「無人超市」來了，有漏洞可以鑽嗎？

無人超市來了，質疑來了，網友的神評論也來了……

顧客體驗阿里無人超市

這兩天，馬雲的首家無人超市在杭州正式開業。想買東西？掃碼進門，拿了就走，全程沒有人工服務，完全省去排隊結賬的過程，引來互聯網行業以及零售行業的一陣熱捧。

然而新生事物往往帶有不確定性，眼尖的網友可不會錯過這個好機會，比如：

思客君發現網友為了「無人超市」可謂操碎了心，提出各種方式來試驗技術bug，找到各種理由來懷疑購物者誠信問題，翻出各種證據來證明人工智慧搶了人類飯碗……

所以，你擔心（xiang）的（de）問（hao）題（shi）有可能發生嗎？

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「拿完就走」黑科技，真的能保證萬無一失？

馬雲的「無人超市」，購物流程是醬嬸的：

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step 1 第一步

第一次進店時，打開淘寶，掃門口的二維碼進店。一旦進入，全程無需再掏手機。

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step 2 第二步

進入後，裡面分成超市區和餐飲點單區。這兩個區域的結算方式略有不同。餐飲點單區，由於比較特殊，所以有服務員。

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step 3 第三步

支付。當你拿著商品離開時，必須要經過兩道「結算門"。第一道門：感應你即將離店的信息，並自動開啟。第二道門：這才是最關鍵的一道門，當你走到第二道門之時，屏幕會顯示「商品正在識別中」，馬上再顯示「商品正在支付中」，自動扣款，大門開啟。

所以：

事實上，業內人士認為，阿里無人超市應用的這一堆「黑科技」，或許真的存！在！漏！洞！

阿里無人零售團隊負責人多馬在接受採訪時提到，目前阿里無人超市採用的是多路攝像頭和感測器結合的方案，但超市內的商品加購併非通過機器視覺系統來完成的。多馬錶示，目前在貨架上做加購動作是有漏洞的。

天若科技CEO陳維龍認為，採用機器視覺方案的無人零售店，隨著店鋪面積增大、人流量增多，將對GPU造成巨大的挑戰，且識別精度也難以保證。

考慮到阿里無人零售店面積高達200平米，無論是從對GPU的挑戰還是識別的準確性來說，用機器視覺進行商品加購都是難以實現的。

除此之外，為了保證無人售貨便利店系統的穩定性，在極端天氣以及較差的網路環境下也能正常工作，其識別和運算工作都是在本！地！進！行！的！每個超市的系統都要適應當地環境，這就代表阿里無人超市不可能迅速席捲全國。

業內人士認為，從種種跡象來看，阿里無人超市仍然還只是一個新技術的試煉場，主要用於收集數據和分析，距離商用還有很長時間。

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你確定「無人服務」靠的不是「自覺」？

既然沒有人監督，那我豈不是得上天？

思客君發現網友們想的也是有點多：

很多人擔心無人超市「無人監管」，會不會引起混亂。網路上已經開始了一片關於「誠信問題」的大討論。

事實上，「無人超市」當然不是單純依靠消費者的自覺性，而是依賴機器深度學習和軟體演算法+無現金支付的方式實現的。

可以肯定的是：結算時，若消費者試圖作弊，例如刻意掩藏商品、或撕毀電子識別碼，會被視為不良記錄，影響其下次入場。

當然，除此之外，「無人超市」還需要依賴的是成熟的信用體系。這樣很多社會服務、商業服務都有很大的優化空間，消費者也能因此享受到更大的便利和權益。信用體系才是「無人商店」的發展依託。

順便說一句，專家認為：互聯網信用將在未來發揮巨大作用，未來的互聯網信用在互聯網金融領域將形成新的藍海。

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人類又一次被技術搶了飯碗？

無人超市上線，單身狗再次遭遇暴擊。

「別忘了你的益達~」

「不，是你的益達。」

對於這一次超市告別售貨員的行為，很多人都在大喊著「失業怎麼辦？」

但無人超市的存在，真的會讓失業率提高嗎？

從歷史上看，技術進步會不斷消滅舊的就業崗位，也會創造新的就業崗位。例如，轎車的普及消滅了黃包車夫的就業崗位，卻創造了計程車司機的就業崗位。

對無人超市而言，整個運作模式，被淘汰的只有收銀員們（底層機械化勞動力），諸如物流人員和管理人員依然保留。相反，這種新型商店的出現將會創造出更多的就業機會，比如店內網路維護和硬體維護等等。

所以人類大範圍失業的論斷，未免有些杞人憂天。

不過，人工智慧時代的到來，的確給我們帶來了挑戰。中國銀行業協會首席經濟學家巴曙松認為，作為新時代的人才：

首先，我們應該對新技術的發展與影響要有充分的敏感性；

其次，只有不斷學習，提高自己的認知能力，才能對當下和未來的事物有比較清晰的認知，並適時做出選擇；

再則，要積極擁抱人工智慧，充分認知自身職業特點或職業規劃與人工智慧的關係，積極運用人工智慧提升崗位價值。

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國外有人做過，但是失敗了？

這個要承認，關於無人超市，阿里真的不是首創。

亞馬遜於去年底推出了無人超市Amazon Go，但其現代化的努力卻面臨挫折，該公司位於西雅圖的首家無收銀員便利店Amazon Go因為技術故障推遲開業。

彭博社此前報道稱，當商店過於擁擠時，Amazon Go的測試一直崩潰。最新的報道援引知情人士的說法，一旦選購人數超過20，Amazon Go的整套設備就很難追蹤用戶以及手頭上選購的商品，因此這項技術目前的測試環境僅能容納少量用戶，或者要求用戶放慢移動速度。

亞馬遜的技術和經驗需要我們借鑒，但在業內人士眼中，Amazon Go只是營銷噱頭，其價值在於宣傳，在短期內根本看不到商用的可能性，很多地方根本經不起推敲。

相比之下，阿里的無人超市為什麼被熱捧，主要是因為我國移動支付基本遍及全國，零售業改革處於世界前列。

首先，移動支付已全面普及開來，從線下生活服務到積分體系，移動支付已成為撬動零售的支點。

其次，線上線下混合零售的興起，從今年雙11看阿里的思路變了，不再是讓「線下店觸網」，而是線上線下一體化。

最後，真正的交易則回到線上，線下承載選品、導購之類的服務，這些做法都是在將線下的核心體驗優勢做到極致。

So，你認為阿里的「無人超市」有沒有未來？

歡迎留（tiao）言（xi）思客君～

編輯：辛曉彤

消滅一切中間環節？

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