古城的，服務員會笑著說：「您還記得么？落下的手提包還留著呢？」遊客驚喜不已，本來只是想第二次看看古城的，不報有希望找到掉了的手提包。遊客表示謝意，掏出錢，服務員笑笑，一擺手，像台兒庄古運河裡一朵不起波瀾的水花。這樣的事情很平常，很多，以至於我們想不起是哪一家商鋪，哪一個服務員，許許多多的小故事匯成誠信的運河——儒風運河。

誠信是文明的試金石，是最動人的人文風景。人無信不立，單位和集體亦是如此。著名詩人海涅說過：生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。來過台兒庄古城遊客都會有同感：「在台兒庄古城，誠信是一朵波瀾不驚的水花。」（2016年5月底）

台兒庄古城首屆中華端午文化節

（圖 孔闖 孫延潤，其他來自網路一併感謝）

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