原來你距離銷售冠軍還差這些！

有不少導購認為自己每天都很努力的工作，每天都很努力的接待服務顧客，每天都很努力的學習提升自己！可是自己的銷售總是排不到店鋪前列，總是感覺像是缺失了點什麼卻又不知道原因！其實是缺失了這七個方面，接下來跟大家簡要的分析一下！

顧客需求把握不準確

其實大家心裡很清楚，如果能準確的把握顧客需求，銷售自然就好做，而且往往還能開大單。可事實上有些導購對於顧客的需求分析並不準確，往往只是一味的詢問顧客，對於顧客潛在的分析幾乎沒有。

一般情況，當顧客進店時，有些導購就跟在後面問東問西，希望能儘快找到顧客的需求點。而事實上在顧客選擇進店的時候，其實他已經被店鋪的某些地方給吸引了，可能是某款商品也有可能是店鋪的某個區域等，如果導購用心去觀察的話，這一點是可以判斷出來的，最起碼可以判斷出顧客目光停留在店鋪最多的地方，這對導購分析把握顧客需求是非常重要的方式。

輕易不說：「想看點什麼？」

當有顧客進店，有些導購就會熱情的迎上去，詢問顧客：「您想看點什麼？」事實上這是一句對銷售毫無實際價值廢話。而銷售高手只會密切關注顧客進店的一舉一動，伺機尋找更有價值的點。這句話往往在一種情況下會被用到，那就是：「對那些步履匆匆帶有明顯目的性進入店鋪的顧客才會使用」。

善於引發顧客共鳴

同樣的一句話通過不同的人說出來就會有差異，有些導購非常善於引導顧客思維，在與顧客溝通的過程中，經常會使用「我理解」、「我認同」、「如您所說」等詞句，用以表示對顧客的意見或想法的理解，進而讓顧客產生共鳴，一旦有了共鳴，那雙方的關係就會更進一步，而這對於後面的成交將起著積極作用。

優先介紹商品賣點

銷售高手往往在了解了顧客需求後，第一時間會將匹配商品的賣點介紹給顧客，而不是簡簡單單的將商品展示給顧客。舉例：「小姐，這件上衣的顏色非常襯您的膚色，而且這種顏色又是今年的流行色，很受大家歡迎，您覺得怎麼樣呢？」當顧客事先知道了這件商品的優點後，那麼被看中的幾率會更高，而且最能從第一感覺抓住顧客。

巧用「這個版型很適合您」

在終端銷售過程中，當導購看到顧客喜歡某一款商品時，就會不停的向顧客說：「這個版型很適合您」。其實這句話用的時機不對，就會讓顧客有種壓力感，感覺被推銷從而產生沉默。

而一般的銷售高手會用商品的相關話題來活躍氣氛，從開始接觸顧客到試穿整個過程都不會使用這句話。他們往往選擇成交後才會使用，不僅僅是誇讚商品，更重要的是充分肯定顧客的選擇，讓顧客有一種特別的收穫感。

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