職場上,淺嘗輒止的付出,沒有任何意義
都知道現在的銷售做的就是服務,被提到最多的就是售後服務,除了售後,售前、售中服務一樣重要。尤其是售前服務,大多數的人會擔心自己的付出沒有回報,客戶最後沒有在自己這裡下單,白忙活一場。
這就跟處對象一個道理,沒確定情侶關係之前,你要是還擔心付出沒有回報,那還是宅在家裡比較好,肯定不會破財。
我的理解是,不付出肯定沒有回報。付出了也許沒有回報,但是付出的越多肯定回報越多。
剛到一個新的公司,建議從公司分配的老客戶入手,好處有四:
1,可以以回訪的名義登門拜訪,降低了見客戶和溝通交流的難度;
2,以老客戶做切入點,可以快速的積累行業銷售知識;
3,臉刷的好,老客戶也可以為你帶來新客戶;
4,老客戶會有產品的使用情況和效果,可以收集起來,作為一份給新客戶的參考資料。
另外從老客戶那也能看到另外的一些信息,例如哪個行業採購較多?那我們就可以先聚焦於這個行業,打造幾個標杆客戶。就是在這些老客戶中,挑選兩三個信譽好、稍有名氣又有需求的老闆作為重點客戶,先行重點突破。
除此之外,還要儘可能多的了解客戶的情況。
比如機械設備,我們一般需要了解,機床的使用情況,運行是否正常、加工產品質量如何、是否有小故障等等;對設備的意見、客戶的業務情況(客戶的接單、出貨、盈利、有哪些頭疼的問題等等);客戶自身情況(人品、喜好、習慣等等)、競爭者使用情況(有無競爭對手、多少、關係怎樣等等),都是為後續售中交流奠定基礎。
為客戶做的所有事,從來都沒有無用功!
※如果經常被客戶放鴿子,那就得好好想想了
※做到這5點,在拜訪客戶的時候,就能夠遊刃有餘、自信滿滿
※銷售總監:想要寄走競爭對手,三步,就足夠了
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