全球航司Top10，海航來啦！

巴黎時間6月26日晚，海航集團在巴黎小皇宮舉辦國際慈善晚宴，全球航空公司與機場服務權威調研機構SKYTRAX主席Edward Plaisted受邀出席，並在晚宴現場宣布海南航空首次進入SKYTRAX「全球最佳航空公司TOP10」行列。

這一令人振奮的消息，不僅是對海南航空品牌國際化升級的有力認證，對於剛剛度過24歲生日的海南航空，更是一份珍貴的生日賀禮。

「全球最佳航空公司TOP10」是SKYTRAX結合全球旅客的評價調查進行綜合分析評選而出，是全球航空公司最大規模的乘客滿意度調查，通過產品服務、機上娛樂、空中膳食等多個維度綜合分析，其結果被公認為全球航空界的「奧斯卡」，是全球最具權威性和知名度的航空公司評價榜單。阿聯酋航空、卡達航空、新加坡航空等世界知名航空公司均多次入圍「全球最佳航空公司TOP10」。

海航24年碩果頗豐

國際化基因奠定世界卓越航空品牌

SKYTRAX主席Edward Plaisted向海南航空總裁孫劍鋒頒發「全球最佳航空公司TOP10」證書

海南航空自誕生之初就植入了國際化品牌的基因，並通過對標各領域內最優秀的國際航企和行業國際標準實現自身的品牌國際化發展，海南航空得以成就世界航企品牌並不是一種偶然，而是一種必然，這種必然源自於品牌自身積極向上的努力，渴求創新的雄心壯志，以及對普世價值的追求。當這些凝結在一起時，海南航空成為了一家成功的國際優秀航企。

回顧走過的24個春夏秋冬，海南航空的浩瀚征程從首條海口=北京航線開始，逐漸發展到現在廣布全球的1000條航線網路；從偏居海南島一隅的單一航空運輸企業開始，發展成了馳騁四海、跨越五洲的多元化現代服務綜合運營商；從朝氣蓬勃的新生民營航企，到連續七次摘得「SKYTRAX五星航空」稱號，再至首次榮膺「全球最佳航空公司TOP10」。

海南航空在國際航企競爭日益激烈的現實情況下，深謀遠慮地走好每一步，以令世人驚艷的發展速度，大刀闊斧地走出了一條獨特的品牌國際化發展道路，並且越走越寬。

自2015年國家提出「一帶一路」戰略以來，海南航空先後開通運營29條「一帶一路」國際航線，搭起空中互聯航線網路。秉承「一帶一路」共商、共建、共享的原則，海南航空將自己獨有的東方待客之道融入每一個發展機遇中，打造「一帶一路」的空中走廊與支點，圍繞「一帶一路」戰略進行服務升級，真正擔當起「一帶一路」的時代使命。

從滿足客戶深層次需求出發，海南航空一路披荊斬棘，在國際舞台上散發獨特的品牌魅力，向世界傳遞「東方待客之道」的服務理念。

伴隨著持續加快的國際化步伐和不斷增加的國際航線，海南航空不僅要應對東西方航空服務文化上的差異，更需招募一批具備國際化視野和優秀能力的人才。目前海南航空擁有一支由來自韓國、羅馬尼亞、義大利、俄羅斯、日本、法國、加拿大等28個國家及地區320餘人組成的國際乘務員隊伍。海南航空計劃於2017年7月至8月期間赴法國、西班牙等地持續開展外籍乘務員招聘工作，全力打造具有多元文化背景、能力素質卓越的乘務員隊伍，為全球旅客提供更加溫馨、周到的服務。

七度蟬聯「SKYTRAX五星級航空」

產品與品牌雙升級

SKYTRAX主席Edward Plaisted致辭

自2011年的初次獲獎，海南航空已經七度蟬聯「SKYTRAX五星級航空公司」稱號，作為一家民族航企，如果沒有過硬的實力，難以在國際航企激烈的競爭中佔領一席之地。

在國際化戰略的部署下，海南航空不斷夯實鞏固自身核心競爭力，現已成為中美航線上787機隊最大的運營商，海南航空在磨礪中發展自己的全球航線網路，國內連接大江南北，國際沿線布局四大洲，在「走出去」的道路上砥礪前行。

航空服務的核心是「安全」，這也是海南航空永恆的承諾。在德國航空事故數據評估中心（JACDEC）公布的2016年全球最安全航空公司榜單中，海南航空名列第三，位列於中國內地航空公司之首，刷新了內地航企的歷史成績。

在保障航空安全的前提下，海南航空也同時在致力提升旅客最優的乘機體驗。除了引進商務艙全部採用反魚骨座椅的全新787-9機型，在機艙內實現空地互聯，打造全新商務艙等系列產品升級服務外，海南航空還攜手米其林星級主廚打造專屬的「雲端天廚」精品餐單，讓旅客在雲端獲得味蕾和乘機的雙重享受。在地面服務上，海南航空邀請香港著名設計師梁景華博士傾力打造具有自然美感「海翼堂」國際貴賓室，獨有的清新設計讓乘機旅客在地面也能感受到海南航空對於服務的極致追求。

正是海南航空對於細節的持續專註，不斷提升安全與服務品質，才在短短的24年里成長為享譽世界的卓越航空品牌。

實力與顏值並重

跨界勞倫斯·許打造全新制服

海南航空歷代制服展示

在不斷的創新與努力下，海南航空致力於提升品牌實力的同時，也未曾放鬆過對於提升旅客視覺享受方面的要求。

與夢工廠跨界合作的「夢想系列」功夫熊貓飛機憑藉精美的塗裝圈粉無數；獨具匠心的「海翼堂」貴賓室宛如鬧市中的世外桃源令旅客流連忘返，這些彷彿是「奢侈」 的體驗，在海南航空的服務理念下，化作了「家常」 。

2010年，海南航空第四代制服在賀歲影片《非誠勿擾》中由舒淇穿著初次亮相，「國際灰」的形象成功走進公眾視線，也開啟了海南航空品牌視覺設計的國際化之路。時至今日，海南航空將跨界攜手知名國際高定設計師勞倫斯·許打造第五代制服，並在其巴黎高定時裝秀上亮相，成為首家登上國際時裝周的中國航企。

此次海南航空作為內地首家航企躋身「全球最佳航空公司TOP10」行列，不僅僅是對海南航空過往努力的認可和獎賞，更是對未來路途的鞭策與激勵。如今已24歲的海南航空表示將始終懷揣著一顆赤子之心，持續提升從地面到空中的安全產品服務，為旅客提供最佳的乘機體驗，搭乘一帶一路的戰略東風，在品牌國際化之路繼續闊步前行，實現打造世界級卓越航空品牌的目標。（中國民航網 通訊員寧隆宇）

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