給差評被拉黑消費者利益如何保障
?文/苑廣闊
日前,市民劉女士遇見一件奇怪的事,她在淘寶一家店鋪里不能下單,原因竟是之前在其他店面給過差評。無獨有偶,市民趙先生此前在淘寶一家店鋪下單之後,因對方客服一直不在線,想給差評卻沒有找到評價頁面。如果給過差評就不能購買商品或者直接不能評價所購商品,從此淘寶無差評,買家的利益如何保障?(6月13日《都市女報》)
據了解內情的人士介紹,一部分淘寶商家使用了第三方系統,只要被這個系統認定為「問題買家」,那麼所有使用這個系統的商家,都會拒絕同一個消費者在自己這裡進行消費。
很顯然,這樣的第三方系統,實際上就是一種「反差評機制」,有報復消費者給「中評」「差評」,強制消費者給「好評」的嫌疑,讓淘寶方面設定的「好評差評機制」流於形式,從長遠來看,並不利於網購市場的良性和健康發展。
客觀上我們要承認,有些消費者比較「難侍候」,甚至存在所謂的「職業差評師」。但即便要避免和遏制此類現象的發生,維護商家的合法權益,也應該由推出「好評差評」機制的電商平台來完善評價機制,在商家和消費者之間做出調解和裁決。
半島網辣蛤蜊評論（http://news.bandao.cn/lagala/）原創作品，轉載請註明來源。 [編輯: 劉曉明]
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