情緒不簡單！如何更好的理解對方的情緒？

文：賈江曉丨壹心理專欄作者
責任編輯：Spencer J.Yan
題圖來源：作者原配圖

生活中，總有那麼一刻不知道該如何形容自己的心情，欲言又止的感覺就像如鯁在喉，令人難受。最後，只好用滿眼的淚水來表達自己的脆弱和複雜的心情。有時候，欲言又止並不是說我們在小心謹慎什麼，也不是不願告訴對方自己真實的想法和情緒，而是自己也不清楚該從何說起。

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情緒帶給我們的多重感受

小D和一位長得不算漂亮的女生已經談了三個月的戀愛了，他覺得彼此很能聊得來，在接觸的過程中也很開心。他偶爾會約她出去逛街吃飯，什麼事情都會詢問女生的意見，表現的非常紳士。晚上睡在床上，他也會暢想結婚時，究竟是用左腿跪地還是用右腿跪地給對方獻花比較帥。

就在小D憧憬著未來美好的生活時，對方突然在一個平常的不能再平常的晚上告訴他：「你很好，但你家離我家太遠了，我媽不同意咱倆再繼續下去了。祝你找到自己的幸福。拜拜」

當時小D正和朋友們在街頭小攤擼著串，喝著冰鎮啤酒，向朋友大侃特侃自己的女朋友是多麼好。當看到這條微信時，他的胃裡猶如一顆炸彈爆炸，胃裡的食物瞬間翻騰起來。一陣噁心，他迅速奔向衛生間吐了很多。你可以想像，他整個人的表情是多麼的尷尬和扭曲，朋友們紛紛問小D怎麼回事，是老闆那邊有事情嗎？還是丈母娘問房子的事情了？

他說都不是，可是想說些什麼卻不知道該怎麼說出口。那一瞬間，憤怒、悲傷、鬱悶以及恐慌一起湧上他的心頭，但又不知道是該憤怒，還是悲哀；鬱悶還是自責。小D腦中飛快的閃過種種畫面，腦子早已一片空白。

小D是我的一位朋友，那段時間我陪他度過了很多個酒醉的夜晚。他說自己不會責怪她，因為她真的帶給自己很多樂趣。他現在雖然很痛苦，但是卻沒有那麼生氣，甚至有點感激她。我的這位朋友真的很理性和善良，很替他惋惜，但覺得他一定可以找到更適合他的女神。

不管是在工作上、感情上還是家庭關係中，我們都會遇到讓自己五味雜陳的事情。幸福的時候，也同時感受著喜悅和焦慮；而痛苦的時候，卻也體驗著希望、鬱悶或是親人帶給自己的感動。就像我的這位朋友小D，失戀帶給他的不僅僅是痛苦和鬱悶，還有些許感激和美好。

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用同理心去感受，是理解的第一步

其實，生活中我們所體驗到的情緒並不是單純的憤怒、喜悅或是悲傷，而是各種感受的綜合。孩子打碎碗碟，媽媽不僅會生氣，還會有些許心疼和焦急；朋友相聚，我們感到很快樂，但同時也會有或多或少的感慨和傷感。

但為什麼我們經常聽到別人說：我非常生氣；這事情太讓人傷心了；今天真是開心的飛起來啊。這是因為，雖然每一件事都會引發我們不同的感受，但總會有一種主導情緒讓我們明顯的感受到。

有時候，我們所感受到自己或是別人的積極或消極情緒，其實還掩蓋著其他真實的原因和情緒。如果不仔細觀察和了解的話，很容易做出錯誤的判斷。

有一位男士，由於事業上出現了挫折，某天晚上準備去電影院看場電影散散心。他專門挑選影院的一個小角落坐下，希望不會被身邊的小情侶或是孩子們的吵鬧打擾。

電影中有這樣一個情節：一位商人由於貸款創業，結果公司機密被身邊的好朋友竊走，他落了個傾家蕩產，還欠下多方外債。實在無路可走，就心事重重準備回老家，希望從父母那裡獲得幫助。因為他知道家裡還有幾處房產和土地。
漂泊在外那麼久，他太需要家人的情感支持了。當然，還有家裡的那條小黑。每次回家，小黑都能第一個聽出他的腳步聲。這位商人的老家在一個很偏的山村，進村也要走一個多小時的山路。但他卻走的格外開心和舒服。天色黑了下來，能夠隱隱看到自家的平房了。
突然家裡的燈亮了，他沒在意，覺得應該是父母起床上廁所。因為他知道老母親的身體狀況不太好。等他敲門的一剎那，老木門吱呀一聲開了，年邁的母親披著外套為他開了門。他很驚訝，但看到母親身邊搖著尾巴的老狗，他明白是怎麼回事了。

電影看到這裡，坐在角落的那位男士已經淚流滿面，傷心的抽泣起來。那麼，你覺得他為什麼那麼傷心難過，是因為他同電影中的商人同是天涯淪落人嗎？不是的！真實的原因是因為他為了自己事業，忽視了妻子的情感需要，最終離了婚。他流下的是對家人愧疚、自責的淚水。

有時我們很難真正理解他人的處境和心情，因為我們喜歡按自己的思維來推理外界。大多數的人際衝突都是因為我們把關注點放在自己的思維框架內進行推論，而不是做到「同理心」，站在對方的角度和立場考慮問題。這樣以來，自然就很難理解對方的行為。

而對於情緒來說更是如此，如果我們不知道對方的人生經歷，就會誤解對方的情緒表現。有時候，我們會認為對方的情緒反應過大，那麼一點小事就大吼大叫或是傷心不已。甚至還會向對方說：「至於嗎？不就這點小事嘛。」也許，對我們來說是小事，但對他人可能就是大事。

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情緒不是單一的，夾雜著未治癒的傷

生活中，人們的情緒並不是單一的向外表達，而是多種情緒互相摻雜。這會出現一個問題，就是有時候我們會由於各種原因而掩蓋自己真實的情緒。如果一個人僅僅是憤怒或是悲傷，那就好辦多了。但是，人類自身的社交屬性和主觀能動性註定一個人不可能單單感受一種情緒。這時候，我們就需要耐心的發掘出對方真實的情緒，從而來決定我們下一步的行動計劃。

我們的情緒其實可以分為基本情緒和複雜情緒，這是從生物進化的角度來說的。基本情緒說的是人們與生俱來的，人和動物都會有的情緒，比如快樂、憤怒、悲傷、恐懼等。我們在嬰兒身上也能明顯的觀察到這些情緒。

什麼是複雜情緒呢？它說的是兩種或兩種以上的情緒所派生出來的情緒，比如愛，依戀，焦慮，抑鬱，尷尬，羞愧，內疚等等。其實複雜情緒才是我們在生活中經歷更多的，反映著我們與外界社會的互動關係。而對於情緒來說，我們則要透過表面上的情緒探查內心真正的情緒。

有時候，情緒爆發並不完全是因為當下的人或事，更可能是因為它們觸碰到了我們內心深處的傷痕。外界的事情只不過是一層外衣罷了。每個人內心都有傷痕，這些傷痕，有的是在深夜中獨自癒合；有的則是在親人朋友的支持下，完美治癒。但總有一些傷痕會被我們忽略和淡忘，因為有些疼痛我們已經習慣了。如果不是外界的觸碰，我們還以為自己擁有堅硬的甲胄。

生活中的我們不僅要處理自己的情緒問題，還會幫助身邊的人應對各種挫折。此時，如果我們能夠清楚的剝開對方的情緒外衣，看到其真正的情感訴求，這將會給予對方極大的心理安慰和支持，使受傷的人感受到自己是被理解和接納的。

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情緒背後的情感訴求，才是癥結所在

有位朋友和他女友吵架，令他十分生氣，於是找到我開始發牢騷，說：「你看，下班後由於匆忙，忘記給家裡買菜，她就各種嘮叨，一點也不理解我。這日子過得真是糟心，太累！」我問他：「她那點不理解你，你忘記買菜，她說幾句也很正常啊。」

我的那位朋友便向我大倒苦水，說起了自己的工作只不過是出了一點失誤，老闆就揪著不放，各種批評自己，完全沒有看到背後自己的辛勤付出。這讓他覺得很鬱悶和生氣。然後老婆讓自己下班途中買點青菜，可是由於工作上的煩心讓自己忘記了這個事，回到家就被她嘮叨，能不生氣嗎？

幸好我仔細詢問他，而不是著急的分析他所直接感受到的憤怒。如果我只看到他和愛人之間的爭吵，那麼我就會陷入錯誤的思維，認為這些爭吵都是很正常的事情，回去靜一下道個歉就行了。殊不知，朋友的憤怒情緒之下隱藏的其實是工作上的憋屈和失望，這才是問題的根源。如果工作上的情緒不解決，後面還會因為其他事情發起爭執。

其實有很多爭吵和不理解都是因為彼此雙方沒有看清對方的情感訴求，然後就一味的站在自己的立場上為自己辯護，認為自己才是對的，對方就是無理取鬧或者是另有所思。尤其在婚姻中更是如此，對方簡單的一個吃飯習慣或是刷牙姿勢都能夠引發大戰。真的是這些簡單的習慣使彼此開戰嗎？當然不是，問題的背後必定是情感訴求沒有得到滿足。

鑒於情緒的這種特點，當我們在面對好朋友、親人、伴侶的情緒時，首先要做的並不是打斷對方給其講道理或是告訴對方錯在哪裡、應該怎麼做。而是應該靜下心來讓對方把所有的情緒表達出來，用自己的「同理心」來感受對方。在宣洩的過程中進而發掘出對方真實的情緒，從而給予他們足夠的關注和心理支持。

剛開始這樣做可能有些難，尤其對於性格急躁的人來說更是如此。人們都急於表達自己，急於為自己辯護，證明自己是對的，然後就可以控制對方。但事實是我們並不能真正的控制對方，如果想方設法控制對方，那麼問題將會永遠不斷。

但現在我們知道了如何來應對自己或是對方的情緒，這就離成功不遠了。我們只需在生活中一點一點的實踐，時刻提醒自己，慢慢就會形成「傾聽」和「同理心」這樣的思維習慣，做到真正的「情緒達人」。

作者簡介：賈江曉, 情緒與認知心理學碩士, 二級心理諮詢師, 心理學科班出身，主要研究焦慮與認知的交互關係，焦慮對認知加工過程的影響以及不良情緒的調節。

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