順豐快遞截留用戶,我們職場小員工們也需要了解危機公關的事
順豐自從上市以後,各類新聞報道確實不少,有好有壞。但至始至終,作為老闆的王衛卻一直被大家廣為稱讚。
當員工被人欺負,他出頭抱打不平,當出現一些市場的競爭與爭議時,他敢於直言行業黑幕。這不,今天又曝出順豐的快遞員往包裹里夾了自己產品的宣傳材料,其實就是加入了順豐自己產品的宣傳二維碼,這讓用戶大為惱火,畢竟發快遞的客戶和順豐一樣都在做生鮮業務。本來是藉助順豐發個快遞而已,沒想到順豐竟然在自己的快遞上加了順豐生鮮的宣傳二維碼,這就是典型的截留用戶的情況,怪不得被鬧得沸沸揚揚。
小編今天要說的不是這次順豐借人之船運自己東西的截留行為,而是還要說回老闆王衛。當這一危機出現時,老闆王衛還是一如既往的敢於擔當,表現了一個危機公關下作為老闆很正向的一個坦誠反饋。雖然這些行為屬於公司的競爭行為,並且也是有越界的嫌疑,但順豐老闆王衛在危機公關中的擔當表現,還是值得肯定和認可。
作為職場打拚的我們,不要感覺這些大公司的大新聞與我們無關,其實我們日常工作中的一些小的危機公關,也需要像這些老闆們一樣敢於擔當,敢於正面的反饋來表達自己的坦誠,這樣獲取的也許不僅是領導的諒解,同事的理解,更多的有可能會得到長期的信任。
在職場中,信任在某些時候要大於能力。所以各位職場小夥伴呢?如果在日常工作中,因為自己犯那些小錯誤,別人指出時想像自己就是馬雲,就是順豐的老闆,用更加擔當的樣子面對他們。當然,上班遲到被抓住時,就別那麼牛了!


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