二手家電市場現狀及前景研究

二手家電市場現狀及前景研究報告旨在從消費者認知角度，分析目前二手家電在中國的市場份額，研究二手家電目前的使用情況，收集現實使用人群和潛在使用人群對二手家電的態度對比，從而探討出二手家電未來的發展前景，並且為相關企業提供一些發展指導建議。

家電產業是我國近30年來競爭最為激烈、與國際化碰撞最為嚴重的傳統產業。從80年代到現在，家電企業的競爭走過了從質量到成本、到規模再到市場的艱辛歷程。而二手家電作為兼具家電的基本特性和二手性的特殊商品，尤其具有研究意義。本次調研採用隨機抽樣的調查方法，採集2000名普通消費者在家用電器方面的購買情況和習慣。

如上圖所示，目前在中國，約2%~8%的消費者曾經購買過二手家電，約 1%~7%的消費者有購買二手家電的意願，近九成消費者傾向於購買正價全新的家電產品。這樣的情況是由於中國的特殊國情造成的，普通消費者出於心理因素和市場環境的考慮，對二手家電的購買慎之又慎。心理上，不難理解，二手產品總是讓人沒有面子，家用電器作為中國傳統結婚必備品，誰都不想使用拿不出手的舊貨，而市場環境正是我們此次調研的目的之一，通過深入挖掘消費者痛點我們發現，目前市面上的二手家電主要呈現以下幾個特點：

1.價格不透明

2.質量參差不齊，評價體系不健全

3.售後無保障

4.法律、法規不健全

歸根結底，國內二手家電發展受限的最大原因是公信力不足，消費者信任不夠，無法形成具有公信力的大的二手家電交易市場，規模不夠大導致消費者對二手家電交易顧慮重重。

那麼如何能夠突破消費者的這一心理防線，讓家電品牌有足夠多的信心去創造獨立的二手交易市場呢？以下將分點陳述目前二手家電的消費者購買特點：

1.在外租房的消費者和房東是購買二手家電的主要人群，這部分人對價格尤其敏感，對品牌、質量、二手產品的衛生情況要求相對較低。

2.一線城市消費者的購買興趣高於二三線城市。一線城市租房現象更為普遍，有更多的房東和租客，房東為出租房購置二手家電，租客出於經濟原因對二手家電接受度較高。

3.在購買偏好上，消費者最常購買的二手家電是冰櫃、取暖器、空調和吸塵器。原因是消費者對此類家電的衛生情況擔憂較少，使用起來比較放心。

4.從購買渠道上看，線上（網購）是購買二手家電的主要渠道。

進一步探究已購人群和潛在人群可以發現，已購消費者對產品安全的重視度排在首位，其次是價格和賣家誠信，而潛在消費者最看重產品是否為正品，是否以次充好是他們購買時的關注重點。而目前由於線上交易的普遍，產品真實的情況往往讓消費者十分擔憂。

對於將來會購買二手家電的潛在消費者，主要分為以下幾個特點：

1.一線城市購買興趣高於二三線城市。

2.青年消費者是二手家電的最大潛在消費群體。

3.在購買渠道方面，同樣偏愛線上購買。

4.對於品牌較為看重，其次是價格。

5.相較於已購消費者，潛在消費者對於假貨、實際尺寸和衛生情況的擔憂更為明顯。

總體而言，二手家電的市場在中國具有一定的市場潛力。

來源：上海浩頓英菲官網；微信公眾號|浩頓英菲（ID:IFA-Holden）

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