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第804天:?你對你的銷售團隊滿意嗎?

概要:您對您的銷售團隊滿意嗎?我相信很多企業老闆的答案是否定的。為什麼會這樣,我認為很重要一點是你的公司缺乏一套強大的訓練系統!

首先問大家一個問題,您對您的銷售團隊滿意嗎?我相信很多企業老闆的答案是否定的。你的銷售人員的能力,他們的結果是很難讓你滿意的,對嗎?為什麼會是這個樣子,我們首先來看一家公司,這家公司的名字叫麥當勞。

麥當勞deepreader

當我走進一家北京麥當勞的門面時,這個服務人員可能對我講:先生您好,喜歡您來!當我聽到這句話的時候蠻開心的,一個女孩子跟你講喜歡你來,說明什麼,說明我很有魅力,對吧?

我很開心的走過去,這個時候我發現她在我後面對兩個客人也講:「先生您好,喜歡您來!」這個時候,我發現自己是多想了,不是你個人魅力的問題,而這個喜歡您來可能是他們的一個標準話術。

我去過無數家餐廳,他們的都會跟我講:先生,歡迎光臨!但是這家麥當勞的門店換了一種話術「喜歡您來」你會不會有不一樣的感覺?你會不會有可能記住這家門店呢?你會發現,話術有時候是非常重要的。

進店之後,我跟服務員講我要一個漢堡,一杯可樂,服務員問我,你是要大杯還是小杯,我說小杯,服務員緊接著給我講了一句話,先生是這樣的,我們有個活動,您只需要加一塊錢就可以換成大杯。我明顯可以看到大杯比小杯大很多,就說:好的,給我來一個大杯。

各位您不要以為這句話很普通,因為這句話我就多付了一塊錢,對嗎?對麥當勞來說,他們多付出了成本嗎?他的房租和人工都沒有變,小杯換成大杯無非就是多給你加點冰塊而已,對嗎?那麼也就是說,6塊錢一杯的可樂,如果他能叫我多花一塊,也就意味著這個公司利潤率提高了百分之十幾,那麼各位,利潤率提高10%您覺得這是一件小事嗎?

如果一杯可樂提升10%的利潤,一天有多少個顧客,有多少杯可樂,麥當勞在中國有多少家門店,那麼這應該是一個什麼樣的數字?所以你是否發現了一個很神奇的事情,因為服務人員的一句話,就讓公司的利潤瞬間增加,這就是成交系統的魅力!

您是一個銷售性的公司還是服務性的公司,其實是什麼不重要,重要的是我們公司是否有一套系統,是否有一套標準話術去訓練我們的員工,如果答案是沒有,這個事情意味著什麼?意味著在過去很長的時間裡你可能因為這件事情付出了很大代價,而你還渾然不知。

思考一個問題:您的一個普通員工年每年給他發多少工資,這個工資是不是你的成本?他一年可能是3萬4萬或是5萬,您花了這個錢員工是否能把我們的工作做得很好呢?

對於很多老闆來說,我們可能只知道銷售人員幫我們成交了多少客戶,我們可能永遠不知道,這個銷售人員幫我們浪費了多少本來可以成交的客戶,這個成本對於我們來說又是多大的代價?

一般來說,銷售團隊的隱性成本是顯性成本(工資等)的八倍!

你有沒有計算過,你的損失到底有多大?這種損失你已經承受了多長時間?你還準備繼續忍受多長時間?接下來請大家認真聽我講以下的內容,相信一定會對你有所啟發!

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