三原則 四步驟——帶莘莘學子走出焦慮和擔心

文源《放下自己》

原題給焦慮擔心一個底限

圖源網路

每一個人在一生的日子中都有焦慮和擔心害怕的時刻：面對高考的同學擔心考不上大學；成績好的同學擔心被別的同學趕上來；做生意的人要面對風險、失敗；做父母的擔心孩子的未來發展與幸福；做領導的擔心自己的屬下不服從自己......

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卡耐基在《發掘人性的優點，走出憂慮的人生》這本書中提到一個石油商人的故事：

在一家石油公司中，有些運貨員偷偷地扣下了給客戶的油量而賣給了他人，但石油商卻毫不知情。

有一天，一位自稱政府的一個稽查員的先生來找到石油商人，告訴石油商人他掌握了該公司員工販賣不法石油的證據，要檢舉石油商人及其公司。

但是，如果石油商人賄賂他，給他一點錢，他就會放石油商人及其公司一馬。石油公司商人非常不高興這位政府稽查員的行為及態度。

一方面石油商人覺得這是那些盜賣石油的員工的問題，與自己無關。但另一方面，政府又有「公司應該為員工行為負責」的規定。另外，萬一案子上了法庭，就會有媒體來炒作此新聞，傳出去會毀了石油商人的生意。

他焦慮極了，無法入睡，一次一次地問自己：「我到底應該怎麼做才好呢？給那個人錢呢？還是不理他，隨便他怎麼做？

石油商人決定不了，每天擔心，於是，他問自己：「如果不付錢的話，最壞的後果是什麼呢？」

答案是：「我的公司會垮，事業會被毀了，但是我不會被關起來。然後呢？我也許要找個工作，其實也不壞。有些公司可能樂意僱用我，因為我很懂石油生意。」

很有意思的是，他的焦慮開始減輕，然後，他可以開始思想了，並且也開始想解決的辦法：除了上告或給政府稽查員金錢之外，有沒有其它的路?找律師呀，他可能有更好的點子。

第二天，他就去見了律師。當天晚上他睡了個好覺。隔了幾天，他的律師叫他去見地方檢察官，並讓他將整個情況告之地方檢察官。意外的事情發生了，當他講完後，檢察官說：「我知道這件事，那個自稱政府稽查員的人是一個通緝犯。」石油商人心中的大石落了下來。

這次經歷使他永難忘懷。至此，每當他開始焦慮擔心的時候，就用此經驗來幫助自己跳出焦慮。

是的，最壞的後果是什麼？當這個後果出現時，我能面對它嗎？我能承擔它帶來的責任嗎？這是我們在焦慮時要自己問自己的幾個重要的問題。

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六月份，在給一群即將高考的學生、家長及老師們做「壓力調適」的演講：

我問他們：「如果我（我的孩子、我的學生）沒有考上高考，最壞的後果是什麼？」

我記得很清楚的是一個男同學回答說：「明年再考唄。」他緊繃繃的臉上一下子鬆弛下來。

我再問他：「如果明年復考也是這樣的一個結果，你能面對吧？」

他看著我說：「可以，我會重新做計劃，看看這次失敗在哪裡，總結經驗，相信會有好成績。」他的臉上開始有點笑容。

我又問他：「那麼現在談談你的焦慮在哪裡？」

他回答：「我的數學不好，我很擔心它會拖下我的分數。我花很多的時間在做數學題，但是老是不能提高。因為底子不好，越擔心我就越想不清楚，就花了更多時間去做它，成為一個惡性循環。」

「你哪一部分的數學最讓你操心？」我問他。「我也不很清楚，反正都不好。」

「你是說你的數學根本就不好，而你的壓力是來自數學？」我問他。「是的。」

我又問：「距高考還有幾天？」「17天。」

我說：「你別科準備充分了嗎？」他皺眉回答：「沒有，英文的單詞還需多背，常常忘記。還有別的科目……」

我問：「只剩下17天，你說現在面對這種現況，你認為你該怎麼辦？」

他說：「我覺得我應該放下數學，去把握那些我能把握的科目。」他的眼睛開始發光，笑容再次展現在臉上。

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人之所以會焦慮會擔心會害怕，是因為在潛意識中我們都渴望過一種自由自在、無憂無慮的生活，我們在面對可能發生的事件（當然指的是消極的）或克服此事件產生的後果時缺乏信心，潛在的不自信使我們的思想、行為、情緒造成一種紊亂，肌肉不由自主地戰慄。

在這種情況下，我們不僅注意力無法集中，情緒失控，而且記憶會嚴重喪失，這種情況若不改善，長期下來，會造成我們的消化不良、胃潰瘍、頭痛、免疫系統的減弱、失眠、呼吸不順暢、疲勞……

更有意思的是，這種種病狀都是在「不清不楚」的情況下產生的，例如高考的例子，許多人只是談到高考就緊張焦慮，但從未真正地面對自己，找出什麼是真正的 「根」，只是害怕考不上。結果因為不知其「根」，故而無法處理及解決這種焦慮及害怕的情緒。前面我與那個男學生的對話就顯示了這一點。

害怕、焦慮若是空泛籠統，不但會使人難受痛苦，而且會使人癱瘓。

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卡耐基主張面對焦慮及擔心的基本原則有三：

一、弄清事實；

二、分析事實；

三、做成決定。

我覺得這三個原則是非常重要的。因此，要減少焦慮與害怕，首先就要清楚知道事實。

以下是我總結的一些具體步驟：

第一步：評估

一、我怕什麼？（或是我焦慮什麼？）

二、我為什麼怕？（或是為什麼會焦慮？）

要對這些做直截了當地探索，越具體越好，最好拿出紙筆來，清楚地寫下來，問題才會明朗，僅用頭腦想是不夠的。

第二步：理解

一、縱然我所怕的事情真的發生了，或是最壞的結果發生了。是否真的是那麼可怕？

二、他人是不是也經過類似的遭遇？他們是不是就完蛋了。

三、如果真的發生了，我後來就無法活下去了嗎？

評估及理解是很重要的消除焦慮的兩大步驟，因為只有面對根本可能發生的最壞後果，我們才能從容地面對現在。

我最喜歡講的一句話是：「人死不過如此，就算砍頭也不過碗大的疤，二十年後又是一條好漢。」連死都不怕了，還焦慮什麼呢？人需要看破看透，才能放下，只有放下人的慾念，才有自信。

星雲大師也曾說過這麼一句話：「看得破的人，處處都是生機。看不破的人，處處都是困境。」其實就是要幫助人「放下」。

評估與理解自己的焦慮之後，接下來就是要面對現在的問題。

第三步：再次評估現在的情況

一、現在的真正問題是什麼？（例如面對高考失敗的真正問題是什麼？前面例子的問題就是數學不好，所以會擔心高考失敗。）

二、問題的起因是什麼？（數學不好的原因是什麼？是數學的某一部分不好？還是其他？前面的例子是數學的底子不好。）

三、解決的辦法有哪些？（再加強數學、請家教……）

四、我決定用哪種辦法？（請家教）

五，什麼時候開始做？（明天就開始）

第四步：方法的有效度評估

目的是了解此方法有沒有幫助，若沒有，立刻就改變。

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