馬云：新零售就是讓電商與傳統零售商皆大歡喜
馬雲在在2017阿里巴巴投資者日大會表示，電商至今僅佔中國社會消費者品零售份額的15%，如果電商可以和線下的85%的傳統零售商合作，將是一個皆大歡喜的結果。馬雲稱，「新零售的核心是從向消費者銷售商品轉向服務消費者。」所有的線上線下從業者應該向同一方向努力，即讓消費者快樂。
而阿里巴巴集團CEO張勇表示，要堅定線上線下要全面融合，銀泰、百聯是兩個不同的試驗場。阿里巴巴在線下的投資布局，包括蘇寧、三江等，都是希望用互聯網、大數據、物流和支付等能力，幫助零售業合作夥伴實現數字化轉型，完成商業重構。
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