女博士掌摑值機員，只能說是無德無腦

情感醫生潘幸知（微信：sharpshow），幫你提高戀愛和婚姻情商。

作者：郭俞杉

6月1日，武漢名校女博士張某遲到誤機，掌摑機場女員工的視頻在網路上廣泛流傳，當事人遭法航永久拒載，被依法處以10日行政拘留，據稱還可能進入中國民航黑名單。

上午9點35分，張某欲乘坐的航班停止登機，9點49分她到達值機櫃檯，辦理乘機手續，稱要參加重要會議，並反問「我遲到5分鐘怎麼了」，10點26分，監控顯示張某連續掌摑機場女員工。

據目擊者稱，遲到的其實是一家三口，正當值機員小段拿起電話，欲聯繫上級領導對此進行後續處理時，「女博士」張某突然衝進櫃檯，對值機員臉部掌摑兩巴掌，因用力過猛造成較大聲響，引起了周圍工作人員和旅客的圍觀，張丹同伴前來拉開她，但她仍辱罵值機員。

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事後經視頻辨認，6月1日上午10時26分14秒，張某在小段拿起電話後突然發難，突然揮動雙手左右開弓，右手直接迎面摑到小段臉上，緊接著左手摑到小段右臉和右耳，然後右手又摑到小段臉部，總共只用了3秒時間。

被警察帶走的那一刻，女博士依然擺出了一個自信的pose，網友神吐槽：「親，需要給你美圖秀秀一下嗎？」

奇葩的是，在被民警帶走後，女博士很快就認識到了自己打人不對。她說：「趕晚了飛機，心裡很窩火，突然就衝動起來，打了工作人員，這種行為很不對，願意接受法律懲罰。」

01

一言一行才是個人素質的照妖鏡

一時間，學歷論、地域論、性別論全部廝殺成一片。網上數據顯示：72小時之後，依然群情激憤。

教育背了鍋

女性背了鍋

武漢背了鍋

博士背了鍋

網民群情激奮，甚至有網友反感新聞用「女博士」這一標籤，其實並不僅僅是因為張某打人這一過分舉動。

第一 、規則是顯而易見的

自己的原因導致遲到，理應承擔後果並尋求解決方法，反而責備工作人員，這樣不負責任的行為讓人發笑。

第二 、精緻的利己主義者讓人心生厭惡

當事人所謂的「知道錯了」，明顯不是因為愧疚，而是權衡對自己事業和學業（張某是博士生在讀）的影響，這種佯裝道歉毫無誠意，結合她之前與工作人員口角的態度，充分驗證了其自私自利的本質。

第三 、高學歷低素質的形象確實反差太大

博士身份在大眾心裡大多意味著「學識與教養」，而張某展現出來的潑婦行為，讓網友感受到強烈的反差，甚至褻瀆了對知識的尊敬和嚮往。

02

學歷不等於教育，教育不等於教養

一直以來，我們都容易將學歷與教養理所應當的畫上等號。一個人為了追求知識付出的努力值得敬佩，獲得的成就值得肯定，但是學歷只是個體通過努力而獲得的知識技能與學習經歷，遠非個人素養的全部。

好像取得了一個高學歷就變成了非凡的符號，被神化、被吹捧、被各種資源傾斜。於是乎出現了很多高學歷的野蠻人，精緻的利己主義者。

真正的智者，從來不會因為掌握了某些知識或技能就變得飛揚跋扈、目中無人。智者都是謙卑的。

蘇格拉底說：「我唯一知道的，就是我一無所知。」

孔子也曾說過：「吾有知乎哉？無知也。」

現在科技和人工智慧越來越發達，作為知識的擁有者，人類的學歷作用越來越弱化的趨勢也顯而易見。阿爾法狗們能取代的太多，光靠知識和技能的記憶和累積，學霸們拼得過人工智慧嗎？

人類之所以成為無可替代或者不那麼容易被替代的存在，就是因為我們有德行、有同理心、有情感、有素養，有熠熠生輝的文明。

有些人讀萬卷書仍然不懂聖賢之道，有些人行萬里路也還不知禮義廉恥。滿嘴聖賢，手下生惡。這樣的高學歷低素質人才，絕對不該是時代的脊樑。

有情緒可以理解，沒腦子不可原諒！侵入骨髓的無德，這鍋，教育不背！

03

衝動是魔鬼，別被負面情緒綁架

衝動是魔鬼，我們願意懷著最大的善意相信這一幕並不是當事人平常生活的常態。但是像新聞中當事人這樣失控的情緒，離我們並不遙遠，很多人都曾體驗過。一言不合就發脾氣，一件雞毛蒜皮的小事也會激起滿腔怒火。

所謂一言不合，就是對方的言行舉止觸發了我們的心理按鈕。別人說了某句話或做了某件事時就好像按了我們的「心理按鈕」，然後快速啟動了我們根據自己早年經歷不自覺構建的「心理程序」，因此我們產生了某些情緒或行為反應，通常這些情緒和行為反應都是比較負面的，我們會感覺自己被人激怒了或者被別人傷害了。

於是，頃刻之間情緒爆發，這也叫做神經失控。在神經失控時，邊緣腦的神經中樞宣布進入緊急狀態，召集大腦的其他部分服從其緊急調度。神經失控發生在頃刻之間，激發立即的行動反應，這時掌管思考的新皮層根本來不及全面觀察當前的形式，更無從判斷行動的正確性。講人話就是，大腦短路！而在失控過後，很多人根本不知道自己為什麼如此失態。

我們為什麼情緒失控？

早年經歷

自卑傾向、尋求關注的需求、早年經歷的代際傳遞都會導致我們用情緒化的方式（如憤怒、罵人、打人、自殘或者其他攻擊性行為）來處理問題。情緒在這種時刻做出的反應就會更加不準確，尤其是被毆打或者被忽略等創傷事件。很多潛在的情緒記憶可以追溯到人生的最初幾年，體現於嬰兒與照料者之間的關係。比如，一個有被虐待史的小孩日後也容易發展出虐人的傾向，是因為早年經歷讓他習得了通過虐待去解決人際衝突的行為方式。

本能的反應

為了追求生物本能的優越感，我們會想要去抗拒一切打擊我們的攻擊性語言的行為，以此證明我們是強有力的個體。

情緒具有傳染性

情緒是流動的，可以被周圍人感知，甚至會相互影響。有時我們甚至不自覺的被周圍情緒所影響。比如看到別人哭泣我們也會悲傷，看到別人憤怒我們也會煩躁，這種「鏡像效應」也是觸發情緒的原因之一。

缺乏理性

容易情緒化或者盛怒之下的個人，往往是基於感性思維做出的直接反應。當頭腦被感性全部佔據的時候，其實你很難分清楚情緒和情緒背後反應的問題，看不清楚事情的本來面目。而因此往往這個時候，十有八九缺乏判斷，並且情緒容易過激。

怎麼避免情緒失控？

深呼吸

控制生理狀態和節奏，深呼吸，其實就是一種生理緩衝的方式。盛怒下，應該暫時離開當時的場景，讓自己冷靜。在無法離開的時候，強制性地要求自己保持沉默，這種沉默不是懦弱，而是一個理性的情緒化的梳理，以避免自己出現過激的反應和行動，造成無法挽回的後果。

合理宣洩情緒

比如女人很喜歡的買買買、吃吃吃、運動等都有助於刺激大腦分泌讓人快樂的多巴胺。比如現在盛行的宣洩玩具、宣洩枕頭、找一個空曠的地方大喊等。還有一個更加有助於深度梳理情緒的方式——情緒日記，或者情緒書信/郵件/簡訊，把平時當面容易針鋒相對的語言真誠理智的表達出來。

換位思考

移情是一種重要的影響力，它同樣可以幫助我們提高自我控制的能力。換個視角，從個人原來的角度看待事物轉化為對方的視角來看待事物。改變我們的理解方式，能讓我們一個創造更慎重更有效的溝通結果。

情緒復盤

訓練理性思維。在情緒相對平靜之後，剝離了語言的攻擊性，重點是要對自己當時的情緒和行為，自己進行一個復盤，進行重塑和反思，從中提煉出可以借鑒和改變的方法和經驗。下次遇到同樣的情境就可以有效地避免情緒崩潰。

作者簡介：大白媽媽是500名兒科醫生爸媽組成的醫療問診和育兒平台，專為0~6歲兒童的父母隨時隨地提供關於餵養、育兒、疾病診斷和護理等方面的專業諮詢服務，從而幫助家庭建立完善的健康管理體系，最終讓孩子少生病、少吃藥。

潘幸知

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