消費者投訴：神州買買車不按合同給車 上網維權遭人身威脅

投訴概述：消費者在「神州買買車」簽訂了二手車購買協議，提車時發現車架號以及里程數與約定的不符而拒絕提車。此時「神州買買車」既不退錢，也不給個合理的說法。無奈之下，消費者到網上維權，竟然遭到「神州買買車」相關人員的的人身威脅。

投訴詳情：蘇州的晏先生向左右觀車投訴，其稱與「神州買買車」簽訂了合同，購買2013款別克凱越二手車一輛，總車價為53301元（用過優惠卷抵扣費用），合同約定在「神州買買車」的蘇州直營店提車。然而，到了6月19日的提車時間，工作人員卻通知他去揚州提車，沒有說明原因。宴先生只好自掏車費去了揚州。

在揚州車管所，宴先生見到了一輛凱越二手車，在仔細核實該車信息時，他發現這輛車不是他要的那輛，約定的二手車行程是5萬多公里，這台車卻顯示8萬多公里，聽發動機聲音還有異響，而且這車的車架號也跟合同上的對不上。

晏先生認為，「神州買買車」不按合同給車，其行為涉嫌合同欺詐，他當場拒絕提車。

自己交了錢，沒有提到想要的車，晏先生內心憋了一肚子火。他曾多次與「神州買買車」溝通，要求按合同約定給車，但是對方一直沒有一個合理的說法。

無奈之下的宴先生，將自己的遭遇告訴姐姐後，宴小姐選擇在網上發貼維權，結果有人竟然在網上威脅她，如「你繼續發貼表演，弄死你沒商量」、「過幾天被人捅死還不知道什麼原因」等言辭惡劣的人身攻擊。

此時的宴先生算是明白，神州買買車靠這樣的手段是想逼迫消費者就範，只要按照神州買買車給的車去提，可能什麼事也沒有，然而，這在當今的法制社會裡，又如何行得通？其做法無異於自砸招牌。

左右觀車在網上查知，「神州買買車」是神州優車集團打造的全國性大型新車及准新車零售服務平台，為車主提供車輛買賣服務。

維權訴求：宴先生希望「神州買買車」如數退還他的血汗錢，並賠償相應的損失。

廠商回應：昨天上午，左右觀車致電「神州買買車」蘇州店有關負責人，以期得到答覆。該負責人稱不接受採訪，但是可以把電話給到「神州買買車」總部。昨晚，神州買買車向「左右觀車」的微博回復稱：

左右觀評：此事並不複雜。無論什麼原因，「神州買買車」給不了合同中約定的車輛，但也要有個良好的態度，向消費者起碼的道歉要有吧，結果卻讓我們大跌眼鏡：不道歉就罷了，惡語相向，人身攻擊，威逼就範，這演的是哪一出？不要忘記，「神州買買車」的「衣食父母」是誰？再說了，一個新的二手車平台，你在打造品牌的同時，怎麼能如此欺壓消費者，做離心離德之事呢？

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