年流失率佔2-5成 電商競爭激烈人才流失率高

猛戳「電子商務研究中心」獲得電商第一手熱門資訊

導讀：6月14日，電商研究機構、產業互聯網智庫——中國電子商務研究中心（100EC.CN）與國內專業電商人才服務商——贏動教育共同發布了《2016年度中國電子商務人才狀況調查報告》（報告全文下載：www.100ec.cn/zt/16rcbg）報告顯示，被調查企業中，人才在一年內的流失率，10%以下的企業佔20%；10-20%的企業佔28%；20-30%的企業佔26%；30-50%的企業佔15%；50%以上的企業佔11%。

從數據中看，年流失率在20-50%的企業占52%，比2015年上升了7%，特別是流失率超過50%的企業佔比，比去年上升了8%。

困擾電商企業人力資源部門的問題排名

被調查企業中，人員招聘壓力佔70%，人員流失壓力佔58%，員工培訓與開發能力佔36%，企業文化與員工關係壓力佔31%、績效管理壓力佔27%，薪酬增長壓力25%。

和2015年相比，人員招聘壓力、員工流失壓力、企業文化和員工關係壓力仍然是困擾人力資源部門的前三大問題。一方面原因是電商發展速度快，人才供需不平衡；另一方面企業也要加強管理，深化機制改革，加強團隊建設，來不斷緩解人才流失的壓力。

電商企業日常招聘狀態

被調查企業中，人員比較穩定能滿足企業運營要求的占15%；處於招聘常態化，每個月都有招聘需求的占37%；處於業務規模擴大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的占30%，處於人員流失率高，人員不穩定，招聘難度大的企業占7%。

85%的電商企業存在人才缺口，相比去年，提升了10個百分點，電商發展的速度仍然比較快。但人員流失率高，人員不穩定的企業比例也比去年上升了11個百分點，企業的管理難度在不斷加大。

造成電商企業壓力的最主要因素

被調查企業中，造成企業發展壓力的最主要因素中，團隊問題占39%，企業內部管理問題占21%，市場競爭問題占18%，品牌問題占9%，產品問題和供應鏈問題分別占4%，財務資金問題占2%。

從數據中可以看出，企業的團隊和內部管理問題佔據了前兩位，這也符合中國目前大多數企業的現狀。如果在這兩個最重要問題上下決心改進，其他很多問題會緩解或消失。

電商企業人才來源渠道

被調查企業中，依託傳統招聘網站招聘的占91%；傳統人才市場招聘的占22%；專業人力資源服務商的占25%；通過企業內部培養提拔的占42%；高校建立合作，接收電商專業畢業生的企業占17%。

通過招聘網站仍然是最主要的渠道，而企業內部培養提拔佔比，比去年提高了25%，說明企業在選用人才的理念上有了很大變化。同時與專業電商人力資源服務商合作的企業比例比較穩定，主要歸功於其強大的崗前培訓和良好的跟蹤服務。

電商企業培訓新人常用方法

被調查電商企業最常用的培訓方法中，公司集中統一培訓佔到42%；老員工傳幫帶形式佔到51%；外包給第三方企業佔到2%；其它方式佔到5%。

電商是一個實踐性很強的行業，傳統的培訓方式效果不好，所以絕大多數電商企業採用了傳幫帶的崗位培訓方式。統一培訓也佔有較大比例，主要集中在共性的培訓項目上。專業的外包培訓因為成本高，採用的企業比較少。

電商企業員工離職最主要原因

被調查企業中，電商企業大專學歷以上學歷員工離職最主要原因中，薪資待遇問題占31%；抗壓能力問題占37%；企業文化問題占7%。

和2015年相比，抗壓能力問題成為員工離職的最大原因，超過了薪酬待遇問題。這和當前90後員工的成長教育環境有關，一方面員工要自我調整，提升自身抗壓力，另一方面也要求企業做好對員工的情緒壓力管理工作。

該報告對國內349家樣本電商企業進行問卷抽樣和網路調查，調查企業涉及像淘寶網、天貓、京東、唯品會、蘇寧易購、國美在線、亞馬遜中國、一號店、聚美優品、噹噹網、有贊、洋碼頭、貝貝網、蜜芽、美囤媽媽、樂蜂網、中糧我買網等國內主要B2C電商平台，以及各大平台上的大賣家、各類服務商企業等。

中國電子商務研究中心發布的電子商務領域最權威經濟數據將定期發送給包括：商務部、工信部、農業部、統計局、國務院發展研究中心等十餘個部委，以及全國數百個電商/互聯網行業協會，已成為全國上萬家電商企業、數千家VC/PE、數百家高等院校、3000+財經媒體記者、2000+家電商園區和諸多傳統企業、上市公司等的重要數據來源及決策依據，是電商行業最具權威性、影響力的「風向標」及高層決策智庫。（文/小全；微信互動：zhangzhouping110）

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！