「新零售」到底是洪水猛獸還是靈丹妙藥

上周，馬雲在2017阿里巴巴投資者日大會表示：「新零售的核心是從向消費者銷售商品轉向服務消費者。」阿里巴巴跟傳統零售合作越好，對消費者越有利，這是一件皆大歡喜的事。

在回答一位投資者關於「阿里巴巴如何理解新零售」的提問時，馬雲表示，所有的線上線下從業者應該向同一方向努力，即讓消費者快樂。

新零售是洪水猛獸嗎？

「新零售」是今年的熱詞，各種零售企業都在討論新零售形式下的轉型出路，大家眾說紛紜，有人甚至將其與老零售對立起來，認為其是洪水猛獸；也有人看到了其中蘊藏的奧妙。這個詞也是馬雲在一次演講中首次提出的，馬雲說：未來30年，「電子商務」很快將被淘汰，被「新零售」取而代之。

現在網路上對新零售的解釋為：企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

新零售的本質還是在於連接和服務

眾聯中創認為，新零售和過去老零售最大的區別，首先是零售的「起點」發生了變化。原本零售的起點是「商品」，而現在變成了「用戶」。只要你能圍繞這個關鍵，在成本、服務、和體驗上，創造出新的價值，並通過科學的物聯網匹配，提高匹配效率，都可以稱之為新零售。

想清楚這一點，就不用糾結這個過程是線上還是線下；是2B還是2C；是傳統產業還是新興互聯網，因為線上線下只是實現這一目標的不同的渠道和抓手而已，他們並非本質，而傳統和新興最後也必將融合。

未來物聯網的革命的最終目標是讓任何人，物，事，時間，地點都能夠被連接起來，而且實時互動。因此，新零售依舊是概念，本質還是在於連接和服務。

新零售驅動下存在創業機會

新零售之所以受到如此歡迎，很大程度上是由於它找到了一條建立在線上與線下兩端的新發展模式。但萬變不離其宗。我們認為零售業其實不論新舊，核心都是人、貨、場三要素。在電商出現之前，傳統的線下零售還處於初級階段，只強調零售的「場」而忽略了「人」和「貨」，就是一切都圍繞著場所經營，重心並不在經營商品和經營消費者上，而新零售的「能量」要賦在「人」和「貨」上。

基於以上判斷，眾聯中創認為，在人工智慧時代通過實時數據利用智能演算法為不同應用場景提供商業決策性方案的創業者，將會更好的實現零售業人、貨、場三要素的互動，為用戶提供全新的體驗，真正發揮「線上+線下+數據」的整體優勢，這也是「新零售」趨勢下的創業機會。

新零售所面臨的形勢便是如此，不論是傳統零售從業者，或者是新興的創業者，都應該看到全新的機遇。加拿大傳奇歌手、詩人」萊昂納德?科恩有句詩說得好：「萬物皆有裂痕，那是光照進來的地方。」

來源：眾聯中創 微信公眾號

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