順豐：菜鳥無底線染指快遞公司核心數據

新聞 06-01

菜鳥今日對外宣布順豐停止給淘寶平台上的包裹回傳物流信息，隨後順豐回應稱系菜鳥6月1日0點下線豐巢介面信息；隨後菜鳥再次回應，稱難以理解順豐、豐巢對促進消息安全和消費者隱私保護的推脫。對此順豐反駁，稱菜鳥5月份要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據，順豐拒絕了這一要求，菜鳥隨後單方面於6月1日0點切斷豐巢信息介面。

同時，順豐還呼籲其他快遞公司警惕菜鳥無底線染指快遞公司核心數據行為。

回應原文

一、『客戶第一』是順豐一向秉承的理念。目前，客戶依然可以從順豐官方渠道（微信、APP、官方網站等）及其他第三方信息查詢平台查詢物流信息；

二、阿里系平台已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平台介面，已對商家發貨造成困擾，我們對此不顧消費者體驗和商家權益的行為深表遺憾；

三、菜鳥於5月基於自身商業利益出發，要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據，此類信息隸屬於客戶，豐巢本著『客戶第一』的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥隨後單方面於6月1日0點切斷豐巢信息介面；

四、我們將繼續捍衛自身核心競爭力，希望所有快遞行業同仁警惕菜鳥無底線染指快遞公司核心數據行為。

順豐一貫認為：公平、公正、合作、共贏是商業合作的基礎。我們不會因為任何商業利益或脅迫而損害任何用戶利益，繼而阻礙政府大力倡導的數字經濟發展。

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