平安產險：門店服務再升級、平安暖心再出發

平安產險雲南分公司為提供「安心、簡單、溫暖」的門店服務體驗，從門店線上化遷移、隊伍專業規範、服務主動暖心三個方位提升門店形象，提昇平安產險客戶服務感受。

一、門店線上化遷移：好車主、小程序門店預約，櫃員/坐席代預約，多種途徑解決客戶上門等待時長，提前預約優先辦理，普通客戶也能享受VIP服務，後台預處理讓客戶體驗坐享式服務。

二、隊伍專業規範：從隊伍外在形象提升、5S門店管理、業務技能月月通關，外加暖心的平安產險員工關懷，致力打造內外兼修的客服團隊。

三、服務主動暖心：客戶生日驚喜、保單封套換新、節假日門店特色活動等讓平安產險客戶感受暖心服務，關注客戶用車生活，代收車船稅、代辦年審只為客戶方便。平安產險昆明門店自助飲品、免費雨傘、小藥箱等讓客戶感受家的溫暖。

後續，平安產險雲南分公司將持續開展各項增值服務，不斷提昇平安產險客戶服務感受，打造更安心、簡單、溫暖的平安門店。

平安產險雲南分公司 張智、趙俊語 圖文

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