什麼是責任分散效應？

在美國郊外某公寓，一位年輕女子回家的路上遇刺。

當她絕望在喊叫「有人要殺人啦！救命！救命！」聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。

當一切恢復平靜後，兇手又返回作案，當她又叫喊時，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跪了。當她認為已經無事，回到自己家上樓時，兇手又一次出現在她面前，將她殺死在樓梯上。

在這個過程中，儘管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗戶前觀看，但無一人救她，甚至無一人打電話報警。

後來心裡學家把這種眾多旁觀者見死不救的現象稱為「責任分散效應。」而它具體是指：當群體規範和內聚力失調時，人們可能覺得團體中的別人沒有儘力，為求公平，於是自己也減少努力。人們也可能認為個人的努力對團隊微不足道，或是團休成績很少一部分能歸於個人，個人的努力難以衡量，而不全力以付的一種心理。

或許我們會覺得現在的城裡人太冷酷無情，或者是道德感日漸淪喪。其實當自己面對此種突髮狀況時，是不是有種多一事不如少一事，或者是反正那麼多人都看見了，我不去幫忙，肯定會有別人。你也這樣想，他也這樣想，就造成了責任分散，造成「集體冷漠」的局面。

其實，不說美國發生的這件事，在我們中國有個《三個和尚挑水吃的故事》也特別的經典。

人們根據故事的開頭和結尾，最後總結成了一句話：「一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。」其實這也是責任分散的最佳說明。凡事當一個人做時，會覺得責無旁貸，做起來又快又自在又順心。可是當現場有兩個或三個人時，想的東西多了，做起事來則會很自然的分散。因此，有些事情，並不是人越多越好，人越多力量就越大。

這種效應應用到生活中的話，必須得慎重。

打個比方，當你坐在樓梯上還差了個釘子，想叫下面一夥正談天說地的朋友拿一下時，很隨意地朝她們說：「我還差一個釘子，你們幫我拿下吧。」話是下面的人都聽到了，可是大家你看我，我看你，笑著都沒有主動去做那件簡單而不明確的事。

這個事例告訴我們，如果你想在一伙人當中，最快有人幫忙時，最好是指名道姓，那麼那個被你喊到人，她是會迅速做出反應的。

因此，在工作當中，如果領導者在將某項任務交給某個團隊去完成時，一定要指明負責人，這個誰負責，那個誰負責，最後直接跟負責人直接交涉就行。而如果團隊完不成任務時，也能很快責任到人，有效批評改進也比較有針對性，而如果選擇模稜兩可的話，責任分散之後，就會什麼事也做不好。

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