微課實錄?周偉主講：奧地利耳蝸體外機的使用和維護

周偉

奧地利人工耳蝸公司售後服務專員

多年從事耳蝸售後服務，具有資深的售後服務經驗

精通耳蝸體外機的使用與維護

今天，來和大家分享一下關於奧地利體外機的使用和維護，希望能幫助正在使用奧地利耳蝸的孩子更好地使用耳蝸，享受聲音的美好。

我們知道，奧地利耳蝸自1997年進入中國，目前已經服務於數以萬計來自全國各地的聽障人群。無論在哪個城市，都能就近享受到奧地利優質的售後服務。

認識耳蝸配件

熟悉配件是認識人工耳蝸的第一步。有的家長可能會問，要做到什麼程度才算熟悉？我的孩子3歲，一直佩戴衣領式這種佩戴方式，那麼我是不是只需要了解衣領式如何組裝就可以了呢？

衣領式。這種佩戴方式很靈活，給孩子提供了更多選擇。除了固定衣領，還可以做成發卡或帽子，一般情況下孩子用衣領式的佩戴方式比較多，運動時也可以用這種方式。

耳背式。耳背式比較輕巧，對耳朵不會造成太大負擔，對孩子的使用範圍也沒有特別要求，只要耳朵發育完好，也有保護耳朵的意識，5歲以上的孩子就可以佩戴。

體配式。體配式經濟實惠，因為它使用的是7號電池，隨處都可以買到，旅行時可以帶著備用。

這三種方式不僅提供了多種選擇，也為大家提供了更多便利。當一種方式出現問題，可以更換其他配件試試，如此一來，孩子外機出現故障時可以通過更換配件來初步排查，前提還是要求大家熟悉手中的配件。

怎樣用好耳蝸

耳蝸作為孩子聆聽世界的小耳朵，在家長眼中異常嬌貴。很多家長說，買來的耳蝸這麼貴，我們哪兒敢輕易動它？

耳蝸真的這麼脆弱、嬌貴嗎？之前有家長問，戴耳蝸能不能坐飛機、打電話、玩滑梯、打雷時要不要拿下來。我想問大家，人的耳朵可以做這些事么？如果可以，那麼我們的耳蝸寶寶也可以，耳蝸也可以！

防靜電。很多家長提問，孩子能否玩滑梯？，尤其在冬天容易產生靜電的時候？我們知道，玩滑梯時會出現摩擦，肯定會產生靜電，那麼會不會造成程序丟失或紊亂呢？奧地利耳蝸的體外機是防水、防潮、防靜電的設計，體外機會通過指示燈閃爍自動放電。如果遇到閃燈的情況，只需要關機再次開機，就能正常使用。

接打電話。我們需要一起來認識一下無線連接。它由一個FM盒蓋和連接線組成，方便與手機FM系統、mp3播放器、電視或其他設備進行連接，還可以和藍牙進行無線聯接。如果無線聯接可以輕鬆接打電話，是不是也可以通過手機等外接設備聽音樂呢？當然可以！這得益於opus2處理器獨有的超高清編碼策略，能讓孩子在噪音環境下聽得更好。聽音樂時，處理器可以自動調節音量的大小，且不失真，能輕易區分音樂節奏和歌詞，讓孩子充分享受音樂。

防水。夏天到了，很多家長想帶孩子去玩水，沒問題，只要給孩子準備好游泳套裝就可以了。有的家長問，孩子戴耳蝸可以淋雨么？或者掉水裡怎麼處理？下雨時，最好不要讓孩子外出。如果外機掉水裡了，寶媽可以做這些：首先，關機（或暫時不要開機）；其次，拆開所有配件，取出電池，用吸水軟布或吹風機冷風檔將機器擦乾或吹乾，然後放進電子乾燥盒裡充分乾燥。曾經有位家長將孩子的耳蝸和衣服一起洗了，進行乾燥處理後，第二天就可以正常使用了。這也說明奧地利opus2外機的防水性能非常優越，可以有效屏蔽液體和水蒸氣。

檢測器。在耳蝸檢測中，我們還會用到檢測器，正常情況下，檢測器的燈會隨著聲音閃爍或長亮的。要提醒大家的是，剛開機的寶寶，不能自主表達的情況下，寶媽最好每天在佩戴耳蝸前，先用檢測器檢驗一下外機，看指示燈是否正常閃爍，以確保孩子能正常聆聽。如果不能正常閃爍，也別著急，可以先用手中的配件進行更換排查。如果還是不行，可以第一時間聯繫售後處理。

遙控器。第一，遙控器有可操控距離，一般是80厘米；第二，耦合。第一次用遙控器時，需要做耦合，也就是將遙控器和處理器配對。第三，個人根據需要調節音量和敏感度，但調整後發現還不如原來聽得好的話，可以按還原鍵恢復。

線圈。曾有家長諮詢，寶寶頭皮太薄，線圈把頭皮吸紅了怎麼辦？線圈的磁力多大合適？一般來說，帶上線圈有頭皮發紅的情況出現時，可以在線圈的底部用醫用膠布隔開，或更換輕磁。通常情況下，孩子只要搖頭不掉，就說明磁力是合適的，新款D線圈有四種不同磁力，寶媽可以根據實際情況自行調換。

調機。關於調機，家長經常會遇到這樣的問題，比如什麼情況下需要調機？經常調機，孩子一定會聽的好嗎？調機需要注意什麼？首先，在孩子聽得不好的情況下建議調機，但是前提要排除體外機故障的問題。經常調機的話，孩子不一定會聽得好，因為孩子總處在適應新程序的階段。調機的時候最好帶著問題調機，由了解寶寶情況的家長陪同調機。

當我們解決了這些問題，大家是不是對耳蝸又多了一些了解？相信只要大家操作方式得當，及時做外機保養，耳蝸就不會如想像中的那麼脆弱。

呵護耳蝸

對於耳蝸的養護，我們可以叫它「保養三部曲」：

工具。家中常備工具：小刷子最好選擇刷毛有一定彈性的；棉簽要用脫脂棉簽；酒精則是75%以上的醫用酒精；在乾燥盒的選擇上，夏天使用電子乾燥盒更為便捷，乾燥速度快，效果明顯。

清潔。清潔的時候需要注意兩點：先用小刷子清潔表面浮塵，然後再用沾酒精的棉簽進行擦拭，如圖請大家看一下清潔部位，這些部位清潔完成後，要把外機放進電子乾燥盒進行乾燥3-4個小時。

乾燥。乾燥分為基礎乾燥和加強幹燥，為了更直觀的表述，大家可以如圖參考。

另外，關於導線的保養也很重要，給大家看兩張拿外機的姿勢，大家可以看下第一張，顯然這兩種方式都是錯誤的，因為這樣做容易抻拉導線造成故障，假如周邊有鐵質物體吸住線圈，則很容易造成外機掉落，甚至損壞。正確的方法應該是將外機整體放在手掌內。

養護誤區

很多家長問，乾燥是不是越久越好？乾燥劑是不是可以反覆使用？體外機是不是要每天拆開乾燥？電子乾燥會不會對體外機有損壞？是不是所有的配件都需要買來備用？等等。我們來一一解答。

No.1 乾燥有時間限制嗎？日常乾燥用的普通乾燥劑，每天不戴機器的時候都可以放在裡面，電子乾燥盒按照使用說明的乾燥時長來用。

No.2 乾燥劑可以反覆使用嗎？大家日常用到的藍色硅膠顆粒乾燥劑，使用時間最長不要超過一個月，不能反覆使用。如果家裡有使用電子乾燥劑的，使用期限最長不能超過2個月。當然，目前大部分家長都使用紫外線乾燥盒，那麼只需要按照說明書來操作就可以了，要注意，電子乾燥要把電池取出。

No.3 體外機是不是要每天拆開乾燥？乾燥是需要每天都做的，但是沒必要每天都拆開外機，只需要在每次加強幹燥時拆開即可。

No.4電子乾燥會不會對體外機有損壞呢？電子乾燥只會延長機器的使用壽命，不會縮短。

No.5是不是所有配件都需要買來備用？這個是沒有必要的。

Tips：走進奧地利耳蝸

奧地利耳蝸公司提供包括淘寶、微店、售後電話等多途徑的售後服務。其中，公司客服電話工作時間均有售後專人接聽，淘寶，微店都可以自助下單。而且，奧地利耳蝸開通24小時服務電話，提供全天無休、全年無休的售後服務。

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