不能把問題都歸結為市場慘淡和員工無能，內耗才是企業最大威脅！

一項耗費巨資的工程即將竣工，因審批程序有疏漏，最高負責人驗收時一句「拆掉重建」將所有的人力、財力、物力歸零！

再如，一個不懂專業、沒有實戰經驗的人卻在管理著一個專業性極強的部門；外行領導招聘一批外行員工給工作埋下定時炸彈並帶來重創，而內行員工卻受到排擠。

一群工作熱情高、實幹意識強的員工苦無施展之門；無所作為、作風虛浮的人反而能得以晉陞……

一家企業在經歷曇花一現的輝煌後快速沒落了，為什麼？

內耗嚴重！內耗嚴重！還是內耗嚴重！

雖然很多企業表面上如日中天，在同行業中競爭不在話下，社會上信譽也很好，一旦內耗嚴重往往紅火不了多久便倒閉了。

內耗讓組織形不成強大的凝聚力，當企業自身已經潰不成軍，又何以禦敵？又談何競爭？分析組織內耗的原因，大致有以下幾個方面：

1.沒有團隊意識。人心不齊的簡單聚集，只是一幫烏合之眾，毫無戰鬥力可言。

2.沒有大局意識。組織內幫派眾多，山頭林立，只謀小團隊的發展利益，不顧及整個組織的發展。

3.面子文化。中國人面子大過天，有矛盾不當面解決，表面上笑臉迎人，一團和氣，背地裡搞小動作，暗箭傷人。

4.重人輕法。中國遺留下來的管理文化是重人情輕法度，重管人輕管事，不同的管理者有不同的人情脈絡，產生內耗。

5.配置不當。不同部門雖然所需資源不盡相同，但是配置差別懸殊，易導致攀比心理，產生內耗。

6.分配不均。雖不是平均分配，但按勞分配和其他分配方式比例也存在不合理情況，難免產生消極心理甚至製造矛盾。

7.賞罰不公。由於管理者疏忽或個人喜好，導致同功不能同賞，同過不同處罰，容易使人心生怨憤，產生內耗。

8.權責不清。依仗權勢胡亂髮號施令，出現問題隨便找人承擔責任，爭功諉過，爭權推責，導致互相陷害、互相扯皮。

9.晉陞不明。沒有明確的晉陞標準，使候選人爭相討好上級，彼此明爭暗鬥。

10.制度不嚴。沒有嚴格的管理制度，總會有人冒出來投機鑽空子，難以約束製造內部矛盾的人，使組織內耗任意蔓延。

內耗是企業最大的威脅，從內部瓦解組織的戰鬥力，讓組織看起來雖然表面光鮮，實則金玉其外敗絮其中。

內耗也是一種慢性病，雖然一時不會危及組織存亡，但會慢慢腐蝕消磨的生存力；內耗更是一個隱形殺手，難以發現不易解決，卻易於攻破組織最核心的力量。

正如事物的內因決定事物的性質和存亡，內耗也是決定組織存亡的關鍵，遠比外部競爭對組織的衝擊要大得多。若未及時預防，及時控制，發展下去就會使組織不戰自敗，無以立足。(作者：寇北辰）

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