《2016年度中國電子商務人才狀況調查報告》發布

6月14日，電商研究機構、產業互聯網智庫——中國電子商務研究中心（100EC.CN）與國內專業電商人才服務商——贏動教育共同發布了《2016年度中國電子商務人才狀況調查報告》（報告全文下載：www.100ec.cn/zt/16rcbg）。報告對中國電子商務人才市場包括：企業招聘現狀、人才渠道、留人措施、具備素質等進行深入的調研分析，並針對電商人才出現的問題給出了具體建議。

電子商務服務企業從業人員

據中國電子商務研究中心監測數據(100EC.CN)顯示，截止到2016年12月，中國電子商務服務企業直接從業人員超過305萬人，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過2240萬人。

中國電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標表示，直接就業人員上，隨著電商的規模化發展以及不斷向農村市場下沉，更多的傳統企業加入到電商的行列，帶動了電商從業人員的不斷攀升。調查顯示，電子商務成為女生最青睞職業。間接帶動就業人員上，隨著電子商務產業的迅猛發展，通過其衍生出來的新職業也如雨後春筍般湧現。如網路模特、店鋪裝修師、淘寶文案、電商主播、買手、試客等。這些新興職業日益成為傳統就業模式的補充，被越來越多的年輕人所選擇。

電商企業日常招聘狀態

被調查企業中，人員比較穩定能滿足企業運營要求的佔15%；處於招聘常態化，每個月都有招聘需求的佔37%；處於業務規模擴大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的佔30%，處於人員流失率高，人員不穩定，招聘難度大的企業佔7%。

85%的電商企業存在人才缺口，相比去年，提升了10個百分點，電商發展的速度仍然比較快。但人員流失率高，人員不穩定的企業比例也比去年上升了11個百分點，企業的管理難度在不斷加大。

困擾電商企業人力資源部門的問題排名

被調查企業中，人員招聘壓力佔70%，人員流失壓力佔58%，員工培訓與開發能力佔36%，企業文化與員工關係壓力佔31%、績效管理壓力佔27%，薪酬增長壓力25%。

和2015年相比，人員招聘壓力、員工流失壓力、企業文化和員工關係壓力仍然是困擾人力資源部門的前三大問題。一方面原因是電商發展速度快，人才供需不平衡；另一方面企業也要加強管理，深化機制改革，加強團隊建設，來不斷緩解人才流失的壓力。

當前電商企業急需人才

被調查企業中，40%急需電商運營人才，5%的企業急需技術性人才（IT、美工），26%的企業急需推廣銷售人才，4%的企業急需供應鏈管理人才，12%的企業急需綜合性高級人才,9%的企業急需產品策劃與研發人才。

運營、推廣銷售、綜合型高級管理然是企業最迫切需要的人才。急需產品策劃與研發人才的企業比例達到9%，說明企業在市場前端布局理念和行動都在不斷加強。

電商企業招聘員工綜合成本

被調查企業中，招聘成本在100元/人以下佔20%；100-300元/人的佔44%；300-500元/人的佔17%；500元/人以上的佔19%。

綜合成本在300元/人以上的電商企業比例和去年相比，上升了5%。真正匹配的人才難找，招聘壓力大，同時，電商企業的人才流動頻繁也加大了招聘成本。

電商企業員工年流失率

被調查企業中，人才在一年內的流失率，10%以下的企業佔20%；10-20%的企業佔28%；20-30%的企業佔26%；30-50%的企業佔15%；50%以上的企業佔11%。

從數據中看，年流失率在20-50%的企業佔52%，比2015年上升了7%，特別是流失率超過50%的企業佔比，比去年上升了8%。

電商企業對應屆生或實習生看法

在被調查企業中，對企業對應屆畢業生或者實習生的看法：好高騖遠，穩定性不高，不予考慮佔4%；若有符合崗位要求的會選擇此類人員，但會控制一定的比例佔33%；可塑性高，有激情，會考慮錄用此類人員，但需從基礎崗位做起佔61%；

和2015年相比，覺得應屆畢業生或實習生可塑性高的企業比例上升了4%，應屆生只要端正心態，有責任心，積極提升自己，找到適合自己的工作問題不大。

電商企業未來一年預計招聘需求

被調查企業中，暫無規劃，根據企業實際發展情況招聘的佔12%，員工規模會有大增長，有大規模招聘計劃的佔45%，會有招聘需求，員工規模小幅度增長的佔40%，企業業務重組，會縮減企業員工規模的佔3%。

有穩定或大規模招聘需求的企業比例達到85%，比去年提高了7%。電商企業的整體發展狀況良好，人才需求還是非常旺盛。

該報告對國內349家樣本電商企業進行問卷抽樣和網路調查，調查企業涉及像淘寶網、天貓、京東、唯品會、蘇寧易購、國美在線、亞馬遜中國、一號店、聚美優品、噹噹網、有贊、洋碼頭、貝貝網、蜜芽、美囤媽媽、樂蜂網、中糧我買網等國內主要B2C電商平台，以及各大平台上的大賣家、各類服務商企業等。

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