微軟全新消費者計劃深度研究

近年以來，微軟開始逐步成為一家以商業服務為核心的軟體企業，但其同樣沒有放棄在消費者銷售領域推進自身發展。微軟正在對其銷售結構及計劃進行改革，希望藉此面向其企業客戶乃至普通消費者實現數字化轉型。

近年以來，微軟開始逐步成為一家以商業服務為核心的軟體企業，但其同樣沒有放棄在消費者銷售領域推進自身發展。

今年6月3日，微軟公司高管在內部分享了其最新重組計劃，旨在進一步提升商業（企業）與消費級營收。順帶一提，微軟公司在相關備忘錄當中提到一次「雲」、外加一次「移動」。（這意味著雲至上以及移動至上原則已經不再適應其最新發展思路。）相比之下，微軟在數字化轉型這一背景下提到高達十三次「數字化」一詞。

微軟全球商業業務部門執行副總裁兼本份備忘錄作者Judson Althoff正在各類業務領域全面強調數字化轉型這一表述。

他在備忘錄中寫道，「數字化轉型正在工作、學校及家庭環境當中實現新的以人為本體驗，同時亦通過新的市場路徑改變消費者購買、消費及參與其所喜愛之品牌的具體方式。」

微軟公司計劃讓消費者們在家中以及工作場合中使用同樣的「創意工具」。根據備忘錄撰文，這些工具具體包括Surface、Windows設備以及Office 365。另外，微軟亦在研究遊戲工具與體驗，例如電子競技、遊戲播客（例如Mixer）以及混合型現實內容作為此類工具中的重要組成部分。

為了提升這些工具的市場佔有率，微軟正在對其市場營銷與消費者業務部門進行一系列調整。消費者與設備銷售團隊接下來將被納入至微軟營銷及消費者業務（簡稱MCB）當中的消費者與設備銷售（簡稱CDS）團隊並直接向其報告。微軟官員認為，這將有助於該公司更好地與各生命系統合作夥伴進行協作，從而「贏得世界各地粉絲的支持」。

微軟公司還試圖通過「客戶、合作夥伴與員工的統一意見」建立單一銷售引擎，旨在支持消費者與設備領域的「最大及最佳合作夥伴」。備忘錄同時提到，微軟公司計劃啟動新的垂直物聯網解決方案並拓展新型市場，具體包括語音、混合型現實與人工智慧等領域。

微軟公司還將立足Windows 10企業版部署、新型Windows 10 Pro設備以及圍繞教育、物聯網與現代工作領域（即令Office在千禧一代中更具吸引力）上市信息推進消費者與商業兩大區劃間的共享。該備忘錄同時規定，其將協同商業團隊面向Chromebook與iPad共享競爭舉措。

正如我在之前的文章當中提到，微軟公司在7月3號公布的銷售重組備忘錄當中並沒有提到觀察家們預期的裁員問題。不過我們應該會在本周發現相關跡象——微軟公司將在其最新重組措施當中削減超過5萬個銷售與營銷崗位。

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