亞馬遜收購全食背後，是大數據對零售行業的重構

導語：得益於以數據為驅動的商業模式，亞馬遜從一開始就建立起了優勢。

本文作者：劉偉

當亞馬遜宣布將以137億美元收購全食超市時，相信所有人心中都有一個疑問，為什麼亞馬遜願意為了一家經營狀況正在下滑的公司耗費如此之巨。其中的原因在於，在亞馬遜線上商城購買瑜伽墊和健康追蹤器的人，很有可能也會對有機食品連鎖店裡的葡萄、堅果等產品感興趣。

簡而言之，這筆交易遵循了亞馬遜以數據為驅動的經營理念，可以帶給亞馬遜大量關於消費者線下購物行為的數據，以及潛在的豐厚利潤。

當然，兩者的整合還有許多其他好處。亞馬遜將從全食超市超過460家的線下門店獲得更加穩定的收入，同時還可以引入機器人和其他自動化技術，降低後者的經營成本並改善盈利狀況。不過，亞馬遜的最終目的還是在線上和線下賣出更多的商品，包括許多消費者沒有意識到他們需要的商品。

亞馬遜目前還沒有公布具體計劃，但分析師們對所有可能性都熱衷不已。芝加哥零售市場調查公司的Ryne Misso說道：「這對亞馬遜來說，將是一個有趣的時刻」。他們正在推出一套全新的、橫跨雜貨和耐用品市場的消費者檔案。

記錄消費者數據

亞馬遜是利用歷史瀏覽和購物數據，促使消費者購買更多商品方面的專家。雷鋒網了解到，亞馬遜商城的主頁有訪問歷史瀏覽商品的快捷入口，以及根據你的消費行為趨勢自動推薦的商品。亞馬遜還會向你發送郵件，提醒你過去瀏覽過卻沒有下單的商品現在有了折扣。

北卡羅來納州的移動分析公司Reveal Mobile的CEO Brian Handly表示，雖然亞馬遜在人工智慧技術方面不一定強於其競爭對手，但它的用戶數和業務種類正在節節攀升。

eMarketer表示，全食超市可以幫助亞馬遜更好地了解消費者在實體零售店的購買行為。目前，實體零售店仍然貢獻了全球90%的零售交易額。

亞馬遜可以藉此了解，某個特定消費者是更傾向於每個月一次的大採購，還是少量高頻的購買行為。商店裡的WiFi熱點可以通過手機的特殊信號，判斷出用戶在哪些貨架通道花費的時間最長。亞馬遜最近在西雅圖推出了一家無人售貨便利店，店內貨架上的感測器也可以起到同樣的作用。

Misso表示：「亞馬遜將分析這些數據，為消費者量身打造商店」。

這一切聽起來可能有些令人毛骨悚然，但亞馬遜已經在做了，而且在線上商城做得還很出色。

運營Ponemon Institute privacy智囊團的Larry Ponemon表示，就他個人而言，會覺得記錄他不健康的飲食習慣令人毛骨悚然，但它並不希望消費者對此反感，因為亞馬遜和全食都贏得了用戶的高度忠誠和信任。

重新設計商店

為了讓商店獲得更高的利潤，亞馬遜可能會推動消費者到線上購買低利潤的散裝物品，比如洗滌劑和衛生紙；從而為利潤更豐厚的商品騰出儲存空間，比如易腐爛的食品和即食熱食。

亞馬遜品牌諮詢公司Arcature的首席執行官Larry Light說道：「亞馬遜面臨的挑戰是如何將適合線上和線下的業務區分開來」。

不只是日常用品

亞馬遜還可以利用日常用品的消費數據來促進其他產品的銷售。比如說你經常購買亞洲食譜中的原材料，那麼亞馬遜可能就會向你推薦一本泰國或日本的烹飪書，或者一個電飯煲。

或者你通過亞馬遜的視頻應用觀看墨西哥美食節目，亞馬遜就可能會向你推薦牛油果的購買信息或者定期派送玉米粉圓餅和罐裝豆類的訂閱服務。

又或者，它可以根據你在Kindle上選擇的食譜自動生成購物清單。

假如你剛剛買了一些露營裝備，亞馬遜可能會向你推薦格蘭諾拉麥片或者其他健康的即食食品。同樣的，剛剛購買健身追蹤器的用戶也會收到相應的商品推薦。

對行業有哪些影響

沃爾瑪目前仍然是整體領先的零售商，在零售行業佔據著巨大的市場份額。據雷鋒網了解，即使將全食包括在內，沃爾瑪的零售收入也是亞馬遜的3倍。然而，它卻處於守勢。為了加強線上業務，沃爾瑪已經在Jet、Bonobos、ModCloth和Moosejaw等電子商務公司投入了大量資金。分析師認為，這些公司同樣可以幫助沃爾瑪進入大數據零售這場遊戲。Light 表示，「沃爾瑪的真正挑戰在於，他們認為技術是可以買到的」。但Euclid Analytics的首席執行官Brent Franson指出：「相比於把大數據技術植入公司的核心DNA，扭轉劣勢要困難得多（Euclid Analytics是一家嘗試將大數據分析應用到實體零售中的企業）。得益於以數據為驅動的商業模式，亞馬遜從一開始就建立起了優勢。」

via mercurynews 雷鋒網編譯

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