不要以為只要做錯事，說這句話就能解決問題！

前段時間網購，看中了一雙心儀的鞋子，問好了客服發貨時間和快遞公司，立馬就下單了。

一個星期過去之後，我還沒有收到快遞的電話，於是登錄某寶查看物流，顯示賣家還未發貨，心裡多少有點怨氣的去質問客服，她很禮貌的道歉並承諾兩天之內一定發貨。

我選擇信任她，兩天之後，再登進去看物流的時候，還是顯示未發貨。再次質問客服，她依舊態度誠懇的道著歉，說著立馬去催倉庫安排，保證當天發貨。

我以為這樣一而再再而三的催促之後，店家能將客戶的需求放在心上，時間又多消耗了一個星期。依舊沒有看見物流的更新，這一次，我抱著申請退款的心情跟客服聊了聊。

終於在無數次道歉之後，她承認了，實際上我下單的那雙鞋子沒有成品出來，倉庫還在趕貨。

她道了很久的歉，我依舊沒有再給他們機會了。我想以後再也不會去這家店購物，不管他們的宣傳和廣告有多好。

她們不知道，她們為自己爭取的那兩周時間裡，我穿著自己即將報廢的鞋子，腳上被打了很多水泡。如果她能早一點說出實際情況，可能我早就換了一家店或者在實體店買新鞋子，已經換上腳了。

這是一件很小的事情，可每次想起來就覺得氣憤，憑什麼你覺得一句對不起，就能夠撫平我所有的損失。

是的，你道歉了，你的道歉在我心裡下了一場雪，洗刷了我所有的委屈。但我因為你的錯誤承受的煎熬是抹不去的，它就在那裡。

很多時候，我們都能遇見這樣的人或者事，她不小心踩到你的雷區，然後不以為然的道個歉，自己便在心裡默許了你還沒說出口的「沒關係」。

年少的時候看《射鵰英雄傳》，一燈大師拖著行將就木的裘千仞，走到瑛姑面前，祈求原諒。

很多年前裘千仞還不是這個奄奄一息的裘千仞，那時候，他有一身絕頂的武藝，為了獲得天下第一的稱號，一掌打在瑛姑剛出生的孩子胸口上，還發出郎朗的笑聲。他想用孩子的性命讓段皇爺失去一半的功力。

孩子沒了，瑛姑活在仇恨里，若干年後，她見到了兇手，可從前殺害自己孩子的人和眼前這個奄奄一息的老人，彷彿已經不是同一個人。

一燈大師勸她放下執念，脫離苦海。年少的我，坐在電視機前，看著裘千仞苦苦哀求的樣子，也動了善心，怪瑛姑真執著。

直到如今，我明白了眾生皆苦的道理，才懂得了瑛姑的鐵石心腸，她不是不想原諒，而是那一句話一旦說出口，她便無法面對幾十年前喪失在襁褓里的孩子。

趙薇和黃渤的電影《親愛的》裡面，黃渤對著人販子的妻子說：「我頂多做到不恨你，這就到頭了。」

是的，我不恨你，這已經是我能做的全部。

世人都知「以德報怨」，卻不知這四個字後面跟著的是「何以報德」。

（詩經情話，用最美的方式陪你說一世情話。圖片來源於網路。本文為原創作品，作者授權發表，未經授權，請勿轉載）

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