生鮮電商面臨洗牌 許鮮線上線下銷售通道關閉

「線下的提貨點全部顯示在裝修中，在線客服不能使用，客服電話也沒人接。」6月30日，有生鮮電商許鮮的會員用戶向《證券日報》記者反映購物出現障礙，懷疑許鮮出現重要經營問題。而在此之前，業界也有消息稱：許鮮倒閉。

對於外界流傳公司倒閉的消息，有不願具名的許鮮方面人士對《證券日報》記者介紹，「現在公司還沒有正式的對外做出任何解釋和信息發布，但現在生產庫房的工作人員已經全部遣散，並關閉了所有線上線下的銷售通道。許鮮如果不出現現在的情況，過些日子就是3周歲的生日。」

一線員工希望企業自救

根據官網介紹，許鮮是國內領先的鮮食預售平台，用戶通過提前預定，即可於次日到店提取新鮮水果、當日生產的鮮食或等待配送上門。許鮮發展不到兩年，已在北京、上海、武漢、杭州四個城市，擁有超過300家直營及聯營門店，註冊用戶已超過150萬。

不過，生鮮電商的發展，在最近一年多的時間裡並不像之前那樣順暢。上述許鮮會員用戶向《證券日報》記者提供的截圖顯示，目前許鮮的線下門店皆顯示「在裝修中」。而記者在許鮮官網中嘗試註冊用戶，但始終收不到註冊需要的驗證碼，撥打公司客服電話也未能接通。

該人士稱，公司的經營狀況其實之前早有預警，「春節的時候提前放假，到復工將近有一個半月，自去年春節放假後開工至今，因放假時間過長，造成客戶流失，銷售量一直在下降。復工後沒有去重視新客戶的開發和老客戶的維護，也沒有做任何有效的市場宣傳和活動。用戶習慣肯定會改變的。其實出現這種情況，如果關注一下銷售量還是能發現預警的。」

對於當下許鮮的經營狀況，上述人士對記者表示，庫房生產的員工是自願離職，其他部門正常運營。「一線的工作人員並沒有在許鮮最困難的時候落井下石，大家都希望它能夠重新站起來。如果能夠自救成功，就不是活過來的問題了，而是變革。許鮮發展的步伐不算大，針對現有的市場規劃還是很好的。」

生鮮電商燒錢難繼

據《證券日報》記者的觀察，今年以來，生鮮電商調整戰略的意圖十分明顯，有企業稱經營定位已不再是「生鮮電商」。

不過，有業內人士在和記者交流時也建議，「行業扎堆之風盛行，合理利用資源進行合作也不失為一條路子，例如，許多生鮮電商選擇搭建線下門店，這需要資本的支持，如果可以，也建議生鮮電商選擇成熟的線下企業合作。」

和生鮮電商平台頻繁出現融資難問題相對應的是，線下業態近來頗受關注。日前，受商務部流通發展司委託，中國連鎖經營協會組織編製了「中國便利店景氣指數」。2017年第一季度便利店行業總體景氣指數為72.2，高於榮枯線22.2，體現出便利店從業者在2017年開年之局，對便利店行業的發展趨勢保持較為樂觀的態度。縱觀2016年，中國便利店行業的門店總數同比增長9%，銷售規模同比增長13%，門店數量與銷售規模保持著較高的增長速度。而從總體情況看，2016年便利店業態的發展明顯好於其他業態，全年呈現高開高走態勢， 隨著消費者對於便利的偏好和對價格的敏感度降低，便利店正迎來良好的發展契機，經營項目和服務內容也逐漸擴充和完善。隨著大型門店的飽和，傳統大賣場遇到增長瓶頸，業態小型化已經成為一種新的發展趨勢，國內資本同時也逐漸將目光投向便利店業態和社區型超市。

另外，隨著線上獲客成本逐年上升，電商的人口紅利在逐漸消失，其對線下零售的衝擊也在逐步減弱，「新零售」概念的提出加快了線上與線下企業的融合。不過，對於許鮮在「自救的過程中是否會選擇和其他企業合并，這是高層考慮決策的事情」，上述人士對記者介紹。

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