可能是全球最先進的場館：國王隊新主場背後有著怎樣的邏輯？

「我們始終相信，只要把觀眾體驗做到極致，無論是增加營收還是場館名聲，都是水到渠成的事。」

最近十年，NBA似乎格外流行搬家——例如超音速隊（雷霆隊前身）從西雅圖遷往俄克拉荷馬，又如籃網隊從新澤西搬到布魯克林，勇士、活塞等球隊也已經對他們各自的新球館翹首以盼。

而最近的一場搬遷，主人公則是國王隊。從2016-17賽季起，他們就告別了坐鎮28年的睡眠列車球館（Sleep Train Arena，講真，找冠名商是個技術活），遷入了他們的新主場——金色一號中心（Golden 1 Center）。

國王隊1988年起就進駐的原主場，建於1985年。隨著贊助商的引入和更替，它的名字也經歷了從「薩克拉門托體育館（Sacramento Sports Arena）」，到「阿科球館（ARCO Arena）」、「能量平衡球館（Power Balance Pavilion）」，再到「睡眠列車球館」的轉變。球館的造價僅為4000萬美元，是NBA所有同時期新建場館裡最低的。不僅如此，它的容量也是全聯盟墊底——僅能容納17317名觀眾。

在這28年間，睡眠列車球館見證了國王隊的起起伏伏，球迷們在球館的看台上搖著牛鈴為球隊加油助威，也成了聯盟的經典畫面。但情懷終究扛不住市場的變化，當場館越來越舊、越來越不能滿足球迷們快速變化的需求的時候，國王隊也走到一個十字路口。

2013年，當時國王隊的老闆還是馬魯夫兄弟，由於球館年久失修，加上球迷群體流失，導致球票銷量一直沒什麼進展，因此，他們一直堅持要將球隊遷出薩克拉門托。最後，來自矽谷的IT大亨維維克-拉納戴夫收購了國王隊，並且政府承諾將與國王隊合作，建造一座新的主場，才將國王留在了薩克拉門托。

國王隊不走了，這個決定讓整個薩克拉門托一片歡騰，但更大的驚喜還在後頭。這座為了留住國王隊而興建的主場，在拉納戴夫帶領的國王隊的運營下，憑藉著卓越的科技元素，成為了一座堪稱「全球最具科技含量」的體育場館。

之所以選擇了高科技路線，其中一個很大的原因，就是新任老闆維維克-拉納戴夫是一名IT大亨，但選擇打造把金色一號打造成一個高科技場館，並不是為了炫技。

我們都知道，在過去，體育場館就像是一個單純的容器，無論與在此比賽的隊伍還是觀賽的球迷，都處於一個相對割裂的狀態。但今天，體育場館已經和隊伍、球迷緊密融合，一同構成了一個完整的體育賽事。在NBA這樣一個高度成熟的體育聯盟里，這一點尤為明顯。因此，國王隊決定將金色一號中心作為一個產品來設計和運營，而他們的目標，就是為觀眾們提供最好的參賽體驗。

那麼，什麼樣的觀賽體驗才是最好的呢？國王隊首席技術官萊恩-蒙托亞給出了如下三個標準：流暢、無縫、直觀。

所謂「流暢」，一方面是指觀眾在場內的所有活動都不會受到阻礙，另一方面則是指觀眾能夠順暢地通過社交網路和外界進行交流。而這一切，得以強大的信息系統和網路帶寬為基礎。

在信息系統方面，金色一號中心推出的手機App就是一個很好的例子。觀眾可以在這個App里購買比賽或者演出的門票，如果在入場前還有未售出的更好的座位，系統也會提醒還有升級球票的機會；觀眾也可以在比賽日或者演出日提前預定停車位，在到達停車場後，系統也會給觀眾提供空閑車位的位置，並且提供導航。不僅如此，App里還設置了一個現場點餐系統，觀眾下單後，服務員就可以在幾分鐘之內將點單送到座位上。

而在網路帶寬方面，金色一號中心更是做到了無出其右。據悉，金色一號中心的Wi-Fi速度比家用互聯網快17000倍，可以滿足每秒鐘發送500000條Snapchat、225000多條Instagram，觀眾可以隨時分享現場的精彩到社交網路。蒙托亞坦言，球館內預裝的帶寬，完全可以滿足未來10年甚至20年技術創新過程中對網路的需要。

而良好觀眾體驗的第二個標準——「無縫」，則關乎賽場內外觀眾的體驗。曾經的體育賽事，場館既是一個容器，也是一道圍城：裡面的人沒法和外面的人分享感受，外面的人也很難知道場館裡都發生了什麼。但現在，金色一號中心已經解決了這個問題。

除了上文中提到的高速Wi-Fi，還有現下十分流行的VR技術。2015年，國王隊就發布自己的VR直播流，蒙托亞也表示，今後他們也會繼續通過與NBA以及其他的科技公司合作，徹底打破場館的邊界，讓場外的觀眾也能感受到樂趣。

至於「直觀」，則可以體現在場館的顯示屏上。金色一號中心配備了全聯盟最高質量的4K超高清顯示屏。不論你坐在哪個位置，都可以通過這它觀賞到場上的一切。即使錯過比賽也沒關係，在比賽的間歇，當場賽事的精彩瞬間也會在這塊顯示屏上播放。

以上種種，無不體現著國王隊的觀眾本位邏輯，也讓金色一號中心坐上了高科技體育場館的頭把交椅。但作為一個商業運營的場館，就不得不考慮盈利的問題。先進的技術必然伴隨著高昂的成本，據悉，金色一號中心的總造價超過了10億美元，如此巨大的投入，難免讓人懷疑國王隊在金色一號中心所做的一切，是不是也有出於增加營收或者追逐「最具科技含量」之名的考慮。

但國王隊並不這麼想。「我們始終相信，只要把觀眾體驗做到極致，無論是增加營收還是場館名聲，都是水到渠成的事。」蒙托亞說。

這個觀點也許沒有錯。體育場館的運營，需要通過吸引觀眾，並且想辦法留住他們，讓他們成為常客。而觀眾來到場館的原因，不外乎活動本身的吸引力以及他們在場館中得到的體驗。

僅就國王隊和金色一號中心而言，通過三十年的相處，薩克拉門托市民已經與國王隊培養起了深厚的感情，無論球隊成績如何，總會有一部分死忠球迷會一直堅守在主場，與球隊共進退。而對於感情並沒有這麼深厚的球迷，他們的「出勤率」則可能會隨著比賽水平、門票價格以及現場體驗水平等因素的波動而出現變化。

在這樣的情況下，從場館運營的視角來看，比賽水平是他們無法控制的，而與降低門票價格相比，提升現場體驗水平顯然是一個更高明、更可持續的方式。而且，這不僅有利於吸引新的球迷在這裡留下，對那些常年守望著國王隊的死忠球迷而言，也是一種回報。

若一切真如蒙托亞說的一樣，金色一號中心的配置能滿足未來十年至二十年的需求，那麼我們不難推測，在拉納戴夫矽谷式思維的帶領下，金色一號主場將會繼續在場館的技術開發上大展拳腳，為國王球迷帶來更多的驚喜。

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