從沃爾瑪保安到身價39億富豪

20歲時，他是沃爾瑪的一個保安;39歲時，他的公司在香港上市，前天他以39億元身家登上了胡潤富豪榜。他是鄭耀南，廣東都市麗人實業有限公司老闆。他就是我們身邊的傳奇，他的公司總部位於東莞鳳崗鎮。

十幾年，很多人營營碌碌一事無成。鄭耀南卻從社會底層，變成了中國最富有的人之一，上演了一場精彩的屌絲逆襲記。

2014年6月26日，總部紮根東莞鳳崗的、經銷網路遍布國內的廣東都市麗人實業有限公司(簡稱「都市麗人」)，在港交所敲響了上市的鑼聲，成為香港市場「內地內衣第一股」。

粉色招牌，小小門店，貨品滿架，價格不高，招攬聲不斷……就是這家看起來並不「高大上」的內衣企業，因攜手代言人林志玲，從路演到招股，賺盡眼球。

招股書稱，截至2013年末，按銷售收入總額計算，都市麗人占貼身衣物行業約2.8%的市場份額，大約為國內第二大從業者(安莉芳)的三倍。保薦人摩根士丹利則預測都市麗人2014年的市盈率比世界著名內衣品牌「維多利亞的秘密」還高。

目前，都市麗人零售門店達6272家，其中5439家為加盟店，833家為自營店，遍布330個地級市。據都市麗人最新財務數據顯示，截止到6月30日6個月，實現收入17.36億元，與上年同期相比大增33.6%，其中實現凈利潤約2億元，同比增長40.2%。

毫無疑問，都市麗人如今的體量，已遠遠超出了當年隻身到深圳闖世界的青澀小伙兒鄭耀南的想像。

1.看門也要看得跟別人不一樣

1995年，鄭耀南20歲，那時正是改革春風吹滿地的時候。鄭耀南從福建古田老家帶了500塊錢，跑到深圳。只有中專畢業的他，能找到的第一份工作，是在沃爾瑪中國總部做保安，看門。

即使看門，他也要做看門人裡面最優秀的。他會留心記住每一個進出的人的名字，見面時能直接叫出來。由於他的聰明，幾個月後，他從總部大門的保安調到賣場做保安。對別人來說，這不過是換個地方看門。對鄭耀南來說，卻是他人生一個很大的轉變。

「你就是一個保安也要做到這裡最好的保安。如果我們不懂得崗位創新，也許保安就是一份工作，如果把沃爾瑪當做學習機會，那就是一個機遇。」

沃爾瑪作為全球最大的連鎖零售商，有著獨到的經營理念和企業文化。在工作之餘，鄭耀南更多的是觀察這個全球大型企業如何管理企業、如何構建企業文化。時至今日，鄭耀南最崇拜的企業家依然是沃爾瑪創始人山姆?沃爾頓。

幾個月後，鄭耀南迅速得到賞識，職務也隨之變化：由總部大門的保安升級到賣場的保安。在鄭耀南看來，這個轉變是他人生的一個巨大轉變。

「到了賣場後，我發現原來這個世界有另外一個不同的地方：就是很多消費者進來後，為什麼會買這些東西，然後這些銷售人員怎麼能用最簡單的技巧，把貨賣給消費者，又該怎麼去管理這些商品……這些都讓我很著迷。」

當好奇一瓶化妝品為什麼能賣300元時，銷售人員告訴鄭耀南：「賣化妝品賣的是夢想」。這句話著實讓他震驚了一下，也促生了不做保安、轉做銷售的想法。於是，鄭耀南轉崗干起了銷售，直到做到主管。

大凡成功者的故事裡，夢想從不缺席。在鄭耀南心中，慢慢孕育著一個宏偉的夢想：開創屬於自己的生意！

兩年後，鄭耀南選擇遵從內心，用自己積攢下來的加上父親資助的，共2萬多元，開了第一家化妝品店。在他的悉心打理下，僅用了一年時間，就做到了擁有10家化妝品店。

日子似乎過得不錯。有一天，他看到一個賣文胸的小攤，一件10元的內衣，一小時營業額竟然賣了差不多1000元！他又坐不住了，創辦了都市麗人風內衣公司，也就是現在都市麗人的前身。

鄭耀南的成功，與他身上這股鑽研勁分不開。如今鄭耀南每年至少上課40天，每個月至少讀一本書，每天晚上寫日記。他身上隨時帶著一個本子，跟別人聊天時發現有用的點子就記下來。見過鄭耀南的人都說，他說話非常有水平，誰能想到他竟然只有中專畢業呢！這都是不斷學習的結果。

鄭耀南一直相信四個字：天道酬勤。這也是他給創業者的最大經驗。

2、他的擴張策略：逆勢抄底

光靠開店開不出一家大公司。從懂銷售，到做品牌；從埋頭做事，到學會作勢；從小老闆到企業家，要走過多少路？

敢涉足如此性感的內衣行業，鄭耀南自然有著過人的判斷。

「傳統的內衣店只做文胸，但消費者的要求是多元的，到店鋪後不僅需要文胸，也需要襪子、內褲、睡衣、保暖家居服等等，甚至為自己心愛的人買男士內衣睡衣，是整體要求。」

因此，鄭耀南提出了「一站式購物店」，即把貼身衣物的產品整合到一個店，按價格、風格進行區分。只要到了專賣店，內衣、內褲、襪子、保暖背心、塑身美體，甚至為愛人買男士內衣睡衣，都一站購齊。

效果是立竿見影的。當高低檔品牌還在市場混殺時，這種集成式品類營銷模式，讓都市麗人很快與競爭對手拉開差距。隨後幾年，其開店速度幾乎年年翻番。

對於擴張速度，鄭耀南有自己的獨到見解。在他看來，當別人恐懼時一定要貪婪，當對手收縮戰線時，就是自己擴張的最佳時機。

2008年金融危機，大部分企業都在縮減規模甚至關閉時，鄭耀南卻加快攻城略地的步伐，門店版圖從長江以南迅速拓展到全國主要城市，公司進入快速成長期。鄭耀南看中的則是，此時市場進入成本會相對較低。

在過去的十年時間裡，都市麗人門店數量也迅速增長，從2003年的近50家到2014年的6272家，以整整100多倍的速度擴張。

再然後，鄭耀南改變傳統的做法，放棄了代理，開始自己研發、生產、銷售，覆蓋了整個產業鏈，「中國最傳統的代理制，我們發現這個模式肯定有問題，因為你不能控制零售，你不能控制終端，到底賣給了誰，什麼情況都不了解。」

而發展到現在龐大的商業王國，他乾脆把利潤偏低的製造環節也剝離掉，選擇輕資產，集中精力於品牌和研發。現在僅在總部保留3%的產能，專門用於製版打樣及製造工藝改進試驗。

「在中國尋求一個幫你製造的人並不難，而且你把資金過多地放在製造領域的話，其實是給企業帶來一定的負累。」鄭耀南明白，將都市麗人打造成品牌運營商和服裝零售龍頭才是最關鍵的。

鄭耀南做事頗有李嘉誠的風範，他的擴張策略就是逆勢抄底。到2013年底，都市麗人終端銷售額接近60億，門店數量超過5800家。

3、他的開店策略：抓四個要點

開店本來就不容易，把店開成功更難。鄭耀南總結了開店成功的四個要點：一是選址，二是貨品管理，三是店長和員工管理，四是有效的開店指導。

選址，鄭耀南的秘訣是開到社區、商業街、大學城等人流密集的地方。他很少打廣告，每個店本身就是廣告。

貨品管理上，他會針對不同地區的市場做調研，制定相應的貨品供應計劃和營銷計劃。這也源於他一次失敗的經歷，當年他將廣東的經驗直接複製到湖南，卻發現當地消費者並不買賬，原來兩個地方顧客對貨品的選擇和購買習慣很不一樣。現在，通過聯網系統，他在總部已經可以掌握全國每個店的銷售情況，從而判斷出不同地方消費者的偏好。

鄭耀南還有一整套精細化管理的經驗，比如一個店到底配幾個員工，可以利潤最大化。

4、他的發展策略：輕資產重設計

都市麗人原來是一家產銷一體的企業，現在，鄭耀南已經向「輕資產」的方向轉型了。他逐步剝離製造環節，把工廠逐步賣掉了，將資源投入到研發設計等領域。目前東莞公司生產的產品，都是用在研發上的。

每一年，鄭耀南的公司都要研發1000多款新品。在鄭耀南看來，好的設計和好的品牌才能賣錢。他的目標，是將都市麗人打造成內衣界的耐克，蝶變成品牌運營商和中國商業零售領導企業。

5、他的創新絕招：好創意獎100萬

鄭耀南在創新上很有一套。除了充分用好自己的設計師，他還很重視來自一線的意見。都市麗人在2008年就成立了創新委員會，拿出30萬到100萬，獎勵員工的一個創意。

有一次鄭耀南巡店，有員工向他建議，能不能在店鋪賣男士用品，因為很多女顧客到店裡來都會問起。鄭耀南一聽，當即就找了部門調研，確實有90%的男士內褲內衣襪子都是女士購買。最終敲定，每個都市麗人的門店都有10%的男性用品。這個創新的作法為公司增加了10%的利潤，當初提建議的員工也得到了重獎。(更多精彩內容請關注微信公眾號：心靈解說)

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