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新一代體驗(七)——大額存單產品介質多樣性,新增支持存單、定期一本通啦!

應用場景

一天,袁大娘帶著20萬現金前往我行某網點辦理大額存單業務。排隊等候了很長時間,終於輪到袁大娘辦理時,卻被櫃檯告知大額存單只能通過銀行卡辦理。

習慣了使用存單和定期一本通的袁大娘表示無法理解,並表示自己專門從他行取這麼多現金來辦理大額存單,希望工作人員想想辦法幫忙解決。

以前

我行大額存單只能通過銀行卡購買,介質單一。對於某些客戶尤其是老年客戶,他們習慣了使用存單或者定期一本通,不願意使用銀行卡,對在銀行卡中存入大額現金極為排斥。

最終導致部分客戶無奈地將存款轉入他行,不僅容易引發我行存款流失,也增加了我們平時維護客戶的難度。

新一代3.2期新增存單及定期一本通存入功能。新功能的上線徹底解決了我們的這些煩惱,客戶也可以根據自己的喜好選擇不同的存入方式。

特別是中老年客戶,大大提升了他們的滿意度,同時也讓我們能夠更好的開展業務。

現在

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供稿:四川省分行

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