家裝銷售技巧與方法，如何進行電話營銷

電話銷售是一份需要堅持、毅力和智慧的工作。我們看到，在這個行業里，很多人都承受了極大的心理壓力。

二、 話術

其實電話約訪很簡單，這裡總結有六個步驟

第一步就是打招呼。打電話的前10秒很重要，要爭奪到顧客的注意力。那麼熱情、禮貌的問好就是最好的引人注意策略。我強調了三個關鍵點：名字、熱情、自信。聲音要有激情，有自信，面帶微笑。千萬不能有氣無力。

第二步 是自我介紹。這裡要用到USP的概念。USP就是獨特銷售主張。也就是你跟競爭對手最具吸引力的區別是什麼，要用一句很短的話概括出來。這是在開始引發興趣、建立最初信任的最有效方法。

第三步 業務介紹則需要用到牧群原理來強化顧客的興趣，同時強化信任關係。牧群原理也就是隨眾心理，牧群的移動是由大多數的移動決定方向，個體並無意識。同樣，每個人作出的決定都害怕犯錯誤，因此他們願意隨大流。所以在業務介紹時，一定要針對顧客的行業列舉出一些比較知名的典型客戶，以此強化顧客的興趣和信任。比如XX小區XX樓在我們這定的壁布，窗帘

第四步 就是要單刀直入的要求到店。電話約訪的目的就是約訪，因此不要過多糾纏，要儘快直奔目標。

第五步 則是在提出見面要求後 講述對此給顧客帶來的利益。 所以一定要強調到店將帶給顧客什麼樣的利益，才能打動顧客。

第六步 要建議式給出時間，顯得象個專業人士。切記不可提出一些容易被拒絕的問題，例如：您有空嗎？顧客的下意識反應一定是沒空。請記住一定要獲得顧客的某種承諾。這裡指的承諾是與顧客達成的將銷售推進到下一步的具體約定。您看您今天還是明天有時間過來看下？或我們可以免費接您的，您是自己開車過來還是我們去接您呢？而不要犯這樣的錯誤：您什麼時候有時間過來看下。電話銷售的過程可能要曆數多次電話，每次都要能推動銷售進展，沒有顧客的承諾不能視為銷售進展，那會很危險，因為電話那端的顧客將是善變的、

電話銷售就是數字遊戲，除了基本技巧之外，不斷堅持是獲得成功的關鍵。 這些問題都是與打電話的數字相關的，事實就是你打得越多，就會賣得越多，收入越多，電話銷售技巧也就越好。

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