付費遭到質疑，國民字典App轉型如何繼續前行？

6月11日，由商務印書館出版，中國社科院語言所修訂的《新華字典》App正式上線。據悉，該款App具有兩大特色功能，一是提供了動態和靜態兩種標準筆順，並支持屏幕跟寫；二是由專業播音對1萬餘個漢字進行播讀，用戶也可以點擊朗讀鍵測試自己普通話的準確性。

作為一部小時候幾乎人手一本的「國民字典」，《新華字典》在國人的心目中有著不可撼動的地位。這次App的上線自然受到眾多網友的關注，但令人驚奇的是網友的關注點不是「國民字典」終於跟上了時代，而是把矛頭指向App的收費價格上，網友表示難以接受最低收費40元的《新華字典》App。

知識付費上演，《新華字典》App收費何以遭受質疑？

隨著知識付費時代的來臨，越來越多的人願意為知識買單。拋開知識付費，為遊戲娛樂付費的人不在少數，甚至在這方面的付出要比在知識上的付費多上許多，但是網友為何偏偏不買《新華字典》App的賬？這其中的緣由不外乎以下幾點：

其一，有更加便捷且免費的替代品，如百度。不少網友認為，遇到不會的字上百度一搜就能知道，即使百度上的內容不一定百分百正確，但是基本上可以滿足網友的需求，何必多花40塊錢在購買App上。

其二，同類查詢軟體如有道、金山等也是免費的。以有道詞典、金山詞霸等同類查詢軟體為例，二者的查詢生詞功能均是免費的，平時用慣了免費的，《新華字典》一上來就要收費，難免讓人難以接受。

其三，情懷「太貴」買不起。雖然，《新華字典》App在上線之初，並沒有主打情懷，但由於其天然的年代感，很難讓人不將其與情懷掛鉤。情懷的變現能力確實很強，但其是建立在與產品功能和估值相對稱的基礎上，如果違背了這種邏輯，很難在市場上站穩腳跟。而在商業營銷中標榜「以提升用戶體驗和價值為理想」的情懷，也並沒有什麼錯，可如果這份情懷缺乏足夠的技術支撐，缺乏對用戶習慣和用戶體驗的尊重，容易變得空洞和虛無。

其四，使用頻率不高，附加功能鮮少問津。且不說《新華字典》app裡面的衍生功能有多齊全多有價值，首先要考慮到有多少人是需要用到這些功能的。並且一本字典，平時用到的機會也不多，何必花費40塊錢去購買一個不經常使用的產品。

知識產權當道，App收費理所應當

據了解，《新華字典》是中國第一部以白話文釋義、用白話舉例的字典；自1953年出版以來，歷經10餘次修訂，重印600多次，發行逾5.67億冊，是世界最高發行量的工具書。並且在2016年，《新華字典》榮獲「最受歡迎的字典」和「最暢銷的書（定期修訂）」兩項吉尼斯世界紀錄。

帶上這些背後付出的心血和所獲得的榮譽，不得不談到知識產權。今時今日，保護知識產權是利人利己的國家戰略，而尊重知識產權更是每個人的義務。在當下，一款小型App的問世尚需諸多人力和技術支持，那麼像《新華字典》App這樣大體量的軟體產品，其背後需要付出的技術和人力成本可想而知。紙質書籍尚需支持，那麼App不該力挺嗎？

不難理解的是，無論《新華字典》具有多強的文化傳播作用，它的本質就是一個商品。在今天的市場經濟體制下，它是合法參與市場流通，只要其定價未超出法律規定的合理定價範圍，無論出版方給出多高的定價都是被允許的。況且連紙質版都不是免費的，那麼要求App免費供人使用未免有些過於牽強。另外有些人為字典強行附上公益文化的頭銜實屬不當之舉，當知識產權與公益文化發生碰撞時，應當適當考慮到二者之間的行為邊界。在這裡，利益文化當作出讓步，知識產權放第一才是合理之舉。

而從另一個角度來說，App與紙質版是兩種不同屬性，二者的目標人群是不一致的。1970年秋，國家修訂《新華字典》，以應中小學生和工農兵的急需。故而，《新華字典》紙質版的出版，目標人群由上到老下到小，初衷是為了方便大家多識幾個字。而App的目標人群肯定是面向高階人群，這群人有著一定的消費能力，為知識結賬反而能增強他們的內容版權意識。

再者，現在已經不是那個人手一本字典還能「代代相傳」的年代，花40塊錢就可以永久使用，這裡面的價值是紙質版無法比擬的。例如牛津詞典、朗文、柯林斯App也付費，並且價格不低，《新華字典》App的收費相對於這些App的費用已經很實惠了。網友願意付出比40塊高出許多的費用來購買這些App，說明他們是願意為之買單的，因此目前主要矛盾還是在於收費方式有悖網友初衷。故而，轉變收費機制是目前《新華字典》App最為有效的解決方式。

新華字典APP還是應運用互聯網思維去對接市場

正如《光明日報》對於此次輿情事件的評論：《新華字典》App收費不是問題，如何收才是。打開手機應用市場，有道詞典1.9億人在用，評分四星半；新華字典1萬人下載，評分1星，網友的評論內容大多是罵街。同樣是軟體類工具書，為何差距這麼大？這與《新華字典》App的互聯網思維息息相關。

真正的互聯網思維應該怎麼做？首先要承認，很多工具書是有版權的，也要講成本，收費具有合理性，況且網上的信息魚龍混雜，官方指定版本更有權威性，也值得付費。

但縱觀一些大眾實用度很高的工具類詞典，在APP版本開發上都普遍延續了免費使用的特點。比如牛津、劍橋出版的英漢互譯詞典，一些集成類的專業詞典，不僅提供免費電子版，還可以嵌入手機系統和閱讀器中，既可以掃描識別，也可以輕按取詞。它們之中也有需要付費的，但通過這類手段解鎖的功能，往往是虛擬課堂、在線教育等真正的高級服務。這種互聯網思維不僅避免了盜版，而且促進APP之間相互競爭，真正實現了「不光買字典，而是買服務」。如果新華字典基本功能免費開放，相信越來越多的消費者會願意買單。

另外，《新華字典》App要想戰勝競爭對手，還需要多多考慮用戶需求。在大量同類免費App充斥市場的前提下，《新華字典》App如果不及時調整收費機制，將會逐漸被市場邊緣化甚至淘汰。《新華字典》App如果免費開放基本查詢生字功能，其他衍生功能再收費，將能挽回大量因目前收費機制而流失的下載用戶。

對於《新華字典》app來說，因免費使用而帶來的用戶數量的增加和用戶粘性的逐步加強，都是一個邊際收益遞增的過程。所以，《新華字典》app開發者只需稍安勿躁，跟著前人的模式走方能穩中求勝，當下直接收費未免風險太大，失掉不少用戶不說，回收成本的戰線也可能因此拉長。

付費App定價將越來越市場化，優勝劣汰是必然趨勢

當下，傳統紙質知識庫急需在互聯網大行其道的時機尋找新的出路，《新華字典》App的發行正應了這一趨勢。然而，《新華字典》App的主要任務不僅是要跟上互聯網時代的步伐，注重消費者需求，提供更加親民的服務更是不可忽視。因為在互聯網市場經濟條件下，說到底還是用戶說了算，滿足不了用戶的需求，再多的辯解只能成為空談。

相對於厚重的傳統紙質版字典，手機App的便捷性得以凸顯，隨時隨地都能查詢。並且App還附帶其他增值服務，這是紙質版工具書無法提供的。但是按照目前《新華字典》App每天只能免費查詢兩字的功能，也就意味著用戶在不花錢的情況下連最基本的使用功能都無法得到保障。這種情況就無形中製造了一種使用心理的落差，也省去了應該為用戶提供的市場營銷體驗環節。

如今市場上許多不正規的App軟體，大都充斥著各種各樣的「牛皮癬」廣告，不僅影響用戶體驗，還容易荼毒青少年的身心健康，這樣的廉價App遲早是要隨著市場和技術的進步被淘汰的，而《新華字典》App如果不注重消費者體驗，也會慢慢銷聲匿跡。

今後，App的運營必將更加精細化。隨著人口紅利的逐漸消失，新的App難有機會擠入市場，現有App也到了增長頂峰，所以《新華字典》App的突然出現難免有種「趕鴨子上架」的嫌疑，這種嫌疑來源於消費者對其收費形式的不滿。故而，《新華字典》App要想在互聯網市場站穩腳跟，獲得消費者認可，開發應用必然要往更加註重消費者體驗的方向發展。畢竟你在進步，其他App也不甘落後。因此只要付費APP不斷升級，提供更好的服務，它在未來所產生的附加價值將是無可限量的。至於《新華字典》App目前的收費形式能走多遠，讓我們拭目以待。

劉曠，以禪道參悟互聯網、QQ：liukuang

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