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銷售如何取得客戶信任?三條訣竅,最後一條必須做到!

汽車銷售和其他行業的銷售略有不同:汽車品牌高檔的,遇到的客戶很少在價格墨跡,而是更注重服務;中低檔品牌的汽車銷售,遇到的客戶大多會熱衷於討價還價,在高配與低配之間猶豫不決。

無論是價格方面,還是服務方面,銷售員使用的話術都是開單的決定性因素之一,而銷售話術中最重要的部分,就是如何快速取得客戶信任。

客戶對銷售不信任的根本原因有兩個:

第一,銷售員的水平有待提升,專業水平不到位導致的介紹欠缺面對客戶緊張;

第二,在沒有獲得客戶信任的情況下急於開單,銷售主張過於明顯,增強客戶防備。

銷售技巧提升是一個伴隨著不斷學習的過程,銷售所用的話術跟開單與否有最直接的關係,時刻站在客戶的角度,思考客戶會如何提問?自己又該如何回答?需要做那些準備?該向誰學習?

始終圍繞取得客戶信任的兩個根本,專業方面可以靠死記硬背,而模糊銷售主張方面,才是真正考驗一個銷售臨場應變能力的時候,平時多看、多聽、多交流,才能不斷提升,公眾號:厚黑清道夫,職場銷售案例、技巧定時分享。

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