2016年人均快遞費支出287.4元 數量突破300億件

北京晨報訊 2016年，中國快遞業務量首次突破300億件大關。國家郵政局24日發布《2016年度快遞市場監管報告》，報告顯示，2016年，中國快遞業務量達到312.8億件，同比增長51.4%。快遞業務增量達106.1億件。

2016年，用戶使用快遞頻率增加，快遞日均服務人次超1.7億，年人均快遞使用量接近23件，比上年增加近8件。

報告顯示，受「雙11」影響，快遞業務峰值出現在11月份，達37.6億件，佔全年業務量的12%。谷值在2月份，僅12.5億件，佔全年業務量的4%，季節性特徵穩定。

在快遞價格方面，《報告》顯示，2016年，快遞平均單價繼續下降，為12.7元，同比下降5.2個百分點。據了解，2015年快遞平均單價為13.4元，這意味著，2016年，快遞平均單價下降了7毛錢。

總花銷上，2016年，年人均快遞費用支出287.4元，同比增長42.7%。

2016年，全國快遞滿意度74.7分，比上年提高0.7分。去年共受理申訴130.7萬件，處理滿意度達97.6%，通過申訴渠道為消費者挽回經濟損失4900.6萬元。

2016年是中國快遞企業上市元年，中國快遞市場也進入到資本時代。

對於未來的發展，《報告》稱將全面推進信用體系建設，基本消滅末端「擺地攤」亂象，基本實現包裹「不著地、不拋件」，同時將加強快遞事中事後監管，全面實施日常檢查「雙隨機」制度，組織開展「刷信」行為專項治理和「野蠻分揀」專項整治，制定量化考核措施，確保全年申訴滿意率提升到98%。

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