維修政策澳洲被告 蘋果遭ACCC暗中調查
今年 4 月，澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）向澳大利亞聯邦法院提起了訴訟，指責蘋果在 iPhone 和 iPad 用戶遇到了設備更新時出現的「error 53」問題後，以他們的設備此前已經由未獲蘋果授權的第三方維修廠商維修過為由拒絕為這些用戶提供維修服務。
ACCC 表示，根據澳大利亞消費者法的相關規定，蘋果可能存在虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。
一般情況下，只要用戶的設備被未經授權的第三方廠商維修過，那麼蘋果都會拒絕對設備進行檢查或者提供服務，不管設備出現的新問題是否與此前的維修相關。
蘋果至今仍選擇對 ACCC 提起的訴訟保持沉默。今日據《衛報》澳大利亞版獲取的法庭文件顯示，該公司已經否認了 ACCC 的指控，稱它沒有誤導或是使澳大利亞消費者的合法權益受到損害。
文件還披露了 ACCC 是如何使用秘密方法來調查蘋果的。去年 6 月份，調查人員裝成 iPhone 用戶，給澳大利亞全部 13 家蘋果零售店都打了電話，聲稱他們的 iPhone 揚聲器壞了，而設備屏幕曾由第三方進行過更換。13 通電話中，蘋果方面的回應都是一樣的。ACCC 對法院表示，每次蘋果都以屏幕經由第三方更換過為理由拒絕對 iPhone 揚聲器進行維修。
蘋果方面則回應稱，這 13 通電話並不能作為蘋果違規的證據，因為消費者法不會支持這種調查人員提出的「假設情況」。同時，那些給蘋果零售店來電的真實用戶將收到蘋果方面發來的其他信息，對他們在消費者法中所享有的權利予以通知。
※全面屏＋驍龍835 如此漂亮的諾基亞7你買嗎？
※重新設計的Nokia 6300：觸控屏＋Windows系統
※iOS 11開發者Beta到來後 需要注意些什麼
※iOS 11未發布 其應用已搶先上架App Store
※無臂男孩彭超做遊戲直播 他還是大家的學習榜樣嗎？
TAG:威鋒網2007 |
※蘋果HomePod獲FCC認證
※iPhone暗中減速或違法：美聯邦機構調查蘋果公司
※上市在即！蘋果智能音箱HomePod已提交美國FCC審核
※伊朗間諜APP蘋果安卓皆中招
※蘋果擴大 MFi 認證範圍，USB-C 等線材也被納入
※5款蘋果新iOS設備獲得歐洲EEC認證 疑似全面屏iPad和SE2
※蘋果承認遭美政府調查
※蘋果與IBM組CP，欲將Watson與Core ML相聯結
※蘋果官方召回維修iPhone7 具體型號和免費維修辦法
※蘋果公司首席執行官庫克指責社交媒體和技術在iPhone上癮批評後過度使用
※蘋果iOS正式版發布 蘋果iOS更新方法
※蘋果為ARKit首次參加GDC，將介紹ARKit概念、原理和最佳實踐
※終獲FCC許可 蘋果HomePod總算髮貨在即
※「蘋果iCloud服務遷回中國」透露什麼信號
※蘋果首款智能音箱HomePod獲FCC認證
※搞定MAC：用U盤給蘋果電腦安裝或恢復原版OS X系統
※蘋果CEO庫克 iPhone X完全超出蘋果公司的預期
※蘋果將在烏蘭察布建數據中心 為支持國內iCloud服務
※蘋果推iOS 修復泰盧固語崩潰
※蘋果將在烏蘭察布建 iCloud 數據中心