我與「杭派焦點解決」的第一次親密接觸

Sayings：

霏霏，首次觸電學習和了解焦點解決模式之後，便主動提出分享自己的體會，而她的動機純粹又大膽：因為有收穫所以想表達。

仔細看過文章後便會發現，霏霏用客觀的筆觸細膩地梳理出了培訓框架和內容，可以說是一份難得的學習資料，對加深焦點解決的理解，特別是文中記錄的學習誤區和注意事項，具有重要的參考作用。

本文基於創作共用協議（BY-NC），由霏霏授權杭州焦點解決中心發布

2017年5月下旬，在春城昆明的安寧溫泉鎮螳螂川河畔，在駱宏老師、沈宣元老師的帶領下，我和我的小夥伴們一起感受了心理治療中後現代流派之一的焦點解決模式，對我來說這是一個未知的領域，也是一次不一樣的心靈旅程。

在進入主題之前，駱宏老師和我們分享的第一個話題，做為一名心理諮詢師要做到：心理諮詢技能的生活化應用（常用常學）；從強調對話技巧到強調對話態度；從強調單一角色到覺察角色切換；從改變別人到先改變自己。

第一堂課：焦點實踐的本土化哲學基礎

第一部分，標準答案在哪裡？駱宏院長引用了「古訓」，「盲人摸象」、「扁鵲見蔡桓公」等故事及各種心理測驗與提問，讓我們思考並認識到：生活與考試不一樣，生活中沒標準答案，我們要學會根據不同的情境選擇恰當的方式解決問題。

每個人的知覺存在選擇性和主觀性，我們要保持「未知態度」，協同思維，提取精華，才能找到日常生活、工作中的標準答案。想要與他人建立關係就要先學會說話，建立對語言的敏銳性。

焦點解決技術提倡的是來訪者與諮詢師的雙專家模式，即來訪者是解決自己問題的專家，諮詢師是幫助來訪者解決問題的專家，該項技術是一門活的、與時俱進的技術。

第二部分，焦點解決技術的特點。焦點解決技術融入了東方的佛教、道教思想，與我國的意識形態相吻合。該技術與傳統的經典治療技術不同之處在於，這門技術不是先有理論再有實驗，是直接從實驗中研究出來，提煉出治療的有效元素。

1980年代初期，由STEVE DE SHAZER 和 妻子 INSOOKIMBERG 以及一群有多元訓練背景的工作小組成員創立。所以該模式產生之初就體現了創新的實驗精神，倡導行動學習的理論。

第三部分：發問引導擴大知覺，有效繼續無效應變。焦點解決技術是一門教練（COACH）技術，在與來訪者建立信任關係的前提下，諮詢師不做任何評判，提出積極的有希望的預設問句，通過拷問初心（良知），讓來訪者充分挖掘自己的潛能（主觀能動性），自己覺察到解決問題的辦法就在來訪者的心里。

來訪者的潛能，也就是內在的能量在哪裡呢？通過構建合理情緒機制，2（積極情緒）：1（消極情緒）的比例模式（美國的比例模式是3：1），讓來訪者保持積極主動的主觀能動性。焦點解決技術也稱為賞識療法和賦能療法，通過發問增加來訪者的正向體驗，擴大認知，自我覺察，從不知道到知道就是潛能開發出來的過程，讓來訪者在回答的過程中自我察覺，將「認可自我，認可他人，感恩他人」變成日常的思維方式就能達到自我賦能。

比如：請說出在某個時段期內，你對自己做了哪些正面的事情，至少6件；請說出在某個時段期內，你要感謝別人的6件事情。當時，駱宏老師向我進行發問的問題是：從早上到現在，你對自己做了哪些正性的事情？至少是6件事。

前4個對我自己正向的事情我很順利回答出來，第5、6個事情在思考過後回答出來了，接著駱宏老師又提出了最有價值的第2個問題：「在你回答完剛才的6個事情之後，你有什麼觸動？你想和大家分享什麼？」

我回答到：「這些事情讓我覺得很有意義，我會堅持做下去的」。如果說之前的發問是發現自己正向的事件，自己認可自己，那麼第2個發問就是讓我思考與覺悟的過程。

第四部分：正性負性情緒是並存的，積極引發積極。在談話的過程中，積極的和消極的問題都由是諮詢師引發出來，諮詢師如果關注消極的表達，來訪者的消極表達部分就會增加，關注積極的表達，來訪者的積極表達部分就會增加。來訪者解決問題是為更好的生活，來訪者知道更好的生活的樣子，正能量被激發出來了，解決問題就是自然而然發生的事了。

焦點的經典故事「一個圓點」瓦斯帝的故事告訴我們：魔鬼與天使是同時存在的，多關注天使的部分，激發來訪者的主體責任意識，就能真正達到天人合一。另一個深刻的意義就是：當一個人被別人幫助自己解決了問題，TA也會用同樣的方法去幫助其他人激發正能量。

第二堂課：焦點技術中術的學習與訓練

聽是焦點解決技術的關鍵之一，我們要如何聽？聽到什麼？對於我們如何說？也就是如何發問很重要。

在聽的訓練過程中，我們會走進兩個誤區，誤區一：我們很容易被過去考諮詢師做案例分析題的思維模式所干擾，總是去關注來訪者負面的東西，沒有關注到來訪者傳遞的信息中重視的那個人和那件事。一雙焦點的耳朵是要關注到來訪者積極正向的點，捕捉到TA的需求，TA看重什麼？在乎什麼？

誤區二：一不小心就積極過頭了，也就是粗暴積極。如何做到預防粗暴積極，在聽的過程中，基於事實澄清後的積極，不要加入我們自己的過多美好願望，來訪者可能性的徵兆需要通過對話來澄清，再回饋到來訪者的正向積極。

相對於其他諮詢技術，發問在焦點解決技術中占的比例比較高，發問更是一個形塑的過程。那麼什麼是形塑？就是選擇性地將最能給當事人賦能的激發TA正能量的東西，經過語言的包裝後再反饋給來訪者，這個過程就是行塑的過程。

在盡量傾聽，理解來訪者的需求和看重的問題後，諮詢師保持不設立場的評判，關注對話中表達的心意，用開放式的發問，給來訪者產生正向的體驗，能幫助來訪者擴展對事實的認知，通過發問來探察來訪者自己內心的答案。

在發問中注重細節，強化來訪者真正的變化，刻度化的問句可以引發來訪者最小改變的跡象。通過使用催眠的語言給來訪者正向積極的引導，使用「你是怎麼做到的？」引發來訪者的自我欣賞。可以使用「可否多說一點嗎？」、「還有呢？」類似的問題，讓來訪者在回答的過程中盡量做到細節的描述。

第三堂課：現場焦點晤談

在使用焦點晤談之前要注意的3個Yes set：一是注意談話是要做好準備的，也就是寒暄前的準備；二是注意該理念是不究原因的；三是注意挖「細節、「跡象」，特別是對當事人人際互動的描述。

在觀摩了駱宏老師與學員艷子現場進行了一場完整的晤談後，明確了強焦點解決對話的基本架構：寒暄開場問題澄清建構目標挖掘資源反饋總結。刻度化的思維就是焦點解決的思維。

在整個晤談過程中，我們要有足夠的時間讓來訪者充分的談TA的問題， 抱有一個未知的心態，不預設來訪者談的第一個問題就一定是今天或當下最願意解決的話題，在談的過程中會有確認談話方向的總結。

在談話時一定是首先解決來訪者此時此地最願意解決的問題，談的問題一定是貼著來訪者最願意談的問題，要多次確認談話的方向，有無將TA最關心的東西忽略了。如果在最後即將反饋之時，來訪者突然提出了與此次談話無關聯的問題，下次的談話就從這個問題開始。

在晤談的反饋部分，堅持的原則是：挑選來訪者談話內容中值得肯定的部分，該部分與TA想達到的目標之間的關聯度要高。反饋的內容包括總結、描述談話的內容，也就是我們聽到了什麼？來訪者具體看重什麼？在意什麼 ？捕捉到賦能的部分，正面的東西，通過轉換之後給來訪者賦能（行塑）。

第四堂課：模擬焦點晤談

在課程的最後部分，我有幸在駱宏老師和全班小夥伴的督導之下，和沈宣元老師完成了我諮詢師生涯的第一次模擬個案晤談。晤談結束後，駱宏老師、沈宣元老師給了我中肯的點評和明確的建議，還得到了小夥伴們的指導和建議。

通過這次晤談，我體驗了焦點解決技術第一次晤談的核心是：對當事人而言，什麼是更好的狀態以及我們已經做了什麼？什麼已經變得更好了？第二次談話應該關注的是：什麼是已經變的更好的了？究竟有什麼具體的變化？

焦點解決技術初學者存在一些共性問題，要特別注意：一是不拘泥於完整的談話框架，談話要盡量做到生活化；二是要將問話練習的比較熟練，避免滿腦子的考慮著如何發問，就沒辦法將談話進行下去；三是過去很多的問話習慣還在，一定要避免。我記住了我在焦點晤談中應該避免的使用的2句話：「你只是想到了……？你有沒有想過怎麼做？」

在這次學習中，還有很多印象深刻的環節，比如練習捕捉和發現瞬時發生的「跡象」，進行「4個W問題清單」、「目標刻度化架構發問清單」和「背後八卦」的訓練。

2個白天的學習，雖只觸摸到了焦點解決技術的一個角落，已讓我體驗了杭派焦點解決技術「短程、快速」解決當事人問題的魅力所在，更感受了駱宏老師與沈宣元老師在該領域的深厚造詣，看到了焦點解決技術本土化應用的未來和發展。

在今後助人自助的道路上，堅守「相信奇蹟」的信念，發現來訪者和身邊人的美好，在自己的生活中，發現自己積極正向的部分，給自己賦能，一定會遇見一個不一樣的自已。

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作者簡介：霏霏，國家三級心理諮詢師，EAP（中級）諮詢師，熱愛美食，喜歡掌勺，去沒有去過的地方走走。

杭州焦點解決中心 & 杭州市五雲山療養院

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