馬雲的無人超市剛火爆開業，上海首家無人便利店卻停運了……

7月8日，馬雲的首家無人超市在杭州開業，現場火爆，線上熱議。而上海首家24小時無人便利店開業僅一個月，近日卻傳來停運的消息。原因可能也是因為「過熱」。

7月10日，記者到現場採訪時，正碰上工作人員進入店內補貨。「目前在進行數據採集，過段時間還會再開放的。」工作人員告訴記者。

對於網上盛傳的「高溫致使產品融化變質」的說法，該工作人員表示不便回答。

上周（7月3日），繽果盒子宣布完成超過1億元A輪融資。其創始人表示，「計劃在一年內鋪設5000個網點」。

今年6月中上旬，繽果盒子首家24小時無人智能便利店在上海開業，引起一時熱議。

無人便利店門口已經貼出「由於技術調試，暫時停運」的通知。該店位於上海楊浦區長陽路歐尚超市附近，佔地面積約為15平方米。

中午時間，先後有近10名在附近工作的白領光顧這家無人便利店，卻發現店門已經無法正常打開。

在剛開業時，繽果盒子定位是全球第一款真正意義上的可規模化複製的24小時無人值守便利店，要做成全新社區智能化項目，目的是為高端社區居民提供更高品質的生鮮及便利服務。

從店外可以看到，貨架上的商品並未擺滿。

該便利店內商品主要以餅乾、薯片等速食食品，以及乳製品等為主。

此前，曾有消費者反映，在上海近日35度的高溫下，這個正面由全封閉玻璃建造的便利店內溫度高達40度。在開足了空調的情況下，室內氣溫依然比室外高4度。

中午12點左右，工作人員打開店門，讓這名身穿白色衣服的送貨員進店補貨，補貨以飲料為主。

便利店工作人員告訴記者：「店內是打足空調的，停運期間，便利店將進行數據採集，不久就會重新開放運營。」

便利店門口張貼了購物流程和注意事項。

在該無人便利店剛營業時，記者曾前往體驗，在選購的便捷度上，它與AmazonGo無人商店還有一定的差距，後者通過視覺識別，定時捕捉人和物的關係，將支付環節省略。相比之下，繽果盒子仍然有支付環節，用於確認人和物的關係。

入口處的屏幕上原本顯示的是二維碼，顧客掃描即可入內消費，而現在只剩下了電腦操作系統的標誌。

要真正做到無人，又不影響用戶體驗，那麼對技術、管理方面的成本要求非常高。「無人便利店還有更為廣闊的遐想空間。」繽果盒子創始人、CEO陳子林說，據估算，無人便利店在成本方面約為傳統便利店的四分之一。

兩名市民站在玻璃門外，觀察無人便利店的內部構造。

正在舉行的淘寶造物節上，阿里無人咖啡館「淘咖啡」也首次亮相。然而，據體驗者反映，線下無人咖啡館在消費過程中仍存在一些問題，比如，會受到網路影響，出現無法識別人臉、自動付款等行為，這時候仍然需要人工收銀員。

一包餅乾放置在收銀台上。

缺少了服務員的「人情味」，服務體驗是不是真的能夠做好？所販售的商品種類是否只限於標準品類？如果連高溫都不能解決，這些深層次的問題恐怕會進一步阻礙無人便利店的實際應用與推廣。

記者 柏可林

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！