如何生產出使客戶無法抗拒的產品

作者：Entrepreneur

翻譯：小哥哥腳澀夫

這是一篇美國知名媒體Entrepreneur的文章，小哥哥傾情翻譯，並不專業，但是意思肯定都對的，RUA！

擁有多年的主板和筆記本製造經驗的台灣明星公司MSI的創始人決定要做一個戲劇性的轉變。如今，該公司已經成為主機和筆記本行業的先行者，尤其是在服務電競玩家上付出了頗多努力。

為了了解MSI的產品為何讓消費者如此著迷、他們如何保持這種魅力以及其合作夥伴的產品為什麼組合在MSI上就看起來如此迷人，我們專程採訪了其全球市場營銷副總裁——Eric Kuo。

MSI能製造出消費者不可抗拒的產品的關鍵是什麼？

我們把自己的品牌定義為「True Gaming」，所以我們的產品就必須具備可靠的品質、強悍的性能和特殊的創新技術，這些都是至關重要的。我們致力於創造更好的遊戲本，並為玩家帶去更好的遊戲體驗。我們生產的產品在一周之內要經受1900道的質檢考驗。基於類似保時捷等高端奢侈品牌的設計理念，我們在生產過程中選擇更佳的材料，最大限度地提高產品的成品率。

微星是如何做到這一點的？

我們的產品，從設計到工程，到製造再到生產的過程中，都是在我們自己的工廠內進行的。與其他與第三方OEM合作的品牌相比，我們可以在產品設計和生產階段處理每一個小細節。

之所以這麼做是因為我們知道與OEM合作會有很多明顯的局限性。

由於我們擁有自己的工廠，所以我們可以通過監控退貨率來了解問題，並立即作出反應和改進。這樣一來，我們既可以降低退貨率，也可以提高客戶滿意度。

都有哪些類型的檢測呢？

我們的檢測一般都比別人更多，以確保產品的高質量，並為客戶提供更好的用戶體驗。我們希望客戶使用我們的電腦時間更久一些，我們相信客戶也是這麼想的，尤其是那些花了幾千美刀拿到筆記本的人。另一方面，可靠性對玩家來說很重要，尤其是當他們在比賽中時。我們的測試都在十分嚴苛的條件下進行，從極高的溫度，到極低的溫度，到高度的變化，到不同的濕度水平，以確保MSI遊戲本在不同條件下都能正常運轉。MSI還模擬一些潛在的意外事件，以確保筆記本能承受什麼樣的損壞。

測試還包括：

Golden Ear測試：在遊戲中，聲音是一個主要元素。我們在一個專業實驗室執行聲音校準，使用一個專用的機器人來探測聲音，內置特殊的內置模塊來模擬人體的真實耳朵。有了這個精確的測試，微星重新定義高品質的聲音，並提供更好的遊戲音頻體驗。

True Color顯示器校準：MSI True Color技術確保MSI筆記本中的每個顯示器都能通過校準來達到最佳的顏色精度。經過檢查和廣泛的工廠校準過程，使MSI的顯示器顏色表現更加準確。

鍵盤的耐久性試驗：150g力量敲擊測試確保每個鍵都有十分的耐用，並且有精確的反饋平衡。為了讓玩家們保持個性和風格，我們也會有鍵盤背光檢測，確保每個鍵的背光顏色的準確。

外包給第三方來做這些不是更有效益嗎？

一般來說，OEM公司只測試品牌所指出的部分，這遠遠低於我們所做的1900項測試，他們通常不向品牌方報告生產階段發生的問題。對於原始設備製造商來說，他們的利潤來自設計和生產成本，因此他們中的大多數試圖降低這些成本以獲得更高的利潤。

毫無疑問，我們這這些比交給OEM合作夥伴去做更昂貴，但這是最好的方式來做到質量掌控並提供更可靠的產品。

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