一種現代人才會患上的恐懼症，電話恐懼症，你聽說過嗎？

你是否會對電話鈴聲會感到緊張，焦慮?

你是否不願意主動給人打電話，也不願意接電話?

你是否只是對電話有上述感覺，而以簡訊、微信、郵件甚至面談等方式交流時，都沒有任何影響?

那麼恭喜你，你很有可能患上了電話恐懼症。

什麼是電話恐懼症

顧名思義，電話恐懼症，特指對電話社交有著特別的恐懼，患有電話恐懼症的在使用簡訊、微信、郵件甚至面談等方式交流時，往往並沒有任何影響。一旦使用電話，就會感到恐懼，焦慮。

具體包括：

1、電話從來都是靜音，聽到鈴聲就特別恐慌。

2、能發簡訊絕對不打電話。

3、接了電話不知道該怎麼說話，急切地想掛掉。

4、既不願意接電話，也不願意打電話。

電話恐懼症是對電話溝通方式產生了「習得性無助(Learned-helplessness)」。這個術語描述的情形很簡單：做某件事遭受了失敗，之後再做這件事的時候也總是做不好，久而久之，對這件事放棄了努力。這裡有一個著名的實驗。

美國心理學家塞利格曼1967年用狗作了一項實驗：起初把狗關在籠子里，只要蜂音器一響，就給以難受的電擊，狗關在籠子里逃避不了電擊，多次實驗後，蜂音器一響，在給電擊前，先把籠門打開，此時狗不但不逃而是不等電擊出現就先倒在地開始呻吟和顫抖，本來可以主動地逃避卻絕望地等待痛苦的來臨。

電話恐懼症產生的原因

1、間歇性強化。

焦慮等情緒的出現跟厭惡事件(打電話)的出現是有先後順序的。

打電話溝通失敗焦慮

幾次強化以後，就形成了操作性條件反射——讓人一拿起電話，就會感到焦慮(潛意識的認知已經默認為溝通將失敗)。

2、控制感被剝奪。

人在失敗後，都會主動去尋找失敗的原因，進行總結，避免下一次失敗。但是，當人找不到失敗的原因，並且一次又一次在同樣的問題上犯錯，就相當於對這件事失去了控制感。

而電話溝通本身，由於對方來電時間的不確定性、自己需要即時回復而反應時間短暫、不能通過表情等方式揣測對方心理狀態等等方面，充滿了更多不能控制的因素，人對其控制感本身就要弱於郵件、面談等其餘溝通方式。

控制感被剝奪，人就很容易產生無力感，焦慮等情緒的出現也是難以避免。

3、缺乏自信，怕尷尬

嚴重缺乏自信的人，打電話會有種陌生感，特別是陌生號碼，不知道接起來對方會是誰，不知道他會說什麼，更加不知道自己會怎麼應答，太多未知擺在面前就會膽怯，不想應對一個可能會陌生的人。很怕聊天陷入沉默，那樣會覺得尷尬，面對面還能假裝做其他事情或者傻笑，打電話的時候則不能那麼做。

事實上，與常人理解的不同，面對面的社交反而相對容易，可以有面部表情或手部動作作為輔助和緩衝，有時候你說什麼反而不重要。但打電話只能靠「說話」交流，這對於一個不怎麼健談的人實在有些煎熬。

要明白，電話里的沉默和現實中的沉默是不一樣的，現實中的聲音只是一個交流渠道，在沉默時，基本只有聲音這個交流渠道被關閉了，雙方對視，哼歌，大笑，玩手機，關注其他事等等，總之是能接收到對方進一步的反應的，但在電話里，聲音是全部的溝通渠道，所以電話里的沉默是真正的沉默。

而這種沉默，真的很容易對一個人的自尊造成重大的打擊。

天津聖安醫院祝青梅說，打電話是我們必不可少的，假如有電話恐懼症就要努力克服，以免影響正常生活。有三個方法可以緩解電話恐懼症：

1、害怕電話當然不是害怕電話本身，而是有其內在原因。因此調整你的心態，查明自己對電話恐懼的真正原因，然後從原因著手，給自己信心，努力克服自己的恐懼情緒。

2、每次打電話給別人之前，給自己打個草稿，把要說的內容用筆寫在紙上，內容越全面越好，比如那個人的稱呼，你找他的原因，你打這個電話需要達成的目的等。然後電話通了之後照著寫下的內容慢慢說。

3、第三個方法就是心理學常用的暗示療法。這一心理療法內容很簡單，首先要微笑，在你打電話的時候保持你的微笑，這樣心情自然會放鬆，思路也會變得清晰起來，緊張的情緒引起的無法說話自然就會減輕了，然後還要不斷暗示自己可以，增加自信，告訴自己能做到克服電話恐懼症。